2019下半年一級人力資源師基礎知識考前習題(28)

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1、“才者，德之資也;德者，才之帥也”，司馬光這句話意在說明( )。

A、才德并重B、德比才重C、才比德重D、才德皆輕

2、對企業(yè)形象理解正確的是( )。

A、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

C、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

3、世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準：第一條，一個人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生 存，要看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應付工作，那么最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一份工作，那么往往還有更好的、更重要的工作等著他去做，這就是良性發(fā)展。

請根據(jù)材料，結(jié)合所學知識判斷這第一條核心準則反映的是職業(yè)道德中( )的要求。

A、誠實守信B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、奉獻社會

4、關于企業(yè)形象，正確的說法是( )。

A、文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關鍵

B、企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況C、企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價D、通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象

5、關于節(jié)儉的說法，你認為正確的是( )。

A、節(jié)儉是美德但不利于經(jīng)濟增長

B、節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的要求，現(xiàn)在過時了C、財富的產(chǎn)生主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)

D、節(jié)儉不僅具有道德價值，還具有經(jīng)濟價值

6、在職業(yè)技能體系中，( )是保證。

A、職業(yè)知識B、職業(yè)技術C、職業(yè)能力D、人文素養(yǎng)

7、員工處理與領導的關系時，正確的做法是( )。A、即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行B、對于領導含糊交辦的任務，要含糊執(zhí)行

C、如果不同意領導的意見，則要敢于隨時說出自己的想法D、一般不越級匯報工作

8、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

A、愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求

B、在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

C、人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談D、無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

9、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中，正確的有( )。

A、職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

B、企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件C、職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

D、職業(yè)道德有利于職工人格的升華

10、職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障，這是因為( )。

A、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用

B、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

C、有了良好的職業(yè)道德，就一定有較高的職業(yè)技能D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用

11、職業(yè)技能的認證內(nèi)容包括( )。

A、職業(yè)資質(zhì)B、資格認證C、社會認證D、單位嘉獎

12、社會主義紀律是( )的統(tǒng)一。

A、集中性B、強制性C、自覺性D、分散性

13、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到( )。

A、強化節(jié)約資源意識B、明確節(jié)約資源責任C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、獲取節(jié)約資源報酬

14、以下語言中屬于服務忌語的有( )。

A、“沒上班呢，等會再說。”

B、“不是告訴你了嗎?怎么還不明白?” C、“您稍等，我馬上去催。”

D、“您需要點什么?”

15、誠信活動的實踐特征包括( )。

A、真實無妄B、童叟無欺C、信守合約D、兌現(xiàn)諾言

16、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的有( )。

A、會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字

B、客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進行維修或更換C、員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

D、某汽車公司實施招回制度

17、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是( )。

A、緊張工作的有效放松方式B、純粹是浪費時間

C、雖然沒意思，但只能應付

D、聊天聚會有必要，但不應成為“馬拉松”式的

18、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會( )。

A、把你的想法直接匯報給更高級別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因

C、繼續(xù)完善自己的想法

D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由

19、就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。

A、改變工作條件問題B、公司用人問題

C、公司的分配機制問題 D、自己的學習和培訓問題

20、單位的兩名與你關系都很好的同事之間發(fā)生分歧時，你會( )。

A、分別聽取兩人的解釋，嘗試去解決問題

B、為了不影響人際關系，暫時與他們保持距離C、根據(jù)自己的判斷，指出錯誤的一方

D、假裝不知道，繼續(xù)與他們交往

21、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，那么你會( )。

A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來

C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來

D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開

22、當你在工作中受到領導表揚時，你通常會( )。

A、心里覺得特別高興

B、認為領導有工作方法、藝術

C、認為這是自己努力工作的結(jié)果D、想著工作還可以干得更好些

23、在路上遇到認識的人，你通常( )。

A、都會主動打招呼

B、一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，那么下次就不會主動了C、很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應

D、看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼

24、如果你是公司的接待員，那么當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是( )。

A、慢條斯理

B、快人快語

C、語氣親切

D、語氣輕柔

25、對于集體組織的活動，你一般是( )。

A、經(jīng)常參加

B、偶爾參加

C、從不參加

D、非常積極主動地要求參加

26、將學員特點、學習內(nèi)容和開展教學設計所涉及的輔助服務，如技術人員、經(jīng)費、設備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是( )的主要優(yōu)勢。

A、迪克模型

B、肯普模型

C、加涅模型

D、布里格斯模型

27、在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是( )。

A、費德勒的權(quán)變模型

B、領導情境理論

C、“路徑一目標”理論

D、參與模型

28、以下指標中，( )適宜評價企業(yè)推銷人員。

A、市場占有率

B、銷售利潤率

C、合同履行率

D、管理成本增長率

29、一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的( )就是消費的支付能力。

A、勞動能力

B、勞動手段

C、勞動量

D、勞動資料

30、幫助下屬解決個人問題、友善而平易近人，體現(xiàn)了( )。

A、關懷維度

B、認可維度

C、結(jié)構(gòu)維度

D、尊重維度》》》參考答案請見下一頁

答案部分

1、【答案】B

【解析】當今社會，在激烈的人才競爭中，人們越來越看重一個人的道德素質(zhì)，“才者，德之資也;德者，才之帥也”。每個人要注意發(fā)揮自己的聰明才智，更要加強自己的道德修養(yǎng)。

2、【答案】B

【解析】企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽。雖然企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，形象是外在的，但是良好的形象可以為企業(yè)贏得消費者的信賴、良好的生存和發(fā)展空間。

3、【答案】C

【解析】在職業(yè)活動中，敬業(yè)是企業(yè)對從業(yè)人員提出的最根本、最核心的要求。它是一個人做好工作、取得事業(yè)成功的前提條件，同時也直接關系到企業(yè)的發(fā)展壯大。一個人只有具備了強烈的敬業(yè)精神，能夠全身心地投入到職業(yè)活動中，才能認真地完成好本職工作，才可能贏得他人的信任，從而獲得更多發(fā)展機會。

4、【答案】C

【解析】企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志(如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象。

5、【答案】D

【解析】勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，在今天仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶，應該提倡與堅持。現(xiàn)代意義上的節(jié)儉，是節(jié)用有度，反對鋪張浪費、奢侈糜爛，反對享樂主義，是一種儉樸的生活方式，也是關乎人生目的和人倫關系的一種德性。節(jié)儉可以降低成本，有利于經(jīng)濟增長;勤勞可以提高效率，只有做到勤勞與節(jié)儉的統(tǒng)一，才能創(chuàng)造更多的財富，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6、【答案】B

【解析】在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術是保證，沒有專業(yè)技術，職業(yè)知識便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，職業(yè)能力就是一句空話。

7、【答案】D

【解析】當知道領導的決策是錯誤時，充分發(fā)揮能動性，提出合理化建議。對于領導含糊交辦的任務，從業(yè)人員正確的做法是，接受指令不含糊，不能干的先講清。如果不同意領導的意見，要在私下當面和領導講。所以正確答案為D。

8、【答案】A

【解析】愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求。

9、【答案】ABD

【解析】具有良好的職業(yè)道德往往更容易找到一份好工作，也更容易受到上司的重用，C項表述錯誤。

10、【答案】ABD

【解析】職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障，其原因在于：①職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用;②職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用;③職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用。C項：在職業(yè)技能與職業(yè)道德的關系中，職業(yè)道德居于主導地位，如果沒有良好的職業(yè)道德，那么職業(yè)技能的提高、發(fā)揮就會缺乏有效的動力和制約，甚至有可能對社會造成一定的危害，但是有了良好的職業(yè)道德，不一定就有較高的職業(yè)技能。

11、【答案】ABC

【解析】職業(yè)技能的認證或被認可大致可以包括三方面的內(nèi)容：①職業(yè)資質(zhì)，學歷認證是最基礎的職業(yè)資質(zhì)，通常就是進入某個行業(yè)有某個級別的通行證;②資格認證;③社會認證。

12、【答案】BC

【解析】①我國社會主義紀律是建立在人民群眾利益一致的基礎上，反映全社會共同利益，從最高領導到普遍群眾都必須共同遵守的紀律，違反紀律要受到相應的處分，帶有一定的強制性;②社會主義紀律又是為保障人民利益所制定的，所以能夠為人民接受并且自覺自愿地遵守。所以說，社會主義紀律是強制性和自覺性的統(tǒng)一。

13、【答案】ABC

【解析】從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。

14、【答案】AB

【解析】文明禮貌要求從事服務工作的從業(yè)人員在服務過程中用語文明禮貌，不能使用服務忌語。A、B兩項違背了文明禮貌中的待人熱情、語言規(guī)范的原則，屬于服務忌語。

15、【答案】ACD

【解析】個人誠信道德的衡量標準，不是知與不知的認知問題，而是做與不做的踐行問題，所以，真實無妄、兌現(xiàn)諾言、信守合約就構(gòu)成了誠信活動的實踐特征。童叟無欺是平等對待顧客的要求。

16、【答案】BD

【解析】會計上報統(tǒng)計數(shù)字應從實際出發(fā)，實事求是，排除A項;員工對自己所掌握的情況應及時向上司反映，以保證企業(yè)決策的正確性，排除C項。

17、【答案】D

【解析】聊天聚會是有必要的，既有利于放松心情，又有利于促進人與人之間的交流與溝通，但凡事有個度，如果聊天聚會成為“馬拉松”式的，那么就會浪費時問讓人感到厭煩。

18、【答案】C

【解析】員工要時刻關心企業(yè)的發(fā)展，當公司存在問題要及時提出解決問題的建議，如果未被上司采納，那么很可能是建議不夠完善，應該繼續(xù)完善自己的想法，再次向上司提出。相信只要員工的建議可行有效，上司就一定會采納的，C項做法最可取。A項是不尊重上司的做法;B項做法欠妥當，會給上司添麻煩;D項做法過于消極。

19、【答案】D

【解析】從業(yè)人員，在工作中，最應該關心的和要做的事情應該是不斷地提高職業(yè)技能，為企業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)理想的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。

20、【答案】A

【解析】B、D兩項：當你的兩個好朋友發(fā)生矛盾，你應該采取一定的措施幫助他們解決矛盾，置之不理是不妥的。C項：根據(jù)自己的判斷，指出錯誤的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有點太主觀。此時應該聽兩個人解釋，找出問題的所在，嘗試去解決問題。

21、【答案】B

【解析】員工要忠誠所屬企業(yè)，關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)貢獻自己的一份力量，當企業(yè)出現(xiàn)困難時，員工應該努力工作， 相信企業(yè)情況會一天天好起來。A、C、D項是自私自利、不關心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責任感的體現(xiàn)。

22、【答案】D

【解析】當你在工作中受到領導表揚時，你不能驕傲，要虛心學習，想著工作還可以干得更好些，也要爭取把工作做得更好。

23、【答案】A

【解析】在路上遇到認識的人，通常應該主動打招呼，講文明、懂禮貌，待人親切友好、主動熱情，樹立良好的個人形象，這樣也會得到別人的尊重。

24、【答案】C

【解析】文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務中更要強調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言要規(guī)范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

25、【答案】D

【解析】每個人都應該非常積極主動地要求參加集體組織的活動，要通過與他人的交往來增進彼此間的了解與信任，多與人溝通，鍛煉自己與人交往的能力，促進人際關系的和諧，為工作的順利開展奠定基礎。

26、【答案】B

【解析】國外幾種常見的培訓教學設計程序模式有：肯普的教學設計程序、加涅和布里格斯的教學設計程序、迪克和凱里的教學設計程序等�？掀漳Ｐ偷闹饕獌�(yōu)勢是，將學員特點、學習內(nèi)容和開展教學設計所涉及的輔助服務，如技術人員、經(jīng)費、設 備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設計。

27、【答案】B

【解析】領導情境理論是赫塞與布蘭查德開發(fā)的，它把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。領導情境理論把領導的行為方式按“關心人”和“關心工作”兩個維度劃分成四種類型：①“高關系一低工作”的參與式;②“低關系一高工作”的命令式;③“高關系一高工作”的推銷式;④“低關系一低工作”的授權(quán)式。

28、【答案】C

【解析】推銷員的績效考評體系可由以下指標構(gòu)成：銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務態(tài)度、客戶投訴率五項主要指標。

29、【答案】C

【解析】一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的勞動量就是消費的支付能力。由于消費各種資源以生產(chǎn)或形成經(jīng)濟物品的支付能力、支付手段，即生產(chǎn)力是有限的，這也正是資源(包括勞動資源)閑置的根本原因之一。

30、【答案】A

【解析】對領導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度。①關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。②結(jié)構(gòu)維度是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。這樣的行為包 括：向下屬分派具體任務，規(guī)定工作績效標準，強調(diào)工作期限，明確職責和關系，建立信息溝通的途徑等。

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