2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)習(xí)題第7章

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人力資源規(guī)劃與薪酬管理

一、單項選擇題

1、在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是(　)。

A、選擇考核方法

B、績效溝通

C、制訂考核計劃

D、反饋考核結(jié)果

2、在績效考核的步驟中，(　)階段的主要任務(wù)是分析整理績效考核結(jié)果，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去。

A、績效考核的準(zhǔn)備

B、績效考核的實施

C、績效考核評價

D、績效考核結(jié)果的運用

3、根據(jù)一一對比法，下列員工績效水平最高的是(　)。

考核對象 比較對象	趙某	錢某	孫某	李某
趙某	0	-	+	+
錢某	-	0	+	-
孫某	-	+	0	-
李某	+	+	+	0
獲高次數(shù)	1	2	3	1

A、趙某

B、錢某

C、孫某

D、李某

4、績效考核時，考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價，將考核對象根據(jù)績效評價從績效由高到低排出一個順序來。這種績效考核方法是(　)。

A、直接排序法

B、交替排序法

C、一一對比法

D、插入對比法

5、在績效考核中，運用量表列出需要考核的績效項目和績效指標(biāo)，然后將每個指標(biāo)的評價尺度劃分為若干等級，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個指標(biāo)確定一個等級，然后把所有指標(biāo)等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，最后再對這個考核結(jié)果的等級加以確定。這種績效考核方法是(　)。

A、圖表評價尺度法

B、行為錨定評價法

C、關(guān)鍵事件法

D、書面鑒定法

6、某企業(yè)對銷售主管進(jìn)行績效考核，在聽取個人述職報告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結(jié)果。該企業(yè)采用的績效考核方法是(　)。

A、民主評議法

B、關(guān)鍵事件法

C、評級量表法

D、行為錨定法

7、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是(　)。

A、平衡計分卡法

B、書面鑒定法

C、評級量表法

D、關(guān)鍵事件法

8、某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進(jìn)行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是(　)。

A、民主評議法

B、書面鑒定法

C、關(guān)鍵事件法

D、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

9、下列績效考核方法中，為企業(yè)設(shè)計績效指標(biāo)體系提供了以外部導(dǎo)向為基礎(chǔ)的全新思路的方法是(　)。

A、平衡計分卡

B、標(biāo)桿超越法

C、人員核查法

D、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

10、在績效考核時，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度、財務(wù)角度建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標(biāo)體系，基于這種做法的績效考核方法是(　)。

A、平衡計分卡

B、目標(biāo)管理法

C、標(biāo)桿超越法

D、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

11、某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的(　)。

A、協(xié)調(diào)功能

B、溝通功能

C、監(jiān)控功能

D、激勵功能

12、員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化。這體現(xiàn)了績效的(　)特點。

A、多因性

B、多維性

C、變動性

D、靈活性

13、績效考核對員工個人來說，是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說，則是要了解和掌握員工的相應(yīng)信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。這體現(xiàn)了績效考核的(　)。

A、增進(jìn)績效的功能

B、溝通功能

C、監(jiān)控功能

D、管理功能

14、甲公司給予2016年做出重大貢獻(xiàn)的員工美國夏威夷十日游的獎勵，這屬于(　)。

A、績效調(diào)薪

B、績效獎金

C、月/季度浮動薪酬

D、特殊績效認(rèn)可計劃

15、下列關(guān)于福利的相關(guān)表述，錯誤的是(　)。

A、福利是指企業(yè)支付給員工的間接薪酬

B、福利多采取實物支付或延期支付的形式

C、福利具有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì)

D、福利不能減少員工的不滿意，不利于吸引和保留員工

16、在進(jìn)行薪酬設(shè)計時，強(qiáng)調(diào)同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的(　)原則。

A、量力而行

B、個人公平

C、內(nèi)部公平

D、外部公平

17、在進(jìn)行薪酬設(shè)計時，強(qiáng)調(diào)同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當(dāng)基本相同，這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的(　)原則。

A、行業(yè)公平

B、個人公平

C、內(nèi)部公平

D、外部公平

18、企業(yè)制定薪酬制度的過程中，當(dāng)工作分析完成后，緊接著應(yīng)進(jìn)行(　)。

A、確定員工薪酬策略

B、等級劃分

C、市場薪酬調(diào)查

D、職位評價

19、已知某企業(yè)人力資源供給情況如下表，期初人員數(shù)量：高層領(lǐng)導(dǎo)40人、部門領(lǐng)導(dǎo)80人、業(yè)務(wù)主管120人、業(yè)務(wù)員160人。

職務(wù)	人員調(diào)動概率
	高層領(lǐng)導(dǎo)	部門領(lǐng)導(dǎo)	業(yè)務(wù)主管	業(yè)務(wù)員	離職
高層領(lǐng)導(dǎo)	0.80				0.20
部門領(lǐng)導(dǎo)	0.10	0.70			0.20
業(yè)務(wù)主管		0.05	0.80	0.05	0.10
業(yè)務(wù)員			0.15	0.65	0.20

假設(shè)業(yè)務(wù)員需求保持不變，則需要從外部招聘(　)人。

A、32

B、50

C、104

D、110

20、下列人力資源預(yù)測方法中，(　)是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，因此，多用于短期人力資源擁有量預(yù)測。

A、人員核查法

B、馬爾可夫模型

C、管理人員判斷法

D、管理人員接續(xù)計劃法

21、某企業(yè)現(xiàn)有銷售經(jīng)理15人，預(yù)計明年將有2人提升為銷售總監(jiān)，退休1人，辭職2人，解聘2人，降職1人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘3名銷售經(jīng)理，從業(yè)務(wù)主管中提升3人為銷售經(jīng)理。采用管理人員接續(xù)計劃法預(yù)測該企業(yè)明年銷售經(jīng)理的供給量為(　)人。

A、10

B、12

C、13

D、17

22、下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標(biāo)定為降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)的是(　)。

A、退休解聘計劃

B、勞動關(guān)系計劃

C、人員補(bǔ)充計劃

D、人員使用計劃

23、按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為(　)。

A、總體規(guī)劃和具體規(guī)劃

B、短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃

C、企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃

D、招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃

24、企業(yè)人力資源規(guī)劃中，為實現(xiàn)人員接續(xù)及升遷計劃可以采取的策略是(　)。

A、競爭上崗、擇優(yōu)錄用、優(yōu)化比例、提升選拔標(biāo)準(zhǔn)

B、任職資格、職務(wù)輪換范圍及時間等

C、加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作

D、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道、招聘方式的選擇等

25、下列人力資源信息中，不屬于外部環(huán)境信息的是(　)。

A、勞動力市場需求狀況

B、員工使用情況

C、人口變化趨勢

D、勞動力市場供應(yīng)狀況

26、某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗，在一年中每增加500萬元的銷售額，需增加30人，預(yù)計一年后銷售額將增加1500萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1：6：2，則新增加的人員中，管理人員應(yīng)為(　)人。

A、10

B、20

C、50

D、60

27、由有經(jīng)驗的老師依賴自己的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測，這種方法稱為(　)。

A、轉(zhuǎn)換比率分析法

B、管理人員判斷法

C、一元回歸分析法

D、德爾菲法

28、某商場的銷售額和所需銷售人員成正相關(guān)關(guān)系，X為銷售額，Y為銷售人員，據(jù)歷史資料得到回歸方程Y=19.93+0.03X。去年商場現(xiàn)有銷售人員40名。若今年商場計劃實現(xiàn)銷售額1000萬元，則商場需新招聘銷售人員(　)人。

A、10

B、11

C、50

D、51

29、下列各薪酬中，(　)的支付與員工個人的工作和績效并沒有直接的關(guān)系，往往都具有普遍性，通俗地講就是“人人都有份”。

A、直接薪酬

B、補(bǔ)償薪酬

C、間接薪酬

D、激勵薪酬

30、薪酬是一種重要的經(jīng)濟(jì)杠桿，可以使勞動力在社會各地區(qū)、各部門和各企業(yè)之間流動，這屬于薪酬的(　)。

A、調(diào)節(jié)功能

B、激勵功能

C、保障功能

D、增值功能

31、某企業(yè)第三薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪酬浮動率為20%，則該薪酬區(qū)間的最高值為(　)。

A、2400

B、3000

C、3500

D、3600

32、下列不屬于影響企業(yè)薪酬管理的員工個人因素的是(　)。

A、員工所處的職位

B、員工的績效表現(xiàn)

C、員工的工作年限

D、員工的家庭狀況

33、某企業(yè)設(shè)計薪酬時，將員工的職位劃分為五個級別，按員工所處的職級確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。該企業(yè)采用的薪酬制度設(shè)計方法是(　)。

A、職位分類法

B、職位等級法

C、計點法

D、因素比較法

34、某企業(yè)對于做同樣工作的員工，因其學(xué)歷水平不同，而給予不同的基本薪酬，其依據(jù)是具有較高文憑的員工工作效果會更好。這種薪酬設(shè)計的方法是(　)。

A、職位等級法

B、職位分類法

C、以知識為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計方法

D、以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計方法

35、某企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時，將各種職位劃分為若干種職位類型，找出各種職位中包含的共同“付酬因素”，然后把各“付酬因素”劃分為若干等級，并對每一因素及其等級予以界定和說明，接著對每一“付酬因素”指派分?jǐn)?shù)以及其在該因素各等級間的分配數(shù)值，最后，利用一張轉(zhuǎn)換表格將處于不同職級上的職位所得的“付酬因素”數(shù)值轉(zhuǎn)換成具體的薪酬金額。該企業(yè)采用的薪酬制度設(shè)計方法是(　)。

A、職位分類法

B、職位等級法

C、計點法

D、因素比較法

二、多項選擇題

1、績效考核導(dǎo)致誤差和錯誤的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的(　)。

A、暈輪效應(yīng)

B、馬太效應(yīng)

C、從眾心理

D、優(yōu)先與近期效應(yīng)

E、偏見效應(yīng)

2、當(dāng)前，企業(yè)對員工的績效考核主要包括(　)。

A、工作業(yè)績

B、工作能力

C、工作態(tài)度

D、工作心態(tài)

E、工作計劃

3、下列符合績效考核設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的有(　)。

A、科學(xué)、理性原則

B、明確、具體、可衡量

C、對企業(yè)成員具有明確的導(dǎo)向性

D、既有挑戰(zhàn)性又有實現(xiàn)的可能性

E、沒有時間期限限制

4、企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核時，常用的方法有(　)。

A、職位等級法

B、職位分類法

C、民主評議法

D、書面鑒定法

E、關(guān)鍵事件法

5、建立企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的方法有(　)。

A、依據(jù)組織結(jié)構(gòu)建立

B、依據(jù)員工素質(zhì)和能力建立

C、依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立

D、依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立

E、依據(jù)平衡計分卡建立

6、群體激勵薪酬的主要形式包括(　)。

A、利潤分享計劃

B、收益分享計劃

C、特殊績效認(rèn)可計劃

D、員工持股制度

E、月/季度浮動薪酬

7、與直接薪酬相比，福利具有自身獨特的(　)優(yōu)勢。

A、形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要

B、福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入

C、在提高員工工作績效方面的效果比直接薪酬明顯

D、福利具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員工的不滿意

E、企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品，具有規(guī)模效應(yīng)，可以為員工節(jié)省一定的支出

8、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)對企業(yè)和員工的發(fā)展具有(　)作用。

A、支撐了垂直型組織結(jié)構(gòu)的運行

B、有利于員工適應(yīng)勞動力市場的供求變化

C、促進(jìn)職位輪換與調(diào)整

D、引導(dǎo)員工重視個人技能的增長和能力的提高

E、促進(jìn)薪酬管理水平的提高

9、企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有(　)。

A、靈活原則

B、競爭原則

C、激勵原則

D、合法原則

E、量力而行原則

10、影響企業(yè)外部人力資源供給的因素有(　)。

A、本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率

B、本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成

C、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期

D、本地區(qū)勞動力市場的供求狀況

E、企業(yè)人才流失率

11、企業(yè)人力資源規(guī)劃中，為實現(xiàn)人員補(bǔ)充計劃可以采取的策略有(　)。

A、招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定

B、招聘渠道的選擇

C、招聘方式的選擇

D、參與管理、加強(qiáng)溝通

E、明確任職資格和職務(wù)輪換范圍

12、制訂人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在(　)。

A、人力資源薪酬規(guī)劃

B、人力資源數(shù)量規(guī)劃

C、人力資源素質(zhì)規(guī)劃

D、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃

E、人力資源開發(fā)規(guī)劃

13、企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定步驟包括(　)。

A、收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求

B、進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測

C、制訂人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃

D、人力資源規(guī)劃實施與效果評價

E、完善、修改人力資源規(guī)劃

14、企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有(　)。

A、人員核查法

B、德爾菲法

C、馬爾可夫模型法

D、一元回歸分析法

E、轉(zhuǎn)換比率分析法

15、薪酬對員工的功能有(　)。

A、保障功能

B、增值功能

C、激勵功能

D、調(diào)節(jié)功能

E、塑造功能

16、企業(yè)確定薪酬浮動率時要考慮的因素有(　)。

A、本企業(yè)的薪酬支付能力

B、同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

C、本企業(yè)各薪酬等級自身的價值

D、本企業(yè)各薪酬等級之間的價值差異

E、本企業(yè)各薪酬等級的重疊比率

17、一般來說影響企業(yè)薪酬管理各項決策的因素主要有(　)。

A、企業(yè)外部因素

B、企業(yè)內(nèi)部因素

C、員工個人因素

D、自然環(huán)境因素

E、技術(shù)環(huán)境因素

18、以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計方法包括(　)。

A、職位等級法

B、職位分類法

C、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

D、目標(biāo)管理法

E、計點法

三、案例分析題

1、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額(萬元)和所需銷售人員數(shù)(人)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=20 +0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計明年銷售額將達(dá)到3000萬元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制訂明年人員補(bǔ)充計劃和員工培訓(xùn)計劃。

職務(wù)	現(xiàn)有人數(shù)	年平均人數(shù)調(diào)動概率				年平均離職率
		銷售總監(jiān)	銷售經(jīng)理	銷售主管	銷售員
銷售總監(jiān)	1	0.8				0.2
銷售經(jīng)理	2	0.1	0.8			0.1
銷售主管	10		0.1	0.7		0.2
銷售員	80			0.1	0.6	0.3

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

<1> 、根據(jù)一元線性回歸分析法計算，該企業(yè)明年需要銷售人員(　)人。

A、60

B、80

C、100

D、140

<2> 、根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)明年銷售主管內(nèi)部供給量為(　)人。

A、10

B、12

C、15

D、21

<3> 、影響該企業(yè)外部人力資源供給的因素是(　)。

A、本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率

B、本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成

C、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期

D、企業(yè)人才流失率

<4> 、該企業(yè)制訂人員補(bǔ)充計劃時應(yīng)考慮(　)。

A、招聘類型

B、招聘數(shù)量

C、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

D、改善工作作風(fēng)

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查績效考核的實施階段。績效溝通是指圍繞員工工作績效問題而進(jìn)行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個周期內(nèi)和整個過程中。

【該題針對“績效考核的步驟”知識點進(jìn)行考核】

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查績效考核的步驟。績效考核結(jié)果運用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)。

【該題針對“績效考核的步驟”知識點進(jìn)行考核】

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查比較法中的一一對比法。根據(jù)一一對比法，獲得“+”越多的，表明對考核對象的評價越高。根據(jù)表格，可知孫某的績效水平最高。

【該題針對“績效考核方法——比較法、量表法”知識點進(jìn)行考核】

4、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查績效考核比較法中的直接排序法。直接排序法即績效考核時，考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價，將考核對象根據(jù)績效評價從績效由高到低排出一個順序來。

【該題針對“績效考核方法——比較法、量表法”知識點進(jìn)行考核】

5、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查績效考核量表法中的評級量表法。評級量表法也叫評價量表法或圖表評價尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標(biāo)，然后將每個指標(biāo)的評價尺度劃分為若干等級。在考核時，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個指標(biāo)確定一個等級，然后把所有指標(biāo)等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，最后再對這個考核結(jié)果的等級加以確定。

【該題針對“績效考核方法——比較法、量表法”知識點進(jìn)行考核】

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查績效考核方法中民主評議法的概念。民主評議法是指在聽取考核對象個人的述職報告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效作出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。

【該題針對“績效考核方法——民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識點進(jìn)行考核】

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。書面鑒定法只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)。

【該題針對“績效考核方法——民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識點進(jìn)行考核】

8、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查績效考核的方法。關(guān)鍵事件法就是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。

【該題針對“績效考核方法——民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識點進(jìn)行考核】

9、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查績效考核方法中的標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計績效指標(biāo)體系提供了一個以外部導(dǎo)向為基礎(chǔ)的全新思路。

【該題針對“績效考核方法——平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識點進(jìn)行考核】

10、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查績效考核的方法。平衡計分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。平衡計分卡在傳統(tǒng)的財務(wù)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，還兼顧了其他三個重要方面的績效反映，即顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度。

【該題針對“績效考核方法——平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識點進(jìn)行考核】

11、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查績效考核的激勵功能?？冃Э己说母灸康脑谟诖龠M(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效。給員工物質(zhì)激勵的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。

【該題針對“績效與績效考核的含義”知識點進(jìn)行考核】

12、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查績效的特點?？冃У淖儎有允侵竼T工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化，因此，要用變化發(fā)展的觀點看待績效問題。

【該題針對“績效與績效考核的含義”知識點進(jìn)行考核】

13、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查績效考核的監(jiān)控功能?？冃Э己藢T工個人來說，是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價;對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

【該題針對“績效與績效考核的含義”知識點進(jìn)行考核】

14、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查個人激勵薪酬。特殊績效認(rèn)可計劃類型多種多樣，既可以是在公司內(nèi)部通訊上或者辦公區(qū)域內(nèi)的布告欄上表揚，也可以是獎勵一次度假的機(jī)會或者若干獎金。

【該題針對“激勵薪酬與福利的設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

15、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查福利的相關(guān)內(nèi)容。福利具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員工的不滿意，有助于吸引和保留員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

【該題針對“激勵薪酬與福利的設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

16、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的公平原則。公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡。這里的公平包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個人公平。員工個人公平是指同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配。

【該題針對“企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程”知識點進(jìn)行考核】

17、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的公平原則。公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡。這里的公平包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個人公平。外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當(dāng)基本相同。

【該題針對“企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程”知識點進(jìn)行考核】

18、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的流程。企業(yè)薪酬制度設(shè)計的流程即明確現(xiàn)狀和需求→確定員工薪酬策略→進(jìn)行工作分析→進(jìn)行職位評價→進(jìn)行等級劃分→建立健全配套制度→進(jìn)行市場薪酬調(diào)查→確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平→薪酬制定的實施與修正。

【該題針對“企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程”知識點進(jìn)行考核】

19、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查馬爾可夫模型的計算。過程如下：

職務(wù)	期初人員數(shù)量	高層領(lǐng)導(dǎo)	部門領(lǐng)導(dǎo)	業(yè)務(wù)主管	業(yè)務(wù)員	離職
高層領(lǐng)導(dǎo)	40	32				8
部門領(lǐng)導(dǎo)	80	8	56			16
業(yè)務(wù)主管	120		6	96	6	12
業(yè)務(wù)員	160			24	104	32
預(yù)計的人員供應(yīng)量		40	62	120	110	68

業(yè)務(wù)員原為160人，預(yù)計下一年為110人，所以還需要招聘160-110=50人。

【該題針對“人力資源供給預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

20、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查人力資源供給預(yù)測的方法。人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，因此，多用于短期人力資源擁有量預(yù)測。

【該題針對“人力資源供給預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

21、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查管理人員接續(xù)計劃法。該企業(yè)明年銷售經(jīng)理的供給量=現(xiàn)職人員+可提升人員+招聘人員—提升出去的-退休的-辭職的-解聘的-降職的=15+3+3-2-1-2-2-1=13人。

【該題針對“人力資源供給預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

22、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃中退休解聘計劃的目標(biāo)。退休解聘計劃的目標(biāo)有降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識點進(jìn)行考核】

23、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計劃。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃(1年或1年內(nèi))、中期規(guī)劃(1～5年)和長期規(guī)劃(5年或5年以上)。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識點進(jìn)行考核】

24、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。選項A是實現(xiàn)人員接續(xù)及升遷計劃可以采取的策略。選項B是實現(xiàn)人員使用計劃可以采取的策略。選項C是實現(xiàn)總體規(guī)劃可以采取的策略。選項D是人員補(bǔ)充計劃可以采取的策略。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識點進(jìn)行考核】

25、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查人力資源信息的外部環(huán)境信息。人力資源信息可以分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息兩大類，其中企業(yè)內(nèi)部信息包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀(包括員工數(shù)量和構(gòu)成、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動性等)。企業(yè)外部環(huán)境信息包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發(fā)展趨勢以及政府管制情況等。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的制定程序”知識點進(jìn)行考核】

26、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的計算。首先要計算新增加的人員，題目已知“每增加500萬元的銷售額，需增加30人”，且“預(yù)計一年后銷售額將增加1500萬元”，所以可得新增加人員1500÷500×30=90人。再計算分配比率，90/(1+6+2)=10。則管理人員約為1×10=10(人)。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

27、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查德爾菲法的定義。德爾菲法是由有經(jīng)驗的老師依賴自己的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

28、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查一元回歸分析法的計算。今年銷售人員為Y=19.93+0.03X=19.93+0.03×1000=49.93，約為50人。則商場需新招聘銷售人員50-40=10(人)。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

29、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查間接薪酬。間接薪酬的支付與員工個人的工作和績效并沒有直接的關(guān)系，往往都具有普遍性，通俗地講就是“人人都有份”。

【該題針對“薪酬的概念、構(gòu)成和功能”知識點進(jìn)行考核】

30、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查薪酬對員工的功能。薪酬的調(diào)節(jié)功能是指薪酬作為一種重要的經(jīng)濟(jì)杠桿，可以調(diào)節(jié)勞動力在社會各地區(qū)、各部門和各企業(yè)之間流動。

【該題針對“薪酬的概念、構(gòu)成和功能”知識點進(jìn)行考核】

31、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查薪酬等級的相關(guān)知識。薪酬區(qū)間的最高值=區(qū)間中值×(1+薪酬浮動率)=3000×(1+20%)=3600(元)。

【該題針對“薪酬調(diào)查的實施與薪酬等級的建立”知識點進(jìn)行考核】

32、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查影響薪酬管理的主要因素。影響企業(yè)薪酬管理的員工個人因素主要包括員工所處的職位、員工的績效表現(xiàn)和員工的工作年限。

【該題針對“薪酬管理的含義及其影響因素”知識點進(jìn)行考核】

33、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查職位等級法的概念。職位等級法是將員工的職位劃分為若干級別(即職級)，按其所處的職級確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。

【該題針對“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

34、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計。以知識為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計方法在設(shè)計員工基本薪酬制度時，根據(jù)員工所掌握的完成工作所需要的知識深度來確定其基本薪酬的數(shù)額，因而會出現(xiàn)做同樣工作的員工，由于其學(xué)歷水平不同，而得到不同的基本薪酬。這種設(shè)計方法的理論依據(jù)是具有較高文憑的員工工作效果會更好，而且還可以承擔(dān)更高要求的工作。

【該題針對“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

35、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計。計點法與職位分類法有相同之處，即也是將各種職位劃分為若干種職位類型。但是不對各類職位進(jìn)行比較，而是找出各類職位中所包含的共同的“付酬因素”;然后把各“付酬因素”劃分為若干等級，并對每一因素及其等級予以界定和說明，以便于實際操作;接著對每一“付酬因素”指派分?jǐn)?shù)以及其在該因素各等級間的分配數(shù)值;最后，利用一張轉(zhuǎn)換表將處于不同職級上的職位所得的“付酬因素”數(shù)值轉(zhuǎn)換成具體的薪酬金額。

【該題針對“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查績效考核評價。導(dǎo)致績效考核誤差和錯誤的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)和偏見效應(yīng)等。

【該題針對“績效考核的步驟”知識點進(jìn)行考核】

2、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查員工績效考核的考核項目。當(dāng)前，企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目。

【該題針對“績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)”知識點進(jìn)行考核】

3、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查績效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)的設(shè)計和確定，必須符合科學(xué)、理性的原則，也就是說績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須是明確、具體和可衡量的，對企業(yè)成員應(yīng)具有明確的導(dǎo)向性;必須是既具有挑戰(zhàn)性，又有實現(xiàn)的可能性;必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的工作任務(wù)和職務(wù)職責(zé)保持一致;必須有明確的時間期限。

【該題針對“績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)”知識點進(jìn)行考核】

4、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查績效考核的方法。常用的績效考核方法有：民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法、量表法、平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法。

【該題針對“績效考核方法——民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識點進(jìn)行考核】

5、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法的相關(guān)知識?；诮PI的兩條主線，一般有三種方法來建立企業(yè)的KPI指標(biāo)體系：依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任的不同、依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同、依據(jù)平衡計分卡建立KPI指標(biāo)體系。

【該題針對“績效考核方法——平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識點進(jìn)行考核】

6、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查群體激勵薪酬。群體激勵薪酬的主要形式包括利潤分享計劃、收益分享計劃和員工持股制度。

【該題針對“激勵薪酬與福利的設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

7、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查福利的內(nèi)容。與直接薪酬相比，福利具有自身獨特的優(yōu)勢：(1)形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要;(2)福利具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員工的不滿意，有助于吸引和保留員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;(3)福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入;(4)企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品，具有規(guī)模效應(yīng)，可以為員工節(jié)省一定的支出。福利在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯。選項C是福利存在的問題。

【該題針對“激勵薪酬與福利的設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

8、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的作用。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化的等級觀念，減少了員工薪酬上的等級差別，有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，進(jìn)而有效地支撐了企業(yè)選擇具有靈活性和環(huán)境適應(yīng)性的扁平型組織結(jié)構(gòu)。所以選項A錯誤。

【該題針對“寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念、特點與作用”知識點進(jìn)行考核】

9、

【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則。企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有公平原則、競爭原則、激勵原則、量力而行原則和合法原則。

【該題針對“企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程”知識點進(jìn)行考核】

10、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。選項E屬于企業(yè)內(nèi)部因素。

【該題針對“人力資源供給預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

11、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。選項ABC屬于實現(xiàn)人員補(bǔ)充計劃可以采取的策略。選項D屬于實現(xiàn)勞動關(guān)系計劃采取的策略。選項E屬于實現(xiàn)人員使用計劃可以采取的策略。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識點進(jìn)行考核】

12、

【正確答案】 BCD

【答案解析】 本題考查人力資源總體規(guī)劃。制訂人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源素質(zhì)規(guī)劃和人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的制定程序”知識點進(jìn)行考核】

13、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定步驟，共有四點，即選項ABCD。

【該題針對“人力資源規(guī)劃的制定程序”知識點進(jìn)行考核】

14、

【正確答案】 BDE

【答案解析】 本題考查人力資源需求預(yù)測。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。選項AC是人力資源供給的預(yù)測方法。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

15、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 本題考查薪酬對員工的功能。薪酬對員工的功能有保障功能、激勵功能、調(diào)節(jié)功能。

【該題針對“薪酬的概念、構(gòu)成和功能”知識點進(jìn)行考核】

16、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查薪酬浮動率。一般來說，確定薪酬浮動率時要考慮以下幾個主要因素：企業(yè)的薪酬支付能力、各薪酬等級自身的價值、各薪酬等級之間的價值差異、各等級的重疊比率等。

【該題針對“薪酬調(diào)查的實施與薪酬等級的建立”知識點進(jìn)行考核】

17、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查影響薪酬管理的主要因素。一般來說影響企業(yè)薪酬管理各項決策的因素主要有三類：企業(yè)外部因素;企業(yè)內(nèi)部因素;員工個人因素。

【該題針對“薪酬管理的含義及其影響因素”知識點進(jìn)行考核】

18、

【正確答案】 ABE

【答案解析】 本題考查以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計。以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計方法具體包括：職位等級法、職位分類法、計點法和因素比較法;以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計方法包括：以知識為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計方法、以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計方法。選項CD屬于績效考核的方法。

【該題針對“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計”知識點進(jìn)行考核】

三、案例分析題

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查預(yù)測人力資源需求的一元回歸分析法。題干中已知預(yù)計明年銷售額將達(dá)到3000萬元，根據(jù)一元回歸分析法，銷售人員Y=20+0.04×3000=140(人)。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查預(yù)測人力資源供給的馬爾可夫模型法。由題干表格可知，銷售主管有10%是從銷售員提拔的，還有70%是原有的銷售主管，所以內(nèi)部供應(yīng)量為80×0.1+10×0.7=15(人)。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查人力資源供給預(yù)測。選項D屬于影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員補(bǔ)充計劃的目標(biāo)是明確補(bǔ)充人員的數(shù)量、類型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。

【該題針對“人力資源需求預(yù)測”知識點進(jìn)行考核】

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