2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)習(xí)題第1章

【單選題】戰(zhàn)略控制過程的重點(diǎn)是(　)。

A.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)　　　　B.衡量實(shí)際績(jī)效

C.審查結(jié)果　　　　　　D.采取糾偏措施

答案：D

解析：本題考查戰(zhàn)略控制的流程。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟，即制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾偏措施。采取糾偏措施是控制過程的重點(diǎn)。

【單選題】下列關(guān)于平衡計(jì)分卡說法錯(cuò)誤的是(　)。

A.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度為財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度

B.顧客滿意度、顧客保持率屬于顧客角度

C.市場(chǎng)占有率屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度

D.財(cái)務(wù)角度包括的指標(biāo)有經(jīng)濟(jì)增加值等

答案：C

解析：本題考查平衡計(jì)分卡。市場(chǎng)占有率屬于顧客角度。

【單選題】(　)明確界定企業(yè)在未來社會(huì)范圍里是什么樣子，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

A.企業(yè)目標(biāo)　　　　B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)愿景　　　　D.企業(yè)使命

答案：C

解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的制定。企業(yè)愿景明確界定企業(yè)在未來社會(huì)范圍里是什么樣子，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

【單選題】在戰(zhàn)略實(shí)施中，把參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的模式屬于(　)。

A.轉(zhuǎn)化型　　　　B.合作型

C.指揮型　　　　D.文化型

答案：D

解析：本題考查文化型的戰(zhàn)略實(shí)施模式。

【多選題】下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略控制原則的有(　)。

A.確保目標(biāo)原則　　　　B.成本效益原則

C.權(quán)變?cè)瓌t　　　　　　D.適度控制原則

E.科學(xué)管理原則

答案：AD

解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的控制。戰(zhàn)略控制的原則：確保目標(biāo)原則;適度控制原則;適時(shí)控制原則;適應(yīng)性原則。

【多選題】利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·西蒙斯提出，是一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。該模式主要包括(　)。

A.資產(chǎn)負(fù)債率輪盤

B.凈資產(chǎn)收益率輪盤

C.收入輪盤

D.利潤(rùn)輪盤

E.現(xiàn)金輪盤

答案：BDE

解析：本題考查利潤(rùn)計(jì)劃輪盤。利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。

【單選題】某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國(guó)際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了(　)。

A.政治環(huán)境　　　　B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境　　　　D.技術(shù)環(huán)境

答案：C

解析：本題考查宏觀環(huán)境分析中的社會(huì)環(huán)境。

【單選題】從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，則該行業(yè)處于(　)。

A.形成期　　　　B.成長(zhǎng)期

C.成熟期　　　　D.衰退期

答案：B

解析：本題考查行業(yè)生命周期的成長(zhǎng)期。

【單選題】按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生有利影響的是(　)。

A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入

B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開始處于下降趨勢(shì)

C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低

D.由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低

答案：A

解析：本題考查行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。選項(xiàng)A屬于進(jìn)入壁壘高，所以對(duì)于公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的是有利影響。選項(xiàng)B使得行業(yè)增長(zhǎng)率緩慢，新進(jìn)入者為了尋求發(fā)展，需要從競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，則競(jìng)爭(zhēng)程度就會(huì)增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不利;選項(xiàng)C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅，都對(duì)公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不利。

【單選題】某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為(　)。

A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力

B.環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力

C.資源競(jìng)爭(zhēng)力

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

答案：C

解析：本題考查企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力。其中資源競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源等。題干中主要體現(xiàn)的是人力資源，所以本題選C。

【多選題】下列選項(xiàng)中，能夠表明企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的有(　)。

A.價(jià)值性

B.同質(zhì)性

C.延展性

D.持久性

E.難以復(fù)制性

答案：ACDE

解析：本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要體現(xiàn)在以下方面：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性。

【單選題】某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這表明的是核心競(jìng)爭(zhēng)力的(　)。

A.價(jià)值性

B.異質(zhì)性

C.延展性

D.持久性

答案：C

解析：本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。延展性是指核心競(jìng)爭(zhēng)力可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，而不只是局限于某一產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。

【多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有(　)。

A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

E.汽車企業(yè)對(duì)零部件進(jìn)行機(jī)械加工

答案：CD

解析：本題考查價(jià)值鏈分析。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。

【單選題】根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚摚?dāng)某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率時(shí)，下列各項(xiàng)關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類別的判斷中，正確的是(　)。

A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品　　　B.明星產(chǎn)品和幼童產(chǎn)品

C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品　　　D.金牛產(chǎn)品和幼童產(chǎn)品

答案：B

解析：本題考查波士頓矩陣分析。明星產(chǎn)品和幼童產(chǎn)品均具有高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。

【單選題】當(dāng)企業(yè)研發(fā)和營(yíng)銷能力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品市場(chǎng)異質(zhì)性又比較高時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略為(　)。

A.低成本戰(zhàn)略

B.集中戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.無(wú)差異化戰(zhàn)略

答案：C

解析：本題考查基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。其適用范圍包括企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品或服務(wù)具有領(lǐng)先的聲望等。