2009年物流師第三章配送管理復(fù)習(xí)資料(五)

　　3、降低配送成本的策略(一定客戶服務(wù)水平下)

　　(1)差異化：產(chǎn)品特征不同，客戶群體服務(wù)需求不同。

　　(2)混合法：盡量采用單一的配送方法，這樣容易形成一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使管理簡單化。

　　(3)合并法：A、合并：輕重配裝、容積大小搭配，合并裝載;

　　B、共同配送：整合多個企業(yè)的配送資源，減少配送費(fèi)用。

　　(4)延遲法：推遲到接到客戶訂單后再作業(yè)。

　　(5)標(biāo)準(zhǔn)化：盡可能多的采用標(biāo)準(zhǔn)零部件、模塊化產(chǎn)品。

　　十、運(yùn)營績效評估(掌握)

　　1、作業(yè)活動績效評估

　　(1)以作業(yè)為基礎(chǔ)的衡量：所關(guān)注的是基本工作成果的效率和效果，通常不評估滿足客戶的全過程的績效。

　　(2)以過程為基礎(chǔ)的評估

　　考慮的是整個供應(yīng)鏈傳送的客戶的滿意度，檢驗的是總的工作周期時間或總的服務(wù)質(zhì)量，以衡量滿足客戶的所有活動的整體效果。

　　2、內(nèi)部績效評估

　　(1)成本：成本績效的代表性指標(biāo)是以總金額表示的銷售量的比分比或每個單位數(shù)量的成本。

　　(2)客戶服務(wù)：考察物流企業(yè)滿足客戶需要的相對能力。

　　(3)生產(chǎn)率：衡量組織績效的一個指標(biāo)，是系統(tǒng)用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品而投入的數(shù)量與產(chǎn)出之間的相對比率或指數(shù)的關(guān)系。

　　(4)資產(chǎn)衡量：流動資本如何快速周轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)如何能產(chǎn)生投資回報。

　　(5)質(zhì)量：指向全過程評估的最主要指標(biāo)，用來確定一些列活動的效率，而不是個別的獲得。

　　例題：

　　華潤下屬配送中心M商品分揀作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工資率為3.8元/h，每單位M商品的標(biāo)準(zhǔn)分揀時間為0.1h。該配送中心2005年12月份共分揀M商品20000件，實際耗工時1800h，實際工資總額7200元。試分析該配送中心12月份M商品的實際工資成本差異。

　　解答：

　　(1)實際工資率為：7200÷1800=4元/h

　　分揀每單位M商品的實際工時為：

　　1800h÷20000件=0.09h/件

　　(2)直接人工效率差異=(實際工時-標(biāo)準(zhǔn)工時)×標(biāo)準(zhǔn)工資率

　　=(1800-2000)×3.8=-760元

　　(3)直接人工工資率差異=(實際工資率-標(biāo)準(zhǔn)工資率)×實際工時

　　=(4-3.8)×1800=360元

　　(4)實際工資成本差異=直接人工效率差異+直接人工工資率差異

　　=-760+360=-400元

　　答：該配送中心12月份M商品的實際工資成本差為-400元。

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