2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)“的新聞，為考生發(fā)布基金從業(yè)資格考試的重要知識(shí)點(diǎn)和資料，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)祝考生都能順利通過考試。2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)的具體內(nèi)容如下：
2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金客戶服務(wù)概述匯總
基金客戶服務(wù)具有以下四個(gè)特點(diǎn)。
(一)專業(yè)性
基金客戶服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識(shí)基礎(chǔ)外，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
(二)規(guī)范性
在基金銷售過程中，基金的認(rèn)購、申購、贖回等交易都具有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。
(三)持續(xù)性
客戶到銷售機(jī)構(gòu)購買基金份額不是一次簡(jiǎn)單的買賣行為，銷售機(jī)構(gòu)要保持長(zhǎng)時(shí)間的、持續(xù)的服務(wù)來滿足客戶需求。
(四)時(shí)效性
基金產(chǎn)品時(shí)效性的特點(diǎn)決定了其客戶服務(wù)的時(shí)效性。開放式基金每個(gè)工作日的份額凈值都有可能發(fā)生改變，而凈值的高低直接關(guān)系到投資者的利益，任何失誤都會(huì)造成重大問題，因此基金銷售服務(wù)對(duì)時(shí)效性的要求很高。
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基金客戶服務(wù)具有以下四個(gè)特點(diǎn)。
(一)專業(yè)性
基金客戶服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識(shí)基礎(chǔ)外，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
(二)規(guī)范性
在基金銷售過程中，基金的認(rèn)購、申購、贖回等交易都具有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。
(三)持續(xù)性
客戶到銷售機(jī)構(gòu)購買基金份額不是一次簡(jiǎn)單的買賣行為，銷售機(jī)構(gòu)要保持長(zhǎng)時(shí)間的、持續(xù)的服務(wù)來滿足客戶需求。
(四)時(shí)效性
基金產(chǎn)品時(shí)效性的特點(diǎn)決定了其客戶服務(wù)的時(shí)效性。開放式基金每個(gè)工作日的份額凈值都有可能發(fā)生改變，而凈值的高低直接關(guān)系到投資者的利益，任何失誤都會(huì)造成重大問題，因此基金銷售服務(wù)對(duì)時(shí)效性的要求很高。
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