2014年國考面試:出入境邊防檢查公務(wù)員面試分析

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　　一、考試信息

　　面試形式

　　從2008年至2012年近五年的真題來看，邊檢系統(tǒng)的面試形式均為結(jié)構(gòu)化面試，并沒有出現(xiàn)無領(lǐng)導(dǎo)的面試形式。結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后，需要進(jìn)行體檢和體能測試。通常筆試后按照1:3的比例確定參加面試人員名單，面試結(jié)束后則按照1.2：1或者1.5：1的比例確定參加體檢和體能測評的人選。如果體檢和體能測試合格人數(shù)超過計(jì)劃錄用人數(shù)，則按照各職位綜合成績從高到低的順序確定擬錄用人員。

　　面試題量

　　邊檢系統(tǒng)的面試分上下半場，每天兩套題，每套題為四道或五道，在每一套真題中，其組合形式目前有三種，即傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化模式、“環(huán)環(huán)相扣”模式和“一拖四”模式。所謂傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化模式，是指按照以往慣例命題、題目之間不存在彼此的邏輯關(guān)系，回答問題時(shí)不需要瞻前顧后;但是，自2011年開始，出題模式就有了新的突破，呈現(xiàn)出“環(huán)環(huán)相扣”模式和“一拖四”模式。所謂“環(huán)環(huán)相扣”模式，是指面試題目之間聯(lián)系很緊密，甚至是一環(huán)套一環(huán)，這個(gè)“環(huán)”就是一個(gè)特定的主題;所謂“一拖四”模式，就是一篇材料引出四個(gè)問題，也就是材料題，2012年2月23日的邊檢系統(tǒng)面試就采用了此模式。

　　面試時(shí)間

　　答題時(shí)間，主要根據(jù)面試的題目數(shù)量來確定。每道題目的平均用時(shí)保持在5分鐘即可，一套試題為四道題，那該場面試的時(shí)間為20分鐘，如果一套試題為五道題，面試時(shí)間則為25分鐘。當(dāng)然，隨著面試模式的創(chuàng)新，面試時(shí)間也出現(xiàn)了新的調(diào)整，這主要體現(xiàn)在材料題上面。如材料題中出現(xiàn)了“10+25分鐘”的模式，所謂的“10分鐘”指的是在候考室閱讀材料的時(shí)間，所謂的“25分鐘”指的是在考場內(nèi)回答問題的總時(shí)間。

　　二、題型分析：

　　1.題型總體特點(diǎn)

　　從近五年的真題來看，邊檢系統(tǒng)的面試題型分布呈現(xiàn)出比較典型的規(guī)律，即綜合分析題和組織管理題在所有題型中一直占據(jù)很大比重，每套題中必有一道綜合分析，組織管理考察的概率也很大，情境應(yīng)變題和人際關(guān)系題也較受重視。整體來看，邊檢系統(tǒng)的題型除了側(cè)重考察綜合分析以外，還比較側(cè)重實(shí)際工作能力的測查，在2011年、2012年出現(xiàn)的材料題和情境模擬對話題，這應(yīng)該是今后面試題型的大趨勢，不但在邊檢系統(tǒng)，包括在其他系統(tǒng)以及各地省考當(dāng)中，這種題型也越來越受到關(guān)注和青睞。而從2008年開始，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性題就逐漸不受重視，在2011年和2012年的面試中幾乎沒有出現(xiàn)這類題型。

　　2.重點(diǎn)題型解讀

　　組織管理題

　　所謂的組織管理指的就是為完成一定的任務(wù)而對人、財(cái)、物及各種資源進(jìn)行安排、調(diào)配、整合的過程。也就是說，一項(xiàng)工作的完成光有計(jì)劃是不行的，重要的是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，如何分清楚輕重緩急，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，最終把這項(xiàng)工作合理安排調(diào)度，最終圓滿完成任務(wù)。

　　組織管理題就是通過給考生設(shè)置一定的角色和任務(wù)，考察考生能否根據(jù)具體的任務(wù)情況，預(yù)先系統(tǒng)地安排工作，并在工作中合理調(diào)配各種資源。其側(cè)重考生實(shí)際工作中的組織協(xié)調(diào)管理的能力的測查。

　　通過研究近幾年所出的組織管理題型，我們發(fā)現(xiàn)，目前的組織管理題中，呈現(xiàn)出了三大新的特點(diǎn)：注重“細(xì)節(jié)”的考察，設(shè)定的情境具體化和“隱性化”提問。

　　第一，注重“細(xì)節(jié)”的考察。

　　傳統(tǒng)的組織管理類題型都是考查考生組織活動(dòng)的全過程，如“單位要舉辦一場新聞發(fā)布會(huì)，要你組織，你如何組織?”對于這樣的問題，考生在作答的時(shí)候，無論是不是按照模板進(jìn)行作答，都會(huì)按照“準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)”三個(gè)階段進(jìn)行作答，這樣的考查方式對考生的真實(shí)能力難以進(jìn)行區(qū)分。而2012年國考面試的組織管理題這一情況就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，問題更注重考察考生是否能從活動(dòng)的細(xì)節(jié)上下功夫，工作是否明晰輕重緩急，以及處理思路，專門側(cè)重考生對某一個(gè)方面的考查。如常問“調(diào)查過程中重點(diǎn)注意什么”、“如何保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性”、“有哪些渠道進(jìn)行調(diào)查”、“你認(rèn)為調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容”等等問題，這樣考生就無法完全中規(guī)中矩的按照套路去作答，而是按照每個(gè)題目的具體情況進(jìn)行分析，也是鼓勵(lì)考生跳出套路，答出特點(diǎn)。

　　第二，設(shè)定的情境具體化。

　　2012年出現(xiàn)的一些組織管理題，不再是泛泛地要求考生組織一個(gè)活動(dòng)，其題目的核心詞匯會(huì)加上前綴后綴，對題目方向和范圍進(jìn)行限定，并且與實(shí)際工作相結(jié)合進(jìn)行命題，更有針對性。例如：

　　本縣要擴(kuò)大招商引資力度，讓你收集資料，你如何獲取信息，如何準(zhǔn)備，都要取得哪些材料?(邊檢2012年2月23日國家公務(wù)員面試真題)

　　第三，“隱性化”的提問。

　　2012年的組織管理題的提問方式一改以前“你將怎么開展”、“你將怎么組織”這樣傳統(tǒng)的提問方式，而是轉(zhuǎn)變?yōu)?“你有什么建議”這樣的提問方式，這樣的提問增加了題目的開放性和靈活性，測查的內(nèi)容也更具隱性化。例如：

　　你到村里掛職，經(jīng)前期了解，該村農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、結(jié)構(gòu)單一，農(nóng)作物質(zhì)量差，農(nóng)民整天無所事事，針對這種情況，你有什么建議? (2012年2月26日國家能源局、汕頭邊檢等面試真題)

　　面對這類組織管理類試題，“計(jì)劃――實(shí)施――總結(jié)”這樣的套路化答題思路顯然用不上。它已經(jīng)不僅僅滿足于直接考察考生對于一個(gè)活動(dòng)或方案的具體做法，而是既考察考生對一個(gè)活動(dòng)或方案的想法，同時(shí)又考察考生如何把想法付諸實(shí)踐的具體做法。試題中相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置更加務(wù)實(shí)，這就要求作答具有高度的可操作性和現(xiàn)實(shí)可能性，而不能是流于表面、泛泛而談，這也是目前組織管理題目提問“隱性化”的具體體現(xiàn)。

　　綜合分析題

　　綜合分析題型在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中一直是重頭戲，主要源于它的難度比較大，而且是一種全面考核考生素質(zhì)的題型，不但考察考生的思辨能力還能考察出考生對時(shí)政熱點(diǎn)的了解程度、知識(shí)儲(chǔ)備以及是否具備公務(wù)員思維等。所以，綜合分析題型一直是國考必考的考試題型。

　　在考官評分考核表中，對于綜合分析題是這樣定義的：對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;對事物能從微觀方面對其各個(gè)組成部分予以考慮;能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。在具體的面試中，綜合分析題表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

　　第一,與社會(huì)熱點(diǎn)的聯(lián)系更加緊密。

　　社會(huì)熱點(diǎn)是公務(wù)員面試中的必考項(xiàng)，而2012年國考社會(huì)熱點(diǎn)出現(xiàn)得尤其多，幾乎每道綜合分析題都是以社會(huì)熱點(diǎn)的形式出現(xiàn)的，“社會(huì)養(yǎng)老”、“留守兒童”“純潔漢語”、“政務(wù)公開”、“禁煙”、“農(nóng)民工返鄉(xiāng)”等等社會(huì)熱點(diǎn)，尤其是“老齡化”社會(huì)凸顯的“社會(huì)養(yǎng)老”問題出現(xiàn)了兩次。

　　第二,試題開放性明顯。

　　綜合分析類試題越來越開放，而且不避開社會(huì)敏感甚至是反面事件，由原來的逃避轉(zhuǎn)向積極開放的探討評論。當(dāng)然，對于這些問題，應(yīng)該在大原則的指導(dǎo)下作答，切勿出現(xiàn)反黨反社會(huì)的言論。

　　第三,考查考生情感及為人。

　　考題已不再是為答題而答題，而是透視很多情感方面以及考生的為人。例如“2011年全面禁煙承諾失敗”，要求考生既要有原則性，知道誠信對一個(gè)國家乃至企業(yè)個(gè)人的重要性，同時(shí)也要求考生在大是大非的面前要有大的胸懷，對于國家一些出發(fā)點(diǎn)好的政策和決定，不能一味的否定，而應(yīng)該在提出解決方法上下功夫。

　　情境應(yīng)變題

　　當(dāng)前題目中設(shè)置的問題越來越具有突變性和變異性，這源于當(dāng)前的國情、世情、黨情發(fā)生的很大的變化，我們處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，因此，公務(wù)員的工作也是錯(cuò)綜復(fù)雜，頭緒眾多，在面試題目中，增加對未來工作的“不可預(yù)知性”問題的考查，就是提前了解考生是否具備這種能力。例如：

　　你是高校負(fù)責(zé)人，有學(xué)生投訴學(xué)校有被就業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)證實(shí)確實(shí)有這類情況，你怎么辦? (2012年2月26日出入境邊檢總站國考面試真題)

　　人際交往意識(shí)與技巧題

　　2012年人際關(guān)系題型的一大特點(diǎn)就是綜合性加強(qiáng)。單純的人際關(guān)系題型的題量比重相對減少，綜合性題型的比重有所增加，主要體現(xiàn)在人際關(guān)系與情境應(yīng)變相互結(jié)合的題型或者人際關(guān)系與現(xiàn)場模擬講話相結(jié)合的題型?？疾斓闹攸c(diǎn)內(nèi)容為工作中如何處理與同事的關(guān)系，如何處理與群眾的關(guān)系。例如：

　　小趙和你是同事，他平時(shí)做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，總延長下班時(shí)間，拖累你沒辦法正常下班，你怎么辦?(2012年2月26日出入境邊檢總站國考面試真題)

　　情境模擬對話題

　　情境模擬講話是近幾年國考面試中的新題型，主要以一種現(xiàn)場模擬講話的方式進(jìn)行作答，在作答過程中考官可以考察出考生是否具有實(shí)際的工作能力。這一題型，不但具有更真實(shí)的臨場感，使得考生真正做到身臨其境，同時(shí)增加了考官與考生的互動(dòng)，也體現(xiàn)了面試所謂“面對面交談”的實(shí)質(zhì)?？脊僭谂c考生面對面互動(dòng)交流的過程中選拔出優(yōu)秀的考生。例如：

　　你去某企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)座談時(shí)，突然出現(xiàn)情緒激動(dòng)的下崗職工在場外要反映問題，你會(huì)怎么處理?再問：下崗職工反應(yīng)他們收入與該廠在職職工差距過大，生活困難，要求該廠進(jìn)行解決，如果讓你去解決，你會(huì)怎么說，請現(xiàn)場模擬一下。(2011年2月25日下午國家部委局及邊檢系統(tǒng)面試真題)

　　材料題

　　材料題雖然早在個(gè)別地方的省考，如浙江省考當(dāng)中就已經(jīng)出現(xiàn)過，但是，對于邊檢系統(tǒng)的面試來講，2011年的邊檢系統(tǒng)面試中才第一次出現(xiàn)了材料題，隨后2012年的邊檢系統(tǒng)面試中材料題再次出現(xiàn)。不過，與省考相比，邊檢系統(tǒng)的材料題在形式上還存在諸多不同。

　　省考面試的材料題常常給定一個(gè)材料為背景，然后針對這個(gè)材料回答幾道問題，2012年國考邊檢系統(tǒng)面試當(dāng)中也不乏有這種面試的形式。然而，自2011年起國考面試的一些職位材料卻給的很“非模式化”，即前幾道題是正常的面試題型，在試題的回答過程當(dāng)中穿插了一個(gè)材料，讓考生閱讀材料，考官針對此材料出1到2個(gè)問題。這樣的形式對于考生來講，無疑加大了面試的難度，在面試題題量未減少的情況下，穿插材料閱讀題，這無疑對考生的閱讀理解能力以及快速思維能力提出了更高的要求。

　　三、趨勢分析

　　題量演變趨勢

　　國考一般會(huì)保持一定的延續(xù)性和穩(wěn)定性，預(yù)計(jì)2014年國考邊檢系統(tǒng)面試題的題量應(yīng)該會(huì)繼續(xù)沿襲2013年的趨勢：在保持傳統(tǒng)4至5道題的基礎(chǔ)上，會(huì)由于采用靈活多樣的形式(以材料題或自由提問)問題數(shù)量會(huì)有小幅增加。

　　題型演變趨勢

　　題型將更加靈活多樣，新穎題型的比重會(huì)逐漸增大

　　前兩年國考面試出現(xiàn)了很多新穎的題型，我們預(yù)測2014年這些新穎題型的比重將會(huì)有所增加，尤其是材料題，信息量大，給考生的閱讀和思考帶來一定的困難，更能考查出抗壓能力和應(yīng)變能力。

　　傳統(tǒng)題目在設(shè)計(jì)上也會(huì)體現(xiàn)更多創(chuàng)新

　　綜合分析題以社會(huì)熱點(diǎn)事件為主。考生在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備的時(shí)候一定要多關(guān)注2013年的時(shí)事熱點(diǎn)，并把熱點(diǎn)分為社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)、政治等幾大類進(jìn)行練習(xí)。

　　情境應(yīng)變題與所報(bào)考的職位緊密聯(lián)系，側(cè)重考查考生在解決問題過程中所體現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。

　　人際關(guān)系類試題，必須牢牢把握相應(yīng)的人際關(guān)系的處理原則。人際關(guān)系能力的考查可能會(huì)融合在其他類型的試題中。

　　組織管理類試題，提問的方式可能更為隱晦細(xì)化，可能會(huì)弱化對活動(dòng)過程的計(jì)劃安排的考查，而更加側(cè)重考查細(xì)節(jié)問題。

　　考查思路的趨勢發(fā)展;

　　一是依托材料實(shí)現(xiàn)問題的具體化。材料題目應(yīng)用到面試中，有諸多的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在材料所反映的問題和場景是具體的，依托材料所提出的問題更具針對性，更能夠真實(shí)地考查考生的能力。

　　二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實(shí)際結(jié)合更加緊密，會(huì)要求考生結(jié)合自己的實(shí)際來談，或者設(shè)定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變

　　三是部分題型設(shè)置模糊化，一道試題考查多種測評要素。在整體考查幾大能力不變的前提下，題目間的題型類別將逐漸模糊。

　　四是考查形式越來越多樣化，視頻題的出現(xiàn)是最好的啟示，相信在今后的面試中會(huì)借助更多的技術(shù)手段使命題多樣化，我們甚至不排除案例分析等形式題目的出現(xiàn)?？忌⒁饷嬖嚨男滦蝿莺托伦兓?，練好基本功，以不變應(yīng)萬變。

　　四、真題展示

　　材料題

　　張勇，做了5年村官后被分配到轄區(qū)城管支隊(duì)，主要負(fù)責(zé)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，維護(hù)市容市貌，其所在地地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,轄區(qū)內(nèi)有很多高新產(chǎn)業(yè)園，所以有很多青年職工，人員復(fù)雜。因?yàn)榕f城改建，導(dǎo)致又有很多外來務(wù)工的施工人員，也有些服務(wù)人員，所以工地亂倒垃圾的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。

　　領(lǐng)導(dǎo)派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后，工地的負(fù)責(zé)人推諉不予配合，稱這些建筑工人多為臨時(shí)雇傭， 自己也是新來工地的工作人員，問題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤，回到單位后向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，覺得此事無法繼續(xù)再開展下去。

　　另外，轄區(qū)內(nèi)也有很多無照經(jīng)營的小商小販，長時(shí)間影響小區(qū)環(huán)境，作為城管，張勇和他的同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對此不理解，認(rèn)為這樣給轄區(qū)居民帶來了很大的不便，甚至是指責(zé)城管只顧自己的功績，對此意見很大。

　　問題一：

　　有群眾舉報(bào)建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，請問你將如何開展?

　　問題二：

　　張勇和李佳與工程隊(duì)的負(fù)責(zé)人就建筑垃圾亂倒的問題進(jìn)行溝通，但是未果，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你再單獨(dú)去工地與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，你會(huì)怎么做?

　　問題三：

　　市衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局三天后要聯(lián)合做一個(gè)關(guān)于食品安全的檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你全力配合，做好協(xié)助工作，你會(huì)如何做?

　　問題四：

　　無照攤販對于小區(qū)居民生活帶來了一定的影響，并且產(chǎn)生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說沒了小商販會(huì)給生活帶來很多不便，指責(zé)城管這樣是亂管，請問你怎么看?

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