快來做題!系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/25)
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試題1
在網(wǎng)絡(luò)通信中,()層協(xié)議負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和終止會話連接
A.物理層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.傳輸層
D.會話層
試題參考答案:D
試題2
IT服務(wù)營銷持續(xù)服務(wù)活動不包括()。
A. 提高客戶滿意度
B. 做好需求的挖掘
C. 做好客戶IT服務(wù)總結(jié)
D. 提供部分增值服務(wù)
試題參考答案:C
試題3
在評估一個項目的潛在風(fēng)險時,為了全面考慮項目的內(nèi)部條件與外部環(huán)境,應(yīng)使用的信息收集技術(shù)是()
A.德爾菲法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.訪談法
D.優(yōu)勢劣勢分析法(SWOT)
試題參考答案:D
試題4
()是一種主要的風(fēng)險管理工具,指明了服務(wù)在任何時候面臨的最大風(fēng)險。風(fēng)險管理負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常維護(hù)它,直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新。
A. 風(fēng)險評估
B. 風(fēng)險審計
C. 風(fēng)險清單
D. 風(fēng)險處置計劃
試題參考答案:C
試題5
在面向?qū)ο缶幊讨校韵?)描述是不準(zhǔn)確的
A.類是對象的模板,對象是類的實例
B.多態(tài)允許在多個類中定義同名操作,但實現(xiàn)可以不同
C.封裝將數(shù)據(jù)和操作封裝成一個整體,不允許外部直接訪問數(shù)據(jù)
D.抽象是從具體實例中提取共同特征的過程
試題參考答案:C
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