人力資源經(jīng)理案例:較之其他大企業(yè),胖東來的口碑為何高
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人力資源經(jīng)理案例:較之其他大企業(yè),胖東來的口碑為何高?
在之前河南本土企業(yè)胖東來大火之后,很多人都被胖東來的細致入微的服務(wù)和人文關(guān)懷所打動。
而前幾天的阿里事件,又讓不少網(wǎng)友開始質(zhì)疑某些大公司的文化價值觀。
所以今天咱們就從這個角度出發(fā),一起來聊一聊企業(yè)文化的重要性。
01什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化,也稱組織文化,是一個企業(yè)由其價值觀、信念、處事方式等組成的特有的文化形象。
即企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。
企業(yè)文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性。
它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神等,其中價值觀是核心。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和。
是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。
02企業(yè)文化的構(gòu)成
企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成:
1、表面層的物質(zhì)文化,稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設(shè)備,產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。
2、中間層次的制度文化,包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀律等。
3、核心層的精神文化,稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核心,被稱為企業(yè)精神。
03企業(yè)文化的重要性
為什么說企業(yè)需要文化。
很多人覺得這個詞匯對于一個公司來說很雞肋,甚至覺得自己的公司的企業(yè)文化就是在搞形式主義。
但其實真正能夠走的長遠,穩(wěn)步發(fā)展的公司都有屬于自己的正確的企業(yè)價值觀。
這是一種浸潤式影響,是守住底線的最后一道防線
因為價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。
價值觀是企業(yè)文化的核心,統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準,并以此來決定自己的行為。
所以說,企業(yè)文化本質(zhì),是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成,制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺。
這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。
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