物流的成本、服務、質(zhì)量與標準化(三)

　　物流服務的特性

　　1.從屬性

　　2.既時性

　　3.移動性和分散性

　　4.需求的波動性

　　5.可替代性

　　工商企業(yè)的物流服務內(nèi)容

　　工商業(yè)企業(yè)物流服務是客戶服務的一部分?？蛻舴帐怯善髽I(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務?？梢苑譃槿悾?/P>

　　1.作為功能活動得物流服務

　　2.作為執(zhí)行標準的物流服務

　　3.作為經(jīng)營理念的物流服務。

　　工商業(yè)物流服務的標準：1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率

　　專業(yè)物流企業(yè)的物流服務內(nèi)容

　　運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計及網(wǎng)絡化物流服務、信息咨詢

　　物流服務水準的確定

　　物流服務水準的確定應該通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競爭對手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況，再作決定。

　　服務與成本的關系：

　　1.服務水準一定，成本降低。

　　2.服務水準與成本同時上升

　　3.服務水準上升，成本一定

　　4.服務水準提高，成本下降。利潤曲線上有一個利潤最大化點，規(guī)劃物流系統(tǒng)就是要尋找這一理想的服務水平。

?09年下半年物流師考試時間為11月22日

?09年物流師考試論文選題內(nèi)容

?09年物流師各地考試報名時間匯總

?2009年物流職業(yè)資格考試輔導招生簡章

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