09年物流師考試第八章復習資料(一)
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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第八章 培訓與指導
掌握內(nèi)容：1、培訓的基本過程;2、在職指導;3、脫崗指導。
理解內(nèi)容：1、物流管理人才的培訓。
一般了解內(nèi)容：1、培訓的概念和目的;2、培訓技術。
一、培訓的概念和目的(一般了解)
1、培訓的概念
培訓是給新雇員或在職雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過程。
2、培訓的目的
一是為雇員提供完成其目前工作所必須的技能;二是利用培訓來強化雇員的奉獻精神。
二、培訓的基本過程(掌握)
分為四個步驟：評估步驟、建立培訓目標、實施培訓前，要選擇培訓技術，制訂教學計劃，然后實施開展培訓、實施評價步驟。
三、培訓技術(一般了解)
1、在職培訓
2、工作指導培訓
3、講座
4、視聽技術
5、遠距離培訓
6、程序化教學
7、新雇員培訓或模擬培訓
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