2020下半年四級人力資源師理論知識練習(xí)題二（6）

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2020下半年四級人力資源師考試很多地區(qū)安排在19-11月份，目前是備考階段，系統(tǒng)復(fù)習(xí)四級人力資源師知識點以及配套練習(xí)相關(guān)的練習(xí)題非常必要，下面環(huán)球網(wǎng)校小編整理2020下半年四級人力資源師理論知識練習(xí)題二（6），希望可以給大家參考。不想錯過四級人力資源師考試報名、準(zhǔn)考證打印、考試時間、成績查詢等信息，您可申請“ 免費預(yù)約短信提醒”，使用該服務(wù)后，可以收到短信通知。

四級人力資源師理論知識練習(xí)題

一、單選題

1.下列各項中，不屬于非生產(chǎn)時間的活動的是( )。

A.停工休息 B.選舉 C.開會 D.黨團組織各種活動

[答案]A

[解析]非生產(chǎn)時間是指在制度工作時間內(nèi)，員工出勤后由于行政原因安排其從事非生產(chǎn)性活動的時間。如占用生產(chǎn)時間的選舉、黨團組織活動、開會、參觀和各種公益活動等。

2.工作時間的核心部分是( )。

A.加班時間 B.停工損失時間

C.停工被利用時間 D.制度內(nèi)實際工作時間

[答案]D

[解析]制度內(nèi)實際工作時間是指在規(guī)定的工作時間內(nèi)，員工出勤后實際從事生產(chǎn)作業(yè)活動的時間，它是工作時間的核心部分。實際工作時間是制度內(nèi)從事本職工作時間與停工被利用時間之和，即在規(guī)定的工作時間內(nèi)，實際從事本職生產(chǎn)性工作的時間與停工被利用從事其他非本職生產(chǎn)性工作的時間之和。

3.公式“實際出勤工時÷制度工作工時X100%'”表示的是( )。

A.出勤率 B.制度工時利用率

C.缺勤率 D.工作負荷率

[答案]A

[解析]出勤率表明員工在制度規(guī)定的工作時間內(nèi)實際出勤工作的程度，可以分別按工日與工時計算。計算公式如下：出勤率二實際出勤工時÷制度工作工時X100%。

4.( )是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工作時間實際被利用程度。

A. 出勤率 B.缺勤率

C.工作日利用率 D.工作負荷率

[答案]D

[解析]工作負荷率是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工作時間實際被利用程度。它在一定程度上體現(xiàn)員工所承擔(dān)和完成工作量的大小。其計算公式為：

工作負荷率=(實際工作時間/制度工作時間)*100%

5.勞動定額的基本表現(xiàn)形式不包括( )。

A.工時定額 B.產(chǎn)量定額

C.時間定額 D.看管定額

[答案]D

[解析]工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。時間定額又稱為工時定額。

6.關(guān)于制定勞動定額的要求，下列說法不正確的是( )。

A.定額的制定應(yīng)該迅速及時

B.制定的定額應(yīng)該先進合理

c.制定的勞動定額應(yīng)該完整齊全

D.制定的勞動定額應(yīng)該保持動態(tài)性

[答案]D

[解析]快、準(zhǔn)、全”是制定勞動定額基本要求：①“快”是時間上的要求，就是定額的制定應(yīng)該迅速及時，以滿足生產(chǎn)和管理的需要;②“準(zhǔn)”是質(zhì)量上的要求，即制定的勞動定額應(yīng)該先進合理，同時在不同產(chǎn)品、不同車間和工種之間保持水平平衡，只有這樣，才能使勞動定額在生產(chǎn)和分配中發(fā)揮積極的作用;⑧“全”是定額制定范圍上的要求，即制定的勞動定額應(yīng)該完整齊全，凡是需要和可能制定勞動定額的產(chǎn)品、車間、工種、崗位都要實施定額管理。

7.通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法是( )。

A.統(tǒng)計分析法

B.技術(shù)定額法

C.類推比較法

D.經(jīng)驗估工法

[答案]B

8.關(guān)于人力資源費用，下列說法正確的是( )。

A.法律咨詢費屬于人工成本

B.人工成本就是人力資源管理費用

c.工資、保險和培訓(xùn)費用屬于人工成本

D.招聘費用屬于人力資源管理費用

[答案]D

[解析]法律咨詢費是勞動爭議處理費用，屬于人力資源管理費用;人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用，兩者是不同的概念;工資、保險屬于人工成本，而培訓(xùn)費用屬于人力資源管理費用。

9.“密切注意不同預(yù)算項目之間的內(nèi)在聯(lián)系，確保整體預(yù)算平衡”體現(xiàn)的人力資源費用預(yù)算原則是( )。

A.合法合理原則

B.客觀準(zhǔn)確原則

C.整體兼顧原則

D.嚴(yán)肅認真原則

[答案]D

10.在下列工作崗位調(diào)查的方式中，工作抽樣屬于( )。

A.面談 B.電話調(diào)查法 C.現(xiàn)場觀測 D.書面調(diào)查

[答案]C

[解析]工作崗位調(diào)查的方式包括：①面談，為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場觀測，調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法，如測時、工作日寫實、工作抽樣等;⑧書面調(diào)查，利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法。

11.( )是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。

A.崗位寫實 B.作業(yè)測時 C.崗位抽樣 D.觀測法

[答案]C

[解析]崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。

12.關(guān)于崗位抽樣的特點，下列說法正確的是( )。

A.使用范圍僅限于企業(yè) B.節(jié)省時間，節(jié)約費用

c.抽樣隨意，準(zhǔn)確性不高 D.工作量大，測定人員易疲勞

[答案]B

[解析]崗位抽樣的特點包括：①使用范圍廣，可用于工廠、企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機關(guān)團體等各類單位的崗位研究;②節(jié)省時間，節(jié)約費用。與崗位寫實、作業(yè)測時相比較，崗位抽樣方法可以減少調(diào)查時間，節(jié)約費用;⑧取得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。崗位抽樣時，只要遵守隨機性的原則，并保證有足夠的抽樣觀測次數(shù)，抽查的結(jié)果就具有一定的可靠性和精確度;④測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長的觀測所帶來的疲勞和厭煩情緒。

13.在下列崗調(diào)查方式中，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目的是( )。

A.關(guān)鍵事件法 B.老師討論法

c.崗位抽樣法 D.檔案資料法

[答案]A

[解析]關(guān)鍵事件法是指由崗位調(diào)查者對承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進行登記記錄的方法。采用關(guān)鍵事件法可以延續(xù)一段時間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目。

14.某單位3月份員工變動情況為：3月1日56人，6日2人調(diào)出，15日調(diào)進3人，22日又招進1人，26日4人退休，則全月平均人數(shù)為( )。

A. 56 B. 46 C. 66 D. 50

[答案]A

[解析]月平均人數(shù)是指計算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以計算月內(nèi)每天實際人數(shù)相加之和，除以計算月內(nèi)的日歷日數(shù)求得，其計算公式為：

月平均人數(shù)=(計算月內(nèi)每天實際人數(shù)之和)/計算月內(nèi)日歷日數(shù)

根據(jù)題目條件，則全月平均人數(shù)為：

全月平均人數(shù)=(56X5十54X9十57X7十58X4十54X6)÷31=55.5 ~56(人)。

二、多選題

1.社會保險屬于按照國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項目，其內(nèi)容包括( )。

A.財產(chǎn)保險

B.生育保險費

C.醫(yī)療保險費

D.失業(yè)保險費和工傷保險費

E.基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費

[答案]BCDE

[解析]法定福利的社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險以及疾病、傷殘、遺屬三種津貼。

2.信息采集方法中的詢問法可分為( )。

A.當(dāng)面調(diào)查詢問法

B.電話調(diào)查法

C.行為記錄法

D.郵寄調(diào)查詢問法

E.問卷調(diào)查詢問法

[答案]ABDE

[解析]信息采集方法中，詢問法分為：當(dāng)面詢問法;電話調(diào)查法;會議調(diào)查詢問法;郵寄調(diào)查詢問法;問卷調(diào)查詢問法。

3.( )屬于企業(yè)組織信息分析。

A.可靠性分析

B.數(shù)理統(tǒng)計分析

c.經(jīng)濟學(xué)分析

D.財務(wù)報表分析

E.合理性分析

[答案]ABC

[解析]企業(yè)組織信息分析方法包括：①可靠性分析，根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進行評級的過程;②數(shù)理統(tǒng)計分析，應(yīng)用經(jīng)濟數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的工具和方法，根據(jù)具體管理任務(wù)的要求，對組織機構(gòu)信息進行分類、排序、計算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程;⑧經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。

4.組織信息調(diào)研報告的撰寫要求是( )。

A;說明資料的來源

B.說明統(tǒng)計分析方法

c.說明調(diào)研的實施過程

D.說明被調(diào)查者的基本情況

E.必須對企業(yè)組織信息進行分類

[答案]ABDE

[解析]撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：①必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性;②必須說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)性;⑧必須說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性;④必須對企業(yè)組織信息進行分類。

5.企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括( )。

A.企業(yè)組織信息的處理

B.企業(yè)組織信息的傳輸

C.企業(yè)組織信息的存儲

D.企業(yè)組織信息的檢索

E.企業(yè)組織信息的反饋

[答案]BCD

6.組織信息調(diào)研的具體要求是( )。

A.準(zhǔn)確性

B.系統(tǒng)性

C.針對性

D.適用性

E.經(jīng)濟性

[答案]ABCDE

[解析]組織信息調(diào)研的具體要求包括：①準(zhǔn)確性原則。即在企業(yè)信息采集和處理的過程中，調(diào)研人員必須以科學(xué)的態(tài)度和實事求是的精神，客觀地反映企業(yè)實際情況;②系統(tǒng)性原則。即對企業(yè)信息要進行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)的信息的完整性;⑧針對性原則。即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息;④及時性原則。即信息只在一定時間范圍內(nèi)發(fā)揮作用，此必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息;⑤適用性原則。即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各管理層次和管理系統(tǒng)的不同需求，提供不同類別形式的信息;⑥經(jīng)濟性原則。即在信息采集和處理的過程中，統(tǒng)籌考慮企業(yè)的經(jīng)濟效益。

7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則包括( )。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.明確權(quán)利和義務(wù)的原則

C.分配職責(zé)的原則

D.優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則

E.組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

[答案]ACD

[解析]為了使組織機構(gòu)形成一個系統(tǒng)整體，有效、順利、合理地發(fā)揮作用，需要知道組織工作的實施原則。它主要包括：①管理系統(tǒng)一元化原則;②明確責(zé)任和權(quán)限的原則;⑧優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則;④分配職責(zé)的原則。

8組織系統(tǒng)的特征包括( )。

A. 整體性

B.目的性

C.相似性

D.環(huán)境適應(yīng)性

E.客觀性

[答案]ABD

[解析]系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。任何一個系統(tǒng)都具有四個基本特征：①整體性，各個要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動的集合體;②目的性，系統(tǒng)都具有某種特定的目的;⑧相關(guān)性，在系統(tǒng)內(nèi)部各個要素之間具有某種相互依賴的特定關(guān)系，形成一定的結(jié)構(gòu)秩序和運動規(guī)律;④環(huán)境適應(yīng)性。

9.廣義企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容有( )。

A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

B.文化建設(shè)與文化發(fā)展規(guī)劃

c.組織人事規(guī)劃

D.制度建設(shè)規(guī)劃

E.薪酬規(guī)劃

[答案]ACD

[解析]廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。除ACD三項外，廣義企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容還包括員工開發(fā)規(guī)劃和人力資源費用規(guī)劃。

10.一般說來，以下費用項目中，( )屬于企業(yè)人力資源管理費用。

A.計件工資

B.工傷保險費

C.勞動爭議處理費用

D.非獎勵基金的獎金

E.員工培訓(xùn)經(jīng)費

[答案]

[解析]企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用。人工成本包括：①工資項目，由計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計件工資、獎金、津貼和補貼(包括洗理衛(wèi)生費、上下班交通補貼)，以及加班工資等組成;②保險福利項目，如基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費、生育保險費、員工福利費、員工教育經(jīng)費、員工住房基金，以及其他費用;⑧其他項目，如“其他社會費用”、“非獎勵基金的獎金”、“其他退休費用”等。人力資源管理費用包括招聘費用、培訓(xùn)費用和勞動爭議處理費用。

三、計算題

1.某企業(yè)2010年預(yù)生產(chǎn)31.9萬個零部件，企業(yè)現(xiàn)有員工460人，定額標(biāo)準(zhǔn)為32個/月，現(xiàn)

由于生產(chǎn)技術(shù)的提高，企業(yè)預(yù)提高勞動生產(chǎn)率25%，請問2010企業(yè)是否還需要雇傭工人?需要雇傭

多少人?

解：根據(jù)題意，具體計算如下：

現(xiàn)在的產(chǎn)量定額為：32X(1十25%)=40(個/月);

每個員工一年的產(chǎn)量為：40X12=480(個);

該企業(yè)應(yīng)配備的員工量為：319000/480~665(人);

該企業(yè)需要雇傭的員工為：665—460=205(人);

即該企業(yè)需要雇傭工人的數(shù)量為205人。

2.某企業(yè)平均每個工人每天生產(chǎn)35件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個工人每天生產(chǎn)46件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時定額的降低率。

解：根據(jù)題意，計算如下：

改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額二日制度工時÷日產(chǎn)量=480÷35~14(工分/件);

改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額二日制度工時÷日產(chǎn)量=480÷46~11(工分/件)。

則該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率二(46—35)÷30~36.7%;該企業(yè)工時定額的降低率=(14—11)÷14=21%。

四、案例分析題

1.A有限公司成立于1988年，由最初的兄弟店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動，來配合企業(yè)的多元化、國際化經(jīng)營。

A公司現(xiàn)在員工五百余人，從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷高，目前有博士碩士共26人，本科以上學(xué)歷者占整個公司人數(shù)的60%以上。

從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)以上員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)品的以前是學(xué)化工的。但是，公司所有員工中沒有出身于市場營銷專業(yè)的。

A公司曾在一段時間創(chuàng)造過奇跡，營業(yè)額曾達到過十幾億元，但近兩年來境況越來越差，2008的營業(yè)額只有3億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個懂銷售知識和銷售理念的員工身上，這些業(yè)績突出的員工并不都是博士和碩士�，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場，原有的市場也面臨陷失的危機。

通過本案例請回答：

從A公司的人力資源狀況來看，公司的整體人力資源檔次是相當(dāng)高的。但仔細分析，會發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理方面有兩個較大的弊端：

①公司存在人力資源浪費現(xiàn)象。公司是一個以貿(mào)易為主的企業(yè)，主要代理國外產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品本身具有一定的科技含量，需要售后服務(wù)和技術(shù)支持，但一味招攬博士、碩士則顯得有點人才浪費。公司為此必然要支付過高的人力資源費用。其實公司只要少部分能支持產(chǎn)品技術(shù)研究開發(fā)的人員就夠了，公司做的主要是銷售，況且售后服務(wù)的大部分技術(shù)支持也是常識性問題，一般的專業(yè)人員經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)就能勝任。

②公司員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。公司主要做的是銷售，銷售除一般產(chǎn)品的介紹和售后服務(wù)之外， 還有包括產(chǎn)品市場的開發(fā)、渠道建設(shè)和管理、產(chǎn)品營銷手段的創(chuàng)新和產(chǎn)品價格的談判等環(huán)節(jié)。而這必須要一定數(shù)量的具有銷售專業(yè)知識的人才。

(2)A公司在進行人力資源規(guī)劃時應(yīng)注意以下人力資源規(guī)劃和公司戰(zhàn)略的一致性。

在進行人力資源規(guī)劃前，公司的人力資源規(guī)劃工作小組首先應(yīng)該明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及各階段的發(fā)展目標(biāo)，明確各部門在戰(zhàn)略實施中的工作，確定各部門的關(guān)鍵崗位。進而，分析公司人力資源現(xiàn)狀，主要進行人員結(jié)構(gòu)分析，確定各類人員的配置原則和人員結(jié)構(gòu)。企業(yè)的人力資源規(guī)劃是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，只有嚴(yán)格地在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定出來的人力資源規(guī)劃方案，才能真正為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供強有力的支持。

2.為宜旅館是一家老字號的旅館，過去旅館的經(jīng)營主要靠老板金某及其家屬，人力資源管理費用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗估算方法制定。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅館的經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)已發(fā)展成為一家四星級的商旅酒店。原經(jīng)驗估算方法使酒店無法有效控制費用支出。加之酒店規(guī)模的擴大，工作人員的增加，人力資源費用成為酒店的一項重要財務(wù)內(nèi)容。人力資源部為有效節(jié)約費用控制成本，擬編制2010年度人力資源管理費用預(yù)算。

(1)請說明為宜酒店人力資源管理費用包括哪些基本項目?

(2)該酒店編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和方法是什么?

答：(1)人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：

①招聘費用。即招聘過程中發(fā)生的所有費用。

a.招聘前：調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學(xué)金等。

隊招聘中：選拔測試方案制訂與實施的經(jīng)費、獲取測試工具的經(jīng)費等。

c;招聘后：通知錄取結(jié)果的經(jīng)費、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費、簽訂勞動合同的經(jīng)費等。

②培訓(xùn)費用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費用。

a.培訓(xùn)前：績效考核經(jīng)費和制定培訓(xùn)方案的經(jīng)費，前者包括考評方案制定與實施的經(jīng)費、獲取考評工具的經(jīng)費、處理考評結(jié)果的經(jīng)費等。

b.培訓(xùn)中：教材費、教員勞務(wù)費、培訓(xùn)費(差旅費)等。

c.培訓(xùn)后：評價培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費等。

⑧勞動爭議處理費用。即處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用，如法律咨詢費。

(2)人力資源管理費用預(yù)算的程序和方法

①認真分析人力資源管理各方面的活動及其過程，確定各個人力資源管理活動所需的費用項目，對這些費用按公司財務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目。

②根據(jù)企業(yè)實際情況，為各個費用項目進行預(yù)算。

這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對有些項目如培訓(xùn)費用，按使用部門劃入該成本中心進行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)需求。

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