2019年四級人力資源管理員考試模擬題(1)

一、單項選擇題

1.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

A.中間商，企業(yè)

B.專賣者，消費者

C.消費者，中間商

D企業(yè)，中間商

2.( )是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議。

A.勞動合同

B.雇用規(guī)則

C.司法解釋

D.集體合同

3.( )是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。

A.法官法

B.判例法

C.習慣法

D.成文法

4.( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A工作崗位分析

B工作崗位沒計

C人員流動統(tǒng)計

D人員需求計劃

5.以下關于工作崗位分析的作用說法錯誤的是( )。

A為崗位評價奠定了重要基礎

B為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

C便員工明確自己的工作職責

D能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)

6.管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。

A經(jīng)歷要求

B指導性培訓計劃

C推薦教材

D參考性培訓大綱

7.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。

A工作實例

B與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度

C崗位的職責和主要任務

D完成各項任務的程序和操作方法

8.( )是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A崗位分析

B工作說明書

C崗位規(guī)范

D勞動說明書

9.崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括( )。

A涉及的內(nèi)容不同

B結(jié)構(gòu)形式不同

C突出的主題不同

D適用范圍不同

10.擬下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( )。

A崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式早現(xiàn)多樣化

B工作說明書不受標準化原則的限制

C崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

D崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉

11.以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是( )。

A盡可能進行全面調(diào)查，以保證調(diào)查質(zhì)量

B為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作

C正確確定調(diào)查對象和單位直接關系到調(diào)查結(jié)架的準確性

D調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)薟表的形式表現(xiàn)的

12.工作崗位設計的影響因素不包括( )。

A管理估息系統(tǒng)

B軟環(huán)境條件

C勞動環(huán)境條件

D職能性技術老師

13.改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括( )。

A崗位工作的滿負荷

B崗位的工時制度

C崗位員工的知識化

D勞動環(huán)境的優(yōu)化

14.以下關于工作豐富化的說法錯誤的是( )。

A促進員工綜含素質(zhì)的提高

B有利于提高崗位的工作效率

C增強員工在生理心理上的滿足感

D使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

15.崗位豐富化的作用不包括( )。

A為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間

B使工作的范圍和責任增加

C使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值

D有利于提高崗位工作效率

二、多項選擇題

1.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。

A長期規(guī)劃

B人力資源費用規(guī)劃

C中期計劃

D企業(yè)組織變革規(guī)劃

E短期計劃

2.從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。

A組織規(guī)劃

B企業(yè)組織變革規(guī)劃

C人員規(guī)劃

D費用規(guī)劃

E戰(zhàn)略規(guī)劃

3.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。

A人員規(guī)劃

B制度規(guī)劃

C戰(zhàn)略規(guī)劃

D薪酬規(guī)劃

E部門規(guī)劃

4.在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。

A企業(yè)勞動定員

B人力資源現(xiàn)狀分析

C人員供需平衡

D人力資源費用控制

E人員需求與供給預測

5.人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。

A人力資源費用的頇算

B人力資源費用的審核

C人力資源費用的核算

D人力資源費用的控制

E人力資源費用的結(jié)箅

6.工作崗位分析是對崗位的( )進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。

A性質(zhì)任務

B職責權限

C崗位關系

D勞動環(huán)境

E員工社會關系

7.以下關于工作崗位分析的說法正確的有( )。

A能夠使企業(yè)提高年度績效

B為員工考評、晉升提供了依椐

C能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣

D有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

E是進行各類人才供給和需求預測的重要前提

8.工作崗位分析信息的主要來源有( )。

A直接觀察

B事件訪談

C工作日志

D書面資料

E同事報告

9.崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括( )。

A時間規(guī)則

B行為規(guī)則

C組織規(guī)則

D費用規(guī)則

E協(xié)作規(guī)則

10.崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括( )。

A編制定員標準

B產(chǎn)量定額標準

C時間定額標準

D編制定額標準

E各類崗位人員標準

11.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括( )。

A管理崗位培訓規(guī)范

B生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

C管理崗位知識能力規(guī)范

D管理崗位考核規(guī)范

E生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范

12.糧據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( )規(guī)范。

A管埋崗位培訓

B生產(chǎn)崗位工作

C管理崗位考核

D生產(chǎn)崗位考核

E生產(chǎn)崗位技能

13.工作說明書的內(nèi)容包括( )。

A監(jiān)督與崗位關系

B性別要求

C勞動條件和環(huán)境

D績效考評

E身體條件和資歷

14.工作說明書中說明崗位的基本資料包括( )。

A崗位名稱

B工作權限

C崗位等級

D定員標準

E工作內(nèi)容

15.以下關于工作說明書的說法正確的是( )。

A內(nèi)容可繁可簡

B身體條件包括體格和體力兩項要求

C資歷是由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成

D工作權限同以不必與工作責任相一致

E崗位職責主要包括職責概述和職責范圍

【參考答案】

一、單項選擇題

1. D 2. D 3. C 4. A 5. C 6. A 7. A 8. B 9. D 10. A 11. A 12. A 13. C 14. D 15. B

二、多項選擇題

1. ACE 2. ACDE 3. ABC 4. ABCE 5. ABCDE 6. ABCD 7. BE 8. ACDE 9. ABCE 10. ABCDE 11. ABCDE 12. ACDE 13. ACDE 14. ACD 15. ABCE

【參考解析】

一、單項選擇題

1.答案：D 銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)(生產(chǎn)者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或者企業(yè)通過中間商(專賣者)到最終客戶的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

2.答案：D 集體合同是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議。

3.答案：C 習慣法是以法律共同體的長期實踐(習慣)為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。

4.答案;A 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。

5.答案：C ①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。使企業(yè)人力資源部門在選人用人方面有了客觀依據(jù)，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估，為企業(yè)單位招聘和整合崗位數(shù)量和質(zhì)量的合格人才。②工作崗位分析為員工的考評晉升提供了依據(jù)。人事部門可制定出備類人員的考評指標和標準，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考核和晉升的科學性。3工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境曲必要條件。

通過工作崗位分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設計和崗位配置中不合理、不科學的部分，發(fā)現(xiàn)勞動環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動安全，加重員工的勞動強度和工作負荷，造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素，有利于改善工作設計，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主動性。④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。為進行人才預測，編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供重要的前提。⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。

6.答案：A 管理崗位培訓規(guī)范。①指導性培訓計劃 對本崗位人員進行培訓的總體性計劃。②參考性培訓大綱和推薦教材，在培訓大綱中應明確各門課程的教學目的、內(nèi)容要求以及教學方式方法。推薦的教材要符合培訓大綱要求，講求針對性和實用性。

7.答案：A 生產(chǎn)崗位搡作規(guī)范包括;1崗位的職責和主要任務;②崗位各項任務數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限;③完成各頊任務的程序和操作方法;④與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度

8.答案：B 工作說明書是組織對各類崗位性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

9.答案：D 二者的區(qū)別在于;①內(nèi)容;②突出的主題;3結(jié)構(gòu)形式。

10.答案：A 1從內(nèi)容著：工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心;崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛;部分有交又。②突出的主題不同：崗位規(guī)范通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù);工作說明書通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么，等” ③結(jié)構(gòu)形式：工作說明書不受標準限制;崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

11.答案：A ①糧據(jù)工作崗位分析曲總目標、總?cè)蝿找粚ζ髽I(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。②設計崗位調(diào)查方案;a明確崗位調(diào)查的目的。明確調(diào)查范圍、對象、內(nèi)容方式、信息來源和搜集方法。b明確調(diào)查的對象和單位。被調(diào)查的總體由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位構(gòu)成，全面調(diào)查涉及每一個構(gòu)成的崗位(調(diào)查單位)，抽樣調(diào)查則是隨機取一定數(shù)目的樣本。c確定調(diào)查頊目。對總體單位造行調(diào)查的工具體內(nèi)容，即各種基本情況和指標。d確定調(diào)查表格和填寫說明。一般以調(diào)查表的形式出現(xiàn)。e確定調(diào)查的時間、地點和方法。時間應包括調(diào)查期限、調(diào)查時點、日期。③為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位工作分析有良好的心理準備，④根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。⑤組織有關人員學習并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的步驟和調(diào)查方法。

12.答案：A 工作崗位設計的影響因素包括：①相關的技術狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響，②勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，③服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響，④本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影啊。⑤本崗位不同階段、不同經(jīng)歷任職者思想意識、主現(xiàn)判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產(chǎn)生的反作用。⑥生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策的影響。7工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術老師對崗位設計的影響，⑧軟環(huán)境條件的影響(文化、傳統(tǒng)、價值觀等)。

13.答案：C 改進崗位設計，可以從以下四個方面人手：崗位工作擴大化與豐富化、崗位工作的滿負荷、崗位的工時制度、勞動環(huán)境的優(yōu)化。

14.答案：D 工作豐富化為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間，使員工能更多地實現(xiàn)個人價值，有利干提高崗位的工作效率，增強員工在生理上、心理上的滿足感，促進員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面發(fā)展。

15.答案：B 解析同14題

二、多項選擇題

1答案：ACE 從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(5年以上的劃)、中期計劃(規(guī)劃期限在1年至5年的)和短期計劃(1年及以內(nèi)的計劃)，

2答案：ACDE 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤費用規(guī)劃。

3答案：ABC 解析同2題

4答案：ABCE 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。包括人力

源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。

5答案：ABCDE 費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃。

括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。

6答案：ABCD 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

7答案：BE ①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格曲員工奠定了基礎;②工作位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù);③工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件;④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提：⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

8答案：ACDE 工作崗位分析信息的主要來源：①書面資料;②任職者的報告;③目同事報告;④直接的觀察。

9答案：ABCE 崗位勞動規(guī)則包括：①時間規(guī)則|②組織規(guī)則;⑧崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則

10答案：ABCDE 定員定額標準包括;編制定員標準各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等，

11答案：ABCDE 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)摸式包括①管理崗位知識能力規(guī)范;②管理崗位培訓規(guī)范;③生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范;④生產(chǎn)崗位操作規(guī)范;⑤其他種類的崗位規(guī)范，

12答案：ACDE 解析同11題。

13答案：ACDE 工作崗位說明書的內(nèi)容：①基本資料;②崗位職責;③監(jiān)督與崗位關系;④工作內(nèi)容和要求;⑤工作權限;⑥勞動條件和環(huán)境;⑦工作時間;⑧資歷;⑨身體條件;⑩心理品質(zhì)要求;11專業(yè)知識和技能要求;12績效考評，

14答案：ACD 基本資料包括：崗位名稱崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等識別信息。

15答案：ABCE 必須賦予每個崗位不同的工作權限，與工作責任相協(xié)調(diào)、一致。

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