社會(huì)工作者(初級(jí))綜合能力講義：社區(qū)工作方法

社區(qū)工作模式

模式特點(diǎn)

實(shí)施策略

社會(huì)工作者角色

地區(qū)發(fā)展模式

1、較多關(guān)注社區(qū)共同問題；

2、注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；

3、過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)；

4、特別重視居民參與；

1、促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展（針對(duì)居民冷漠和疏離采取的策略）；

2、團(tuán)結(jié)鄰里（針對(duì)鄰里關(guān)系）；

3、社區(qū)教育（針對(duì)對(duì)社區(qū)資源不熟悉和社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)）；

4、提供服務(wù)、發(fā)展資源；

5、社區(qū)參與；

1、使能者（協(xié)助表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的意見和訴求，鼓勵(lì)組織起來，建立良好人際關(guān)系）；

2、教育者（幫助居民掌握解決問題的能力，積極參與）

3、中介者（協(xié)調(diào)社區(qū)中各團(tuán)體和個(gè)人之間的關(guān)系）；

社會(huì)策劃模式

1、注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題

3、注重由上而下的改變；

4、指向社區(qū)未來變化；

1、了解組織的使命和目標(biāo)；2、分析環(huán)境和形勢(shì)；3、自我評(píng)估；4、界定和分析問題； 5、確定需要； 6、確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)； 7、尋找、比較并選擇好的方案；8、測(cè)試方案；9、執(zhí)行方案；10、評(píng)估結(jié)果；

1、技術(shù)老師

2、方案實(shí)施者

社區(qū)照顧模式

1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)

2、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

3、非正規(guī)照顧是重要因素

4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

1、在社區(qū)照顧：核心是強(qiáng)調(diào)非機(jī)構(gòu)化

包括：將照顧者遷回社區(qū)的家庭里生活，并輔助社區(qū)支援性服務(wù)；將大型機(jī)構(gòu)改造為更為接近社區(qū)的小機(jī)構(gòu)；將大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)；

2、由社區(qū)照顧：由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)；包括：提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)；

3、對(duì)社區(qū)照顧：支援性社區(qū)服務(wù)輔助；日間醫(yī)院、家務(wù)助理；康復(fù)護(hù)士等；

1、治療者；

2、輔導(dǎo)者和教育者；

3、經(jīng)紀(jì)人；

4、倡議者；

5、顧問；

社區(qū)工作階段

行動(dòng)方針和主要任務(wù)

介入策略和方法

階段性工作目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)

注意事項(xiàng)

準(zhǔn)備階段

（一）了解社區(qū)狀況、進(jìn)行社區(qū)分析

1、社區(qū)基本情況分析： 社區(qū)的地理環(huán)境；  社區(qū)內(nèi)的人口狀況；  社區(qū)內(nèi)的資源；   社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)；

2、社區(qū)需求分析： 規(guī)范性需求；  感覺性需要；  表達(dá)性需要；   比較性需要；     了解需要途徑：訪問法；社區(qū)普查；

（二）準(zhǔn)備階段工作重點(diǎn)： 1、確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案； 2、確定介入策略； 3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備；

注意事項(xiàng)：沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時(shí)，不要將工作過分活動(dòng)化和事件化；

啟動(dòng)階段

1、行動(dòng)方針：發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人，鞏固社區(qū)居民的參與；

2、主要任務(wù)：尋找?guī)ь^人，并進(jìn)行培訓(xùn)； 確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強(qiáng)互助合作氣氛；

1、發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育，通過社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)發(fā)現(xiàn)帶頭人并訓(xùn)練成為帶領(lǐng)人；

2、開展互助合作，共同解決問題；

3、推動(dòng)成立居民小組；

4、提供服務(wù)，通過服務(wù)認(rèn)識(shí)；

社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一定的問題；

1、居民往往對(duì)社會(huì)工作者更加信任和依賴，而對(duì)居民帶頭人認(rèn)同感低，社會(huì)工作者應(yīng)幫助帶頭人解決困難；

2、居民小組成立后，有可能產(chǎn)生權(quán)利爭(zhēng)奪，社會(huì)工作者要處理好

鞏固階段

1、行動(dòng)方針：成立或鞏固居民組織，社區(qū)工作系統(tǒng)化

2、任務(wù)：鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會(huì)工作

1、互助合作；2、社區(qū)教育；

3、行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取轄區(qū)支持；

社區(qū)居委會(huì)得到大部分居民支持，居民帶頭人系統(tǒng)組織活動(dòng)，轄區(qū)單位積極參與和支持

1、防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽視了普通居民；

2、不斷提醒居民組織既要提供服務(wù)，又要考慮維持居民參與社區(qū)活動(dòng)問題

評(píng)估階段

主要任務(wù)：根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估需要和問題；社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)工作過程進(jìn)行總結(jié)，決定未來專業(yè)工作方向；社區(qū)居委會(huì)對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，對(duì)未來發(fā)展作出安排；

策劃和倡導(dǎo)；運(yùn)用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向；也可以邀請(qǐng)專業(yè)人士做顧問，降低社會(huì)工作者對(duì)決策的影響；

當(dāng)社會(huì)工作者專業(yè)小組和社區(qū)居委會(huì)能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并有系統(tǒng)地計(jì)劃未來時(shí)

工作總結(jié)不能過分依賴感性或太注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；總結(jié)工作要著眼于未來方向，而不是形式；