2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)“的新聞，為考生發(fā)布基金從業(yè)資格考試的重要知識(shí)點(diǎn)和資料，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^(guò)考試。2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容如下：
2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金客戶服務(wù)流程匯總
基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)的核心是對(duì)基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護(hù)。在跟蹤與評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并尋找新的機(jī)遇，以保持和擴(kuò)大客戶關(guān)系，建立更為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
(1)積極為投資者提供售后服務(wù)，回訪投資者，解答投資者的疑問(wèn)。
(2)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，征詢客戶對(duì)已使用產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，在調(diào)查中注意新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及改正產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)。
(3)建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報(bào)告制度，重點(diǎn)關(guān)注基金銷售業(yè)務(wù)中的異常交易行為。
(4)制定完善的業(yè)務(wù)流程與銷售人員職業(yè)操守評(píng)價(jià)制度，建立應(yīng)急處理措施的管理制度。
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基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)的核心是對(duì)基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護(hù)。在跟蹤與評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并尋找新的機(jī)遇，以保持和擴(kuò)大客戶關(guān)系，建立更為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
(1)積極為投資者提供售后服務(wù)，回訪投資者，解答投資者的疑問(wèn)。
(2)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，征詢客戶對(duì)已使用產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，在調(diào)查中注意新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及改正產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)。
(3)建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報(bào)告制度，重點(diǎn)關(guān)注基金銷售業(yè)務(wù)中的異常交易行為。
(4)制定完善的業(yè)務(wù)流程與銷售人員職業(yè)操守評(píng)價(jià)制度，建立應(yīng)急處理措施的管理制度。
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環(huán)球網(wǎng)校友情提示:閱讀完2017基金法律法規(guī)考點(diǎn)：基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)這篇文章，為了解決您在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種疑問(wèn)，您可以登陸環(huán)球網(wǎng)校基金從業(yè)資格頻道與廣大朋友一起交流學(xué)習(xí)，共求進(jìn)步！
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