基金從業(yè)考試章節(jié)知識點:基金客戶服務(wù)

更新時間：2016-03-21 13:47:05 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】基金從業(yè)考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范和證券投資基金基礎(chǔ)知識兩科目，兩個科目使用同一本教材，教材分為上下兩冊。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)校小編整理第二十三章基金從業(yè)考試章節(jié)

　　【摘要】基金從業(yè)考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范和證券投資基金基礎(chǔ)知識兩科目，兩個科目使用同一本教材，教材分為上下兩冊。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)校小編整理第二十三章基金從業(yè)考試章節(jié)知識點:基金客戶服務(wù)供各位查看學習，希望能給各位帶來幫助。

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　　第二十三章基金客戶服務(wù)

　　基金客戶服務(wù)內(nèi)容概述

　　客戶服務(wù)是基金銷售市場重要的活動內(nèi)容之一，基金銷售機構(gòu)通過專業(yè)的客戶服務(wù)滿足投資者個性化需求。本章共分三節(jié)。第一節(jié)從客戶服務(wù)的基本概要入手，介紹了客戶服務(wù)原則、內(nèi)容以及客戶服務(wù)理念。第二節(jié)重點剖析了基金銷售機構(gòu)的客戶服務(wù)流程。在介紹基本客戶服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，第三節(jié)進一步探討了基金投資者教育工作。

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