2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（32）

更新時(shí)間：2013-06-08 15:33:27 來(lái)源：|0

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　　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展

　　團(tuán)隊(duì)形成的條件為了保證團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括指導(dǎo)委員會(huì)、團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者等。311⑴指導(dǎo)委員會(huì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)清楚自己的目標(biāo)、目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的聯(lián)系。清晰定義的項(xiàng)目使命或關(guān)于目標(biāo)的書(shū)面章程，是團(tuán)隊(duì)工作合法化的基礎(chǔ)。指導(dǎo)委員會(huì)的作用是識(shí)別機(jī)會(huì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從事對(duì)組織最有價(jià)值的活動(dòng)，并通過(guò)培訓(xùn)提高管理者和團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)理念;312⑵團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)帶負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備熟練的組織技能。團(tuán)隊(duì)成員是那些改進(jìn)過(guò)程中涉及的人士，可能包括內(nèi)部或外部的顧客和供應(yīng)者。⑶團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者。團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者具有協(xié)助團(tuán)隊(duì)有效工作的職責(zé)。312

　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 ⑴形成階段。團(tuán)隊(duì)成員首次聚在一起。每個(gè)人小心謹(jǐn)慎地進(jìn)入這個(gè)環(huán)境。在形成階段，團(tuán)隊(duì)通常要闡明目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，制定行為規(guī)則;313⑵震蕩階段。團(tuán)隊(duì)成員基于自己的經(jīng)歷做出決定，缺乏協(xié)作，可能出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、競(jìng)爭(zhēng)性和戒備性行為等;⑶規(guī)范階段。在這一階段，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)之中，有了更多的協(xié)作和對(duì)話;314⑷執(zhí)行階段。團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)展。

　　第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧

　　在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過(guò)程中，包括兩個(gè)重要工作：任務(wù)型工作和維護(hù)型工作。任務(wù)型工作關(guān)注團(tuán)隊(duì)并使其向目標(biāo)前進(jìn);而維護(hù)型工作則協(xié)助維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。315

　　任務(wù)型工作的內(nèi)容包括：使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)文件化并進(jìn)行評(píng)估;制定每次團(tuán)隊(duì)會(huì)議的議程并遵守議程;確定并遵循適合具體項(xiàng)目的技術(shù)過(guò)程(團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的步驟和模型);使用靈活的決策技術(shù)(協(xié)商、咨詢等);確定行動(dòng)項(xiàng)目、職責(zé)和時(shí)機(jī)，并保持團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感等。

　　維護(hù)型工作就是要減少因團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性、個(gè)人生活問(wèn)題、個(gè)人對(duì)事物的看法、個(gè)人所屬組織的意見(jiàn)等帶來(lái)的各種不利問(wèn)題。315

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體技巧 ⑴確立規(guī)范和角色。如在團(tuán)隊(duì)首次會(huì)議時(shí)，明確確立“準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議”“禁止無(wú)關(guān)的話題”“全員參與”等制度規(guī)范;⑵讓團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)當(dāng)角色，有助于團(tuán)隊(duì)成員的積極參與;⑶讓團(tuán)隊(duì)成員在更小的群體中活動(dòng)，有助于團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和參與;⑷在解決重大問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策;⑸善于解決沖突。如鼓勵(lì)采取非評(píng)判性的態(tài)度傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的討論和新觀念，開(kāi)展定期的暢談心思等;⑹在會(huì)議期間或結(jié)束時(shí)提供建設(shè)性反饋。

　　團(tuán)隊(duì)推進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的技巧 (略)

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