2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識第五章第六節(jié)
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第六節(jié) 流行、流言及輿論
在公共場合下流行、流言、輿論是大眾心理現(xiàn)象的三種表現(xiàn)形式。
一、流行
1.流行，是指社會上許多人都去追求某種生活方式，使這種方式在較短時間內(nèi)到處可見，從而導(dǎo)致了彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現(xiàn)象，是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象。
2.流行包括三方面的涵義：
<1>流行是人們對某種生活方式的隨從和追求;
<2>流行是由相當(dāng)多的人去隨從和追求某種生活方式;
<3>流行是在一定時期內(nèi)的社會現(xiàn)象。
3.流行根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，分為時髦與時狂。
4.流行具有新奇性(是所有流行項(xiàng)目的最顯著的特征)、時效性、周期性、兩極性的特點(diǎn)。
5.按照革新性為標(biāo)準(zhǔn)人們可以分為：
<1>先驅(qū)者，占總?cè)藬?shù)的2.5%;
<2>早期采用者，指能夠成功的預(yù)見新事物的發(fā)展趨勢，果斷采用新地構(gòu)想的人，占總?cè)藬?shù)的13.5%;
<3>前期追隨者，占總?cè)藬?shù)的34%;
<4>后期追隨者，占總?cè)藬?shù)的34%;
<5>落伍者，占總?cè)藬?shù)的16%。
6.追隨流行的心理原因，主要包括：<1>從眾與模仿;<2>求新欲望;<3>自我防御與自我顯示;
7.追隨流行有個別差異，包括在年齡、性別、性格等方面差異，影響著追求流行的敏感程度的不同。
二、流言
(一)流言的定義及其類型分析
1.流言是提不出任何信得過的確切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。
2.流言的類型有：
<1>愿望流言，是憑常識就能推測到這些流言將被有目的地、故意地傳播給宣傳對象。
<2>恐怖流言，常見于社會緊張時期，以及人們對某些事物產(chǎn)生明顯的恐怖和悲觀絕望的時候。
<3>攻擊流言，通常起于群體之間的矛盾，其作用在于制造分裂。
3.流言對個人心理、行為的影響，是作為一種社會情境對個人直接的刺激消極作用。
4.流言內(nèi)容變化的新特點(diǎn)，流言內(nèi)容的變化經(jīng)過：
<1>一般化，即使流言越傳越變得簡略扼要，流失了許多信息，越到后來越使人感到一般化。
<2>強(qiáng)調(diào)，是指突出流言的某些具體細(xì)節(jié)。
<3>同化，是指流言的接受者以自己的知識經(jīng)驗(yàn)、需要及態(tài)度等主觀因素來理解流言的內(nèi)容。
(二)流言的制止方法
1.建立流言研究機(jī)構(gòu)，美國流言研究者納普總結(jié)出對付流言的方法：
<1>提高新聞媒介的可信度，讓人們通過新聞媒介及時了解準(zhǔn)確的情報(bào)。
<2>使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感。
<3>要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。
<4>馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，迅速否定虛報(bào)。
<5>防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)。
<6>慎重開展宣傳活動，以便揭露流言的有害影響及制造傳播流言的人的不良動機(jī)。
<7>及時制止各類流言的方法，政府應(yīng)該穩(wěn)定人心，恢復(fù)、保持國民對政府的信任感并盡快的將正確的情報(bào)送達(dá)給每個人。
三、輿論
(一)輿論，是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此之間信息溝通后一種共鳴。主要包括社會事件、社會問題、社會沖突、社會運(yùn)動四種形態(tài)
(二)輿論具有的特征：
1.輿論作為公眾的意見，當(dāng)然是為多數(shù)人贊成和支持的。
2.輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。
3.輿論本身含有合理性。
4.輿論是有效的。
5.輿論一般不是政府的意見，若是政府的意見，那就以政府的公告、宣言、政策等形式出現(xiàn)。
(三)輿論的結(jié)構(gòu)包括：
1.輿論對象，是指與人們的現(xiàn)實(shí)利益密切相關(guān)，能夠引起大家共同興趣，需要公眾認(rèn)真對待的社會事件。輿論對象具有兩個顯著特點(diǎn)：功利性(對社會有重要意義)和新異性(對人們有強(qiáng)烈的刺激作用和吸引力)。
2.輿論的主體，具有的以下特點(diǎn)：<1>有共同話題;<2>參與議論過程;<3>自發(fā)性與松散性;<4>有一定的層序性。
3.意見，包括三種成分，一是認(rèn)識成分，二是情感成分，三是意志成分。
4.輿論的具有哪些作用?
<1>輿論的制約與監(jiān)督作用;
<2>輿論的鼓動作用;
<3>輿論的指導(dǎo)作用。
5.輿論的形態(tài)：包括社會事件、社會問題(具有普遍性和歷史性，形成的輿論過程過程更長，規(guī)模更大)、社會沖突、社會運(yùn)動。
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