2013年自考《公共關系》基礎知識第五章第七節(jié)

更新時間：2013-04-08 14:54:13 來源：|0

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　　第七節(jié) 公眾心理的其他方面

　　一、價值觀與公眾行為

　　1.價值觀是人生觀的核心，在特定的條件下，人的價值觀念是相對穩(wěn)定持久的，但隨著人的地位的改變，價值也會隨之受到影響而改變。影響人們價值觀主要因素有：

　　<1>個人的成就感、事業(yè)心。

　　<2>過去的成功或失敗的經(jīng)歷。

　　<3>周圍環(huán)境、生活條件的影響。

　　<4>對目標的接近程度。

　　2.認識和分析人們的價值取向類型，對于選擇公眾對象、確定公關活動的目標、調(diào)整或協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關系具有重大的意義。(課文P161第三段重點理解)。

　　二、團體壓力與從眾心理

　　(一)從眾心理是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感，這一現(xiàn)象稱為社會從眾行為，或稱為團體壓力下的順從現(xiàn)象，俗稱“隨大流”;其產(chǎn)生的主觀原因是不愿意被孤立，從眾行為的客觀原因是外來的影響和壓力。

　　(二)決定團體成員是否從眾的因素有哪些?

　　1.團體方面，可以歸納為：

　　<1>團體的性質(zhì)起重要作用;

　　<2>如果團體一貫的團結，團體成員間的感情深厚，則容易順從，反之則不容易。

　　<3>如果團體的氣氛是民主的，則個人的不同意見容易堅持。

　　<4>如果團體中絕大多數(shù)人的意見一致，而僅有一人意見不一致，則易于順從，反之則不易順從。

　　<5>如果團體的多數(shù)意見受到社會支持，個人意見不受社會支持，則容易從眾，反之則不易順從。

　　2.個人方面，可以歸納為：

　　<1>個人在團體中的地位比別人高;個人的智慧與能力高;個人情緒是穩(wěn)定的;不重視人際關系的個人易從眾;個人整體觀念不強，不重視組織原則都不容易從眾。

　　<2>問題本身，對于非原則問題對比原則問題容易從眾。

　　三、逆反心理與從眾行為

　　1.逆反心理是指作用于個體的同類事物，超過了個體器官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，相相反的思維方向探索。