2009年自學(xué)考試工程心理學(xué)串講資料(5)
第五章 人的自然傾向與可靠性
1.習(xí)慣是人長期養(yǎng)成而不易改變的語言、行動(dòng)和生活方式。習(xí)慣分個(gè)人習(xí)慣和群體習(xí)慣。
2.群體習(xí)慣是指在一個(gè)國家或一個(gè)民族內(nèi)部,人們所形成的共同習(xí)慣。
3.符合群體習(xí)慣的機(jī)械工具,可使作業(yè)者提高工作效率,減少操作錯(cuò)誤。群體習(xí)慣的研究,在人機(jī)工程學(xué)中占有重要的位置。
4.緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個(gè)階段:警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。
5.人為差錯(cuò):是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的任務(wù),從而可能導(dǎo)致中斷計(jì)劃運(yùn)行或引起財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。
6.人為差錯(cuò)發(fā)生的方式有:①人沒有實(shí)現(xiàn)某一必要的功能任務(wù);②實(shí)現(xiàn)了某一不應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的任務(wù);③對(duì)某一任務(wù)作出了不適當(dāng)?shù)臎Q策;④對(duì)某一意外事故的反應(yīng)遲鈍和笨拙。⑤沒有覺察到某一危險(xiǎn)情況。
7.按照系統(tǒng)開發(fā)的階段,人為差錯(cuò)可分為以下六類:①設(shè)計(jì)差錯(cuò)。是指由于設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的差錯(cuò)。②制造差錯(cuò)。是指產(chǎn)品沒有按照設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯(cuò)。③檢驗(yàn)差錯(cuò)。是指檢驗(yàn)手段不正確,沒有完成檢驗(yàn)項(xiàng)目。④安裝差錯(cuò)。⑤維修差錯(cuò)。是指對(duì)設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí),沒有及時(shí)維修和更換零部件造成的差錯(cuò)。⑥操作差錯(cuò)。是指操作人員錯(cuò)誤操縱機(jī)器和設(shè)備造成的差錯(cuò)。
8.人為差錯(cuò)產(chǎn)生的背景因素:通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡稱4M:①人(Man)。②機(jī)械(Machine)。③環(huán)境(Media)。④管理(Management)。
9.日周節(jié)律:人體對(duì)晝與夜的反應(yīng)很不相同,人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時(shí)為周期,故稱之為日周節(jié)律。
10.在工程心理學(xué)中,常用閃光融合閾限值表示大腦意識(shí)水平,來說明明人體的機(jī)能狀況。頻閃融合閾限值越高,大腦意識(shí)水平越高。
11.PSI周期:體力(Physical)強(qiáng)弱周期為23天,情緒(Sensitive)好壞周期為28天,智力(Intellectual)高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
處于臨界日的時(shí)期,體力、情緒或者智力在頻繁變化過渡之中,是最不穩(wěn)定的時(shí)期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時(shí),則分別稱為雙臨界日或三臨界日,是差錯(cuò)和事故的多發(fā)期,需特別注意。
12.人的可靠性:可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi),在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段,由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。
13.壓力是人在某種條件刺激(在機(jī)體內(nèi)部的或外部的)的作用下,所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動(dòng),使人在心理上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或威脅感。
14.工作中對(duì)人造成壓力的原因通常有四個(gè)方面:⑴工作的負(fù)荷。⑵工作的變動(dòng)。⑶工作中的挫折。⑷不良的環(huán)境。
15.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺醒水平來衡量。處于睡眠狀態(tài)時(shí),大腦的覺醒水平極低。處于第I層次狀態(tài)時(shí),大腦活動(dòng)水平低下,反應(yīng)遲鈍,易于發(fā)生人為失誤或差錯(cuò)。處于第II、III層次時(shí),均屬于正常狀態(tài),層次II是意識(shí)的松弛階段。層次III是意識(shí)的清醒階段,在此狀態(tài)下,大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強(qiáng)。第IV層次為超常狀態(tài)。
16.影響人操作可靠性的因素:包括人的因素和環(huán)境的因素。①人的因素:心理因素、生理因素、個(gè)體因素、操作能力。②環(huán)境因素:機(jī)械因素、環(huán)境因素和管理因素。
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