2009年自學考試工程心理學串講資料(4)
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第四章 人的信息加工
1.信息加工系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)包括感受器、效應器、記憶和加工器。感受器接受外界信息，效應器作出反應。記憶可以儲存和提取符號結(jié)構(gòu)，加工器則包括基本信息過程、短時記憶和解說器。信息加工系統(tǒng)的功能是輸入、輸出、儲存和復制。
2.人的信息加工模型有哪幾個階段？ ①感覺儲存。又叫感覺登記或感覺記憶。感覺記憶的內(nèi)容人是意識不到的。視覺記憶保持的時間不足一秒，聽覺記憶約能保持2秒。②知覺譯碼。在知覺時，人把當前感覺登記中的信息與以前儲存在長時記憶中的有關(guān)信息進行匹配，從而賦予刺激一定的意義。③記憶與決策。一旦某個知覺的對象被歸入一定范疇后，個體需要決定對它作出什么行動。決策以反應選擇的形式表現(xiàn)出來。④執(zhí)行。這種決策信息以指令形式傳輸?shù)叫鞴伲湫鞴僮鞒鱿鄳膭幼?。⑤反饋。反饋回路，通過反饋，人能對自己的活動進行自我調(diào)節(jié)。⑥注意。
3.視覺和聽覺是信息輸入的主要感覺通道。
4.信息量的多少，取決于消息的不確定程度。消息的不確定程度大，包含的信息就多，反之，包含的信息就少。用數(shù)學語言來講，不確定性就是隨機性。因此，一個消息的不確定程度與消息集合中所包含的消息數(shù)和各消息發(fā)生的概率有關(guān)。
5.常用的信息測量單位叫比特。1比特就是兩個互相獨立的等概率事件之一發(fā)生時所提供的信息量。
6.人在單位時間內(nèi)所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱人的通道容量。
7. 希克-海曼定律：在做選擇反應時，人傳遞信息所需要的時間（反應時）與刺激信號的平均信息量成線性關(guān)系，稱為?？?海曼定律。公式：RT=a+bHs或者是RT=a+b log2N；式中RT為選擇反應時，N為等概率出現(xiàn)的刺激信號數(shù)目，Hs為刺激信號的平均信息量，a，b為經(jīng)驗常數(shù)。
8.人的信息傳遞率是一個常數(shù)。在不同實驗條件下，所得出的信息傳遞率并不完全一致。一般來說，人的信息傳遞率變化范圍為每秒3――10比特。被試接收信息的最大速度均接近55比特/秒。
9.人接收的信息以一定的編碼形式貯存在記憶中。對于語言材料的短時記憶是以聽覺形式進行編碼的，即使以視覺呈現(xiàn)的材料，也是按刺激的聽覺特征編碼的。
10.人機系統(tǒng)工作的效率和可靠性在很大程度上取決于人的效應器輸出信息的速度和準確性。
11.從刺激呈現(xiàn)至反應動作完成的時間，稱為反應時。它包括潛伏反應時和運動時間。潛伏反應時指刺激呈現(xiàn)至發(fā)動反應的時間；運動反應時指完成反應動作的時間。
反應時按反應的類型可分為簡單反應時（A反應時間）、選擇反應時（B反應時）和辨別反應時（C反應時）。簡單反應指只有一種刺激并只觸發(fā)一種反應；選擇反應指有若干種刺激，不同的刺激觸發(fā)不同的反應；辨別反應指有若干種刺激，但只需對其中一種刺激作出反應。
12.心理不應期：當兩個刺激在時間上十分接近時，即使接收刺激的感覺通道和作出反應的效應器官都不同，大腦信息加工機制也將暫時對第二個刺激不起反應，這段時間稱為心理不應期。
13.菲茨定律：菲茨研究了定位運動時間與目標距離及目標寬度的關(guān)系。通過實驗發(fā)現(xiàn)，隨著目標距離增加，定位運動時間加長；隨著目標寬度增加，定位運動時間縮短。目標距離和寬度對定位運動時間的聯(lián)合效應可用下式表示：MT=a+b log2 （2D/W），MT為定位運動時間，a和b為常數(shù)，D為目標距離，W為目標寬度。這個公式稱為菲茨定律。式中的log2 （2D/W）稱為運動難度指數(shù)（ID）。
14.效應器官運動的準確性：⑴速度/準確性互換特性。如果以反應時為橫軸，以準確性為縱軸，所描繪的曲線稱為速度/準確性操作特性曲線。在操作中過分強調(diào)速度，或過分強調(diào)準確性，都不會增加好處。曲線的拐點處稱為最佳工作點，即在這一點，錯誤出現(xiàn)少，反應時較短。不過，在實際工作中，為了不冒犯大錯誤的風險，操作者一般愿將工作點選在最佳工作點右側(cè)的某一位置上。⑵定位運動模式。是一個消除誤差的過程。⑶手的靈活性與操作的準確性。有以下幾種情況：①旋扭操作比指輪操作更準確，指輪操作又比滑塊操作更準確。②水平安裝的旋鈕比垂直安裝的旋鈕操作更準確。③向下按的按鈕比向前按的按鈕操作更準確。④筆桿不的手柄比大手柄操作更準確。⑤L形的柄頭比圓的柄頭能更準確地進行定位。
15.追蹤指人在系統(tǒng)控制中為達到預定目的，不斷調(diào)節(jié)自己的控制反應，使系統(tǒng)輸出與輸入相匹配，或?qū)⑺鼈冎g的誤差減到最小的過程。追蹤是一種連續(xù)的控制活動，它往往需要高度的心理運動能力。
16.追蹤環(huán)：追蹤作業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，即顯示器、操作者、控制器和系統(tǒng)（或設(shè)備）四個部分。
17.尾隨顯示：在尾隨顯示上，靶子和受控元素都能移動，它們表明了自己的位置和彼此的關(guān)系。操作者能直接看到指令輸入與系統(tǒng)輸出的實際狀態(tài)，也可以看到它們的誤差。操作者的作用就是操縱控制器使輸出與輸入一致。
18.補償顯示：在補償顯示上，靶子與受控元素中有一個是固定的，另一個作相對移動，一般是固定靶子作為參照物，它們之間的差異代表誤差。操作者只能看到系統(tǒng)輸出與指令輸入的差異，他的作用就是操縱控制器消除誤差，或?qū)⒄`差減至最小。
19.補償顯示的效果不如尾隨顯示有兩個原因： ①補償顯示信息的模糊性。②尾隨顯示的運動兼容性。
20.補償行為：在追蹤操作中，如果操作者是根據(jù)輸出與輸入的差異作出矯正反應，這種操作活動便稱為閉環(huán)操作行為或補償行為。
21.尾隨行為：在追蹤操作中，如果操作者只注意輸入，而忽略了輸出，即他只隨著指令輸入信號作出控制反應，這種操作活動便稱為開環(huán)操作行為或尾隨行為。
22.注意是人的心理活動對一定對象的指向。注意主要從三方面對信息加工過程發(fā)生影響，即選擇性、集中性和注意分配。
23.警戒下降：當要求對不常出現(xiàn)的不確定性目標保持注意時，保持注意的能力就會隨時間的持續(xù)而下降，這個現(xiàn)象叫做警戒下降。 警戒是一種持續(xù)保持注意的狀態(tài)。信號出現(xiàn)時間的不確定性是警戒任務的一個重要特征。
24.有兩類警戒模式：一類是自由反應模式。目標信號可以在任何時間出現(xiàn)。核電站中的監(jiān)控就屬于這類問題。第二類是檢察模式。目標信號以比較規(guī)則的間距出現(xiàn)。警戒理論：感受性偏移和標準偏移。
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