2009年企業(yè)管理學(xué)概論講義第二章(2)
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第三節(jié) 企業(yè)管理方法
一、 企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理組織和管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一，其中“系統(tǒng)”是客觀存在的事物實(shí)體，“信息”是實(shí)物實(shí)體的“神經(jīng)”，“控制”是借助于信息，使事物實(shí)體按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的手段。
1.系統(tǒng)論的觀點(diǎn)
系統(tǒng)是指由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體，從人為角度劃分，包括：
1) 自然系統(tǒng)
2) 人造系統(tǒng)，其特點(diǎn)是：
(1)集合性，指系統(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素所組成的整體。
(2)相關(guān)性，指系統(tǒng)的各個(gè)組成要素是相互作用、相互依存的，而形成的一定的結(jié)構(gòu)。
(3)目的性，企業(yè)教育目標(biāo)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，由若干目標(biāo)(子目標(biāo))構(gòu)成的體系。
(4)環(huán)境適應(yīng)性，企業(yè)要面向市場、面向用戶來組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，不能生存和發(fā)展。
2.信息論的觀點(diǎn)
1) 企業(yè)管理的信息是經(jīng)過加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料。
2) 企業(yè)需要來自兩個(gè)方面的信息，外部環(huán)境的信息(如：市場調(diào)查的資料、競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài))和企業(yè)內(nèi)部的信息(如：生產(chǎn)、銷售、技術(shù)裝備等資料)。
3.控制論的觀點(diǎn)
1) 控制論主要研究調(diào)和調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。
2) 控制過程包括三個(gè)基本步驟：
(1)擬定控制標(biāo)準(zhǔn);
(2)衡量實(shí)際成果;
(3)采取措施，糾正偏差。
3) 控制是通過信息的反饋來揭示目標(biāo)實(shí)施過程中的偏差，包括兩個(gè)方面：
(1)簡單反饋控制，帶有“后見之明”
(2)前饋控制，最大優(yōu)點(diǎn)是“先見之明”
二、 企業(yè)管理的一般方法：
1.行政方法，是行政組織運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能、完成管理任務(wù)的一種方法，具有強(qiáng)制性，但是必要的。
2.經(jīng)濟(jì)方法，是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來執(zhí)行行政管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的方法，不是用強(qiáng)制性的手段而是運(yùn)用物質(zhì)利益原則進(jìn)行管理。
3.法律方法，是通過經(jīng)濟(jì)立法合經(jīng)濟(jì)司法，用經(jīng)濟(jì)法規(guī)來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
4.教育方法，指運(yùn)用思想政治工作的方法來解決職工的思想認(rèn)識(shí)問題，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
5.分類：
1) 按照時(shí)代特點(diǎn)來劃分，企業(yè)管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法(借助多種數(shù)學(xué)方法，去執(zhí)行管理職能的方法，但并非所有管理問題都能建立數(shù)學(xué)模型并求出最優(yōu)解)。
2) 按研究解決問題的思維方式劃分，企業(yè)管理有定性分析和定量分析的方法，在企業(yè)的重大決策問題上必須把定性分析與定量分析的方法結(jié)合起來。
第四節(jié) 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
一、 企業(yè)管理工作的特點(diǎn)與作用
1.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)，共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作，一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。
2.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)
1) 科學(xué)性;
2) 群眾性;
3) 先行性。
3.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用：
1) 基礎(chǔ)工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合、組織和控制的依據(jù)。
2) 基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
3) 基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。
二、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的一般要求：
1.提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。
2.圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的水平，加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。
3.加強(qiáng)職工隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.必須有長遠(yuǎn)打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓，講求實(shí)效。
三、 企業(yè)管理的幾項(xiàng)工作：
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作，是一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)工作，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用，標(biāo)準(zhǔn)化水平是衡量一個(gè)國家和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與管理水平的尺度，是現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。
2.定額工作：
1) 定額是企業(yè)一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)，是編制計(jì)劃的依據(jù)，是科學(xué)地組織生產(chǎn)的手段，是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。
2) 定額工作包括制定、貫徹和修訂各類定額在內(nèi)的一系列管理工作的總稱。
3) 定額的種類，主要有勞動(dòng)定額、物資消耗定額和儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額。
4) 定額工作的要求：
(1)建立和健全完整的、先進(jìn)的定額體系;
(2)必須有充分的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)。
(3)應(yīng)采用科學(xué)的方法。
(4)技術(shù)條件發(fā)生變化，定額就需要及時(shí)修訂。
3.計(jì)量工作
1) 計(jì)量是指用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量，去測(cè)定另一同類的量值，計(jì)量工作包括測(cè)試、檢驗(yàn)、對(duì)各種理化性能的測(cè)定與分析工作。
2) 要求：
(1)器具要正確可靠。
(2)工作必須認(rèn)真。
(3)要嚴(yán)格按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理。
(4)設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)檢定與維修以及開展各項(xiàng)計(jì)量工作。
4.信息工作一般包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。
5.企業(yè)需要建立的規(guī)章制度包括：
1) 基本制度，最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
2) 工作制度;
責(zé)任制度。
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