2014年國(guó)家公務(wù)員面試技巧:結(jié)構(gòu)化面試答題思路
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2014年國(guó)家公務(wù)員面試技巧:結(jié)構(gòu)化面試答題思路
結(jié)構(gòu)化面試考察的題型相對(duì)比較穩(wěn)定，通過解讀各省公務(wù)員面試的考情考務(wù)，我們可按六類試題：組織管理類、 應(yīng)急應(yīng)變類、 綜合分析類、 人際溝通類、 自我認(rèn)知類、情景模擬來進(jìn)行備考。下面將分別對(duì)這六類試題的解題思路做一個(gè)總體的梳理：
綜合分析類
綜合分析類試題往往被考生視為難度最大的一類題型，在很多地方的公務(wù)員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。綜合分析考題類型主要包括社會(huì)現(xiàn)象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會(huì)現(xiàn)象類試題幾乎為必考題。如：國(guó)家選派一批優(yōu)秀公務(wù)員到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家各部門掛職，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?quot;駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛;豎車能載重，渡河不如舟。"請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻?/p>
對(duì)于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對(duì)題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報(bào)告、十二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報(bào)告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問題所產(chǎn)生的原因、影響、對(duì)策等進(jìn)行分析。
另外，要從公務(wù)員的立場(chǎng)出發(fā)來考慮社會(huì)問題，從政府的高度出發(fā)來提出對(duì)策，解決問題。同時(shí)，為了體現(xiàn)答題的個(gè)性化，考生可以適當(dāng)結(jié)合自身情況來展開論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點(diǎn)一般都比較多，那么在答題時(shí)就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點(diǎn)突出。
人際溝通類
人際溝通類試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生"身臨其境"地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，以一道真題為例："你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?"想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的"角色"出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效地解
決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。
組織管理類
組織管理類試題要求考生計(jì)劃、組織一次活動(dòng)，來考查計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來這類試題的考查點(diǎn)越來越細(xì)化，注重考生的實(shí)際工作能力。如真題："很多干部去基層鍛煉，都是走過場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?"對(duì)于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個(gè)：第一，要有始有終。這個(gè)思路是指在答這類題時(shí)，要注意按照事情發(fā)展的時(shí)間順序和邏輯順序，按照準(zhǔn)備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計(jì)劃和安排。第二，要全面考慮，其中對(duì)人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)，不僅要確定活動(dòng)的形式和流程，還要將人、財(cái)、物、地、時(shí)等活動(dòng)要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對(duì)人的安排放在首位，把相關(guān)的人都安排好了，事情也就計(jì)劃好一大半了。第三，要把自己放在活動(dòng)情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會(huì)議、培訓(xùn)等等，各有各的特點(diǎn)，不能一概而論，在答題時(shí)要凸顯該類活動(dòng)的特點(diǎn)，杜絕套路化。
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