2021年國考面試技巧：人際關(guān)系類題目如何處理
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2021年國考面試技巧：人際關(guān)系類題目如何處理
一、避開陷阱，直擊問題本質(zhì)
人際關(guān)系處理類的題目考察的是人際交往的意識(shí)與技巧兩大維度，雖然題目當(dāng)中的問法絕大多數(shù)都是“怎么辦?”，但是在辦法也就是技巧的背后隱含的是我們處理人際關(guān)系的意識(shí)。一般人際關(guān)系的處理題目當(dāng)中題干會(huì)給出“我”和不同主體之間的矛盾，比如說“你和同事共同完成一項(xiàng)工作，由于同事的失誤，造成工作進(jìn)度受到影響。領(lǐng)導(dǎo)卻嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?”“領(lǐng)導(dǎo)把你誤認(rèn)為小劉，嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?”等。要想解決好問題，我們肯定需要對(duì)于問題進(jìn)行分析，找到問題的根源，尤其是人際問題。有些同學(xué)在答題中會(huì)直接把題干當(dāng)中的某些表述比如“由于同事的失誤”“誤認(rèn)為小劉”等當(dāng)作是問題的根源，如果是這樣的話就掉入了出題人的陷阱當(dāng)中。我們需要的是分析這背后隱含的原因，試想“你和同事共同做一份工作，同事出現(xiàn)了錯(cuò)誤”這背后僅僅是同事的問題么?顯然不是的，既然是合作，必然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那我就有提醒同事、監(jiān)督同事、保證工作質(zhì)量的義務(wù)，既然出了錯(cuò)，說明我的身上也是有一定責(zé)任的。這就需要小伙伴分析出來，如此才能在正確的判斷下去構(gòu)建答題內(nèi)容。同理，“領(lǐng)導(dǎo)把你誤認(rèn)為小劉”這過程當(dāng)中暴露出來的也不是簡單的“誤認(rèn)為”，更多的說明領(lǐng)導(dǎo)不清楚“我”在做什么，領(lǐng)導(dǎo)并沒有記住“我”。背后的根源在于，“我”向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作比較少，領(lǐng)導(dǎo)不清楚“我”的狀態(tài)。所以，各位備考的小伙伴還是需要注意，不能僅僅從題干著手來解決，要學(xué)會(huì)避開題目的陷阱，分析問題的本質(zhì)，從而才能有解決問題的正確導(dǎo)向。
二、注意細(xì)節(jié)，答題要有畫面感
我們?cè)诳紙霎?dāng)中并不是冷冰冰的機(jī)器，在答題當(dāng)中我們給考官的感覺應(yīng)當(dāng)是有血有肉的，這就需要我們?nèi)ヘS富答題的細(xì)節(jié)，讓自己答題能夠有畫面感，讓考官也有身臨其境的感覺。比如說去和同事溝通，很多同學(xué)會(huì)說“我要主動(dòng)找到小王進(jìn)行溝通，向他說明……”等等。這樣的表述或許也能解決問題，但是并不優(yōu)。那么有畫面感的答題是什么樣呢?比如“我會(huì)利用中午大家去吃飯的時(shí)間，主動(dòng)找到小王，和小王聊一聊，對(duì)于小王目前的情況，比如說委屈、失落等表示理解，告訴他換作是誰可能都不好受，但是最重要的是不能總陷在這種負(fù)面的情緒當(dāng)中，還是要朝前看，把接下來的工作做好......”等等。這樣的答題內(nèi)容相較于前面而言會(huì)更加有血有肉，也會(huì)更加生活化，考官也能夠身臨其境，如果再加上富有交流感的答題，那么這樣的答題內(nèi)容就會(huì)非常容易獲得考官的青睞。
三、工作為重，明確解決問題的方向
面試當(dāng)中的人際關(guān)系處理題目肯定不是簡單的考察和別人的溝通就可以了，最重要的還是要能夠服務(wù)于工作的開展。但是在以往的經(jīng)驗(yàn)來看，很多的考生在答題當(dāng)中解決了和不同主體之間的矛盾以后答題就結(jié)束了。這顯然是不合適的，大多數(shù)的題目當(dāng)中題干會(huì)告訴考生由于人際問題工作也受到了影響，那么這就需要我們落腳到工作的繼續(xù)開展當(dāng)中，而且答題的時(shí)候也不能一句話帶過，要具體的說一說接下來的工作具體如何進(jìn)行。比如“在接下來的工作當(dāng)中我會(huì)和小王梳理一下當(dāng)下的工作進(jìn)度，共同針對(duì)以往的失誤拿出彌補(bǔ)方案，而后根據(jù)我和小王目前的工作量、特點(diǎn)等重新進(jìn)行分配，兩個(gè)人每天做好相互溝通、相互監(jiān)督，保證工作能夠盡快保質(zhì)保量完成”。類似于這樣的工作如何開展是相對(duì)比較詳細(xì)的，也是各位備考的考生需要注意的，畢竟面試中的人際問題處理能力考察都是以工作為背景的。
四、反套路，個(gè)性化答題
對(duì)于人際關(guān)系問題的解決，每個(gè)人都有自己的想法，面試考場上肯定不能千篇一律。只要是自己解決問題的邏輯、方法能夠行得通，能夠站得住腳都是合理的。比如，面試題干中如果提及“被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)”“工作受影響”，很多同學(xué)在答題的時(shí)候一上來就是主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤等等，但是，如果換一種“自己先找到關(guān)系不錯(cuò)的同事梳理當(dāng)下的問題，進(jìn)行思考分析，然后拿出工作彌補(bǔ)的方案來，接下來再找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)之前的工作確實(shí)是考慮不周，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，拿出彌補(bǔ)的方案，聽領(lǐng)導(dǎo)的建議......”。這種邏輯的答題其實(shí)也不錯(cuò)，甚至是更好。所以說答題不要局限于固有的邏輯，各位備考的考生在解決問題的時(shí)候也不要套用模板，要盡可能多的有自己的思考。
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