2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納:旅游者患病和死亡的處理
2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納:旅游者患病和死亡的處理
一.旅游者患病的預(yù)防:
①動安排留有余地,注意勞逸結(jié)合;②注意飲食衛(wèi)生;③及時(shí)報(bào)告天氣變化。
二.旅游者一般疾病的處理
(一)旅游者暈車:乘車前,建議旅游者飲食不宜過飽,但也不宜空腹乘車,少食油膩食物,多食易消化食物。乘車時(shí),盡可能將其安排在旅游車前部、順方向座位,建議他少看車外移動物體。在其在半小時(shí)前服用1片乘暈寧、2片維生素B6等。請其在臍部貼橡皮膏等。
(二)旅游者身體不佳:
①不動員他隨團(tuán)活動;②建議患病旅游者及早醫(yī)治;③安排好患病旅游者休息;④回飯店后先探視患病者。
三.旅游者中暑、食物中毒的預(yù)防和處理
(一)旅游者中暑的預(yù)防和處理:
1.預(yù)防:①②③④⑤
2.處理:
(二) 旅游者中毒的預(yù)防和處理:
1.預(yù)防:①②
2.處理:①②③④
四.旅游者患重病的處理
(一)發(fā)病時(shí)沉著應(yīng)對:
1.在飛機(jī)上旅游者突發(fā)心臟?。?/p>
①讓患者平躺,找急救藥,找醫(yī)生;②與北京聯(lián)系。
2.乘火車旅行時(shí),旅游者突發(fā)心臟?。?/p>
①(同上述)平躺、找藥、找醫(yī)生;②聯(lián)系國內(nèi)組團(tuán)社,報(bào)告情況,由組團(tuán)社與各方聯(lián)系后做出決定,全陪應(yīng)遵照執(zhí)行。
3.在前往景點(diǎn)的途中,旅游者突發(fā)心臟?。?/p>
①與患者親屬、領(lǐng)隊(duì)及旅游者商量后,由旅游車將患者送往附近醫(yī)院;②及時(shí)通報(bào)接待社,請求幫助;③地陪帶團(tuán)前往景點(diǎn),繼續(xù)按計(jì)劃游覽。
4.在參觀游覽時(shí),旅游者突然患?。?/p>
①讓患者平躺、找藥;②撥打120,找救護(hù)車或求助景點(diǎn)的醫(yī)務(wù)部門或找車送患者去附近醫(yī)院;③及時(shí)通報(bào)接待社,請求必要的協(xié)助。
5.在飯店時(shí),旅游者突然患病:
(二)病人在醫(yī)院搶救時(shí)導(dǎo)游人員的工作:①②③④⑤
(三)患者滯留北京時(shí)導(dǎo)游人員的工作:①②③
(四)相關(guān)費(fèi)用:①②③
五.旅游者死亡的處理:①②③④⑤⑥⑦⑧
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