導(dǎo)游證黑龍江面試200道知識(shí)問答題
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黑龍江導(dǎo)游資格面試200道問答題
1、按業(yè)務(wù)范圍區(qū)分，導(dǎo)游人員可分為哪幾類?
(1)出境領(lǐng)隊(duì);(2)全程陪同導(dǎo)游人員;
(3)地方陪同導(dǎo)游人員;(4)旅游景區(qū)講解員
2、熟悉團(tuán)隊(duì)是導(dǎo)游人員帶團(tuán)的第一步，它主要包括哪幾方面的內(nèi)容?
(1)熟悉團(tuán)員情況;(2)熟悉團(tuán)隊(duì)特點(diǎn);(3)熟悉接待計(jì)劃和行程特點(diǎn)
3、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，導(dǎo)游人員應(yīng)主要落實(shí)哪些接待事宜?
(1)與協(xié)作旅行社計(jì)調(diào)人員聯(lián)系;(2)聯(lián)系旅游車輛，確定接站時(shí)間;(3)核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房及用餐預(yù)定情況;(4)掌握各種聯(lián)系電話
4、導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為哪幾個(gè)步驟?
(1)至少提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)(2)手持接站牌迎候客人(3)核實(shí)團(tuán)隊(duì)(4)集合豋車(5)清點(diǎn)行李和人數(shù)
5、導(dǎo)游人員在團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)應(yīng)及時(shí)巡視團(tuán)隊(duì)就餐情況，巡視的主要內(nèi)容有哪些?
(1)監(jiān)督餐廳提供的餐食是否符合約定標(biāo)準(zhǔn);(2)回答客人關(guān)于餐食方面的疑問;(3)了解客人對(duì)菜肴是否滿意，以便以后有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。
6、如果游客在自由活動(dòng)中買到假冒偽劣商品，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理?
7、歡送詞的主要內(nèi)容包括哪幾點(diǎn)?
8、旅游車行駛途中，地陪應(yīng)進(jìn)行途中導(dǎo)游服務(wù)，主要包含哪些環(huán)節(jié)?
9、地陪導(dǎo)游人員在景區(qū)的服務(wù)主要包含哪些環(huán)節(jié)?
10、旅游團(tuán)完成游覽項(xiàng)目并結(jié)束當(dāng)?shù)匦谐毯�，地陪�?yīng)提供送站服務(wù)，主要包括哪些環(huán)節(jié)?
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2023年導(dǎo)游資格考試成績可在2024年3月11日9:00起查詢，考生登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)即可查詢考試結(jié)果。成績公布后，申請(qǐng)人憑申請(qǐng)受理單和身份證領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。
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在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交下列材料：
(一)身份證;
(二)導(dǎo)游人員資格證;
(三)本人近期照片;
(四)注冊(cè)申請(qǐng)。
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