2020年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)考點精講：消費者權(quán)益爭議的解決
更新時間：2020-08-06 16:33:06
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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2020年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)考點精講：消費者權(quán)益爭議的解決
1.爭議解決的途徑
消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議.從法律性質(zhì)上看，居民事權(quán)益爭議的范疇，解決爭議的途徑為：
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解。
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解。
(3)向有關(guān)行政部門申訴。
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。
(5)向人民法院起訴。
2.賠償主體和賠償程序
法律根據(jù)不同情況規(guī)定丁賠償主體及程序。
消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
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