2015年咨詢工程師《咨詢概論》考點(diǎn):工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

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　　工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

　　(一)工程咨詢單位戰(zhàn)略的重要性

　　咨詢單位的戰(zhàn)略旨在選擇一條從一種狀態(tài)(現(xiàn)在)到達(dá)另一種不同狀態(tài)(未來)的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展戰(zhàn)略以及自身優(yōu)劣勢進(jìn)行現(xiàn)實(shí)評價后作出的理性決策。合理的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競爭中取得優(yōu)勢。

　　(二)工程咨詢單位戰(zhàn)略特點(diǎn)

　　1.戰(zhàn)略與經(jīng)營緊密結(jié)合;

　　2.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣。

　　(三)戰(zhàn)略的評估和預(yù)測

　　1.機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析;

　　2.市場預(yù)測與分析。

　　市場分析與預(yù)測是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在深入的市場調(diào)研，掌握各種資料基礎(chǔ)上，運(yùn)用定性與定量分析方法，分析咨詢市場的機(jī)會和前景。

　　(四)確立發(fā)展目標(biāo)

　　發(fā)展目標(biāo)是咨詢單位在一定時間內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)成果，反映咨詢單位的技術(shù)和管理水平提高的程度。一般包括以下三個方面：

　　1.市場目標(biāo) 通過提升咨詢單位競爭實(shí)力，增強(qiáng)傳統(tǒng)市場的滲透能力和新市場的開拓能力，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率;

　　2.盈利目標(biāo) 財務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在擴(kuò)大營業(yè)額，增加利潤，提高員工的收入和社會福利;

　　3.貢獻(xiàn)目標(biāo) 經(jīng)營活動對國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)。包括對自然資源和建設(shè)資金的合理使用，對環(huán)境保護(hù)、科技進(jìn)步所起的作用，對社會公益事業(yè)的支持等方面。

　　(五)培養(yǎng)核心競爭力

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，咨詢單位之間競爭的內(nèi)容和范圍不斷擴(kuò)大，沒有任何一個咨詢單位具有全方位的優(yōu)勢，只有某一方面的優(yōu)勢。因此，建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：識別核心能力;加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識和方法的積累;加強(qiáng)老師人才隊伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培訓(xùn);追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù);采用先進(jìn)的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范，注重維護(hù)組織形象。

　　工程咨詢業(yè)務(wù)過程管理與控制

　　(一)組成咨詢業(yè)務(wù)工作小組

　　咨詢單位都是以項目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的，所以，建立有效的執(zhí)行項目的組織形式十分重要。

　　1.項目組

　　項目組是在總部的支持下實(shí)施項目的組織機(jī)構(gòu)，其最大特點(diǎn)是依據(jù)項目而成立，一個項目組只負(fù)責(zé)完成一個項目的全部工作任務(wù)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建、領(lǐng)導(dǎo)和管理項目組工作，是咨詢單位法定代表人在承擔(dān)的咨詢項目上的委托代理人，代表咨詢單位向客戶提交咨詢報告及技術(shù)文件。咨詢單位根據(jù)項目規(guī)模的大小和難易程度，選派合適的咨詢老師擔(dān)任項目經(jīng)理。對于工作周期長的大型項目，項目經(jīng)理亦可由咨詢單位專業(yè)部門負(fù)責(zé)人甚至高層人員出任，可在全咨詢單位范圍內(nèi)選調(diào)組員。