銀行從業(yè)資格《銀行管理》第四章銀行經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)新第一節(jié)考點(diǎn)1：市場(chǎng)定位

(一)目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)是指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上將重點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)的特定細(xì)分市場(chǎng)。

所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)確定的前提和基礎(chǔ)，而選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)則是市場(chǎng)細(xì)分的目的。

(二)市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象，決定向客戶提供何種產(chǎn)品的行為過(guò)程。目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內(nèi)涵。 銀行市場(chǎng)定位主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩個(gè)方面。

(三)市場(chǎng)定位的步驟

1.識(shí)別重要屬性。

2.制作定位圖。

3.定位選擇。根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為三種:主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。

4.執(zhí)行定位。

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