心理咨詢師課堂：職場中的4個心理溝通術
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圖片源自網(wǎng)絡
01、初期效果
人們往往會被最先聽到的關鍵詞所控制，并且形成偏見;適用于談判、說服、游說等情境。
因此，如果想讓大家支持你的提案或簡報，你應該在一開始先設法說服那些肯定自己想法的人(換句話說，最好避免一開始就試圖說服經(jīng)常否定自己的人)，爭取他們的認同，以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的“初期效果”，如此一來，其它人就比較不會輕易否定或質疑你，提案過程自然會更順利。
02、低球技巧
人們一旦做了決定，即使條件改變，也很難再半途而廢;適用于業(yè)務銷售情境。
例如，房仲業(yè)務員向顧客推銷房屋時，總會先介紹總價較低、在顧客預算之內的成屋;等到顧客深受吸引，比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時，就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說，低球技巧就是要“由低至高”循序漸進，盡量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預算的產(chǎn)品及服務，以免第一時間就讓顧客自覺負擔不起、打退堂鼓。
03、向年長同事請益
想和年長同事建立良好關系，以心理學的立場來看，就是要向對方強調“我很需要你”的氛圍，因為年長同事通常最在意“別人是不是已經(jīng)不需要我了?”
所以，最實際的做法就是向前輩請益，活用“我很需要你”的話術，引導對方說出各種經(jīng)驗談，如此不但能消除他們內心的不安，也能提升他們對自己的好感。
04、掌握道歉的黃金期
如果發(fā)現(xiàn)同事或顧客對自己心生不滿時，一定要在對方憤怒尚未平復時道歉，才會有立竿見影的效果。
例如，在收到對方充滿憤怒字眼的電子郵件時，一定要立刻打電話或登門道歉，即使挨一頓罵也值得;否則等到對方怒氣都已經(jīng)平復，才送上遲來的道歉，通常已經(jīng)無法再彌補雙方關系了。
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