快來(lái)做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(11/13)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/11/13)

試題1

The main content of ( ) is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.

A. business analysis

B. assessment of the current system

C. identifying opportunities

D. selection plan

試題2

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(sop)的描述，不正確的是()

A.SOP對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，無(wú)需量化

B.為實(shí)現(xiàn)高效使用，應(yīng)采用分級(jí)管理的方法對(duì)SOP進(jìn)行存檔

C.SOP用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)人員日常工作

D.可以根據(jù)業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)SOP快速迭代

試題3

關(guān)于IT服務(wù)可用性指標(biāo)的描述，正確的是()

A.MTBF越長(zhǎng)越好，MTTR和MTBSI越短越好

B.MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長(zhǎng)越好

C.MTBF和MTBSI越長(zhǎng)越好，MTTR越短越好

D.MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長(zhǎng)越好

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/11/13)

試題1

參考答案：A

參考解析：()的主要內(nèi)容是理解企業(yè)部門(mén)的現(xiàn)在和未來(lái)，理解企業(yè)部門(mén)的政策，確定目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。

A.業(yè)務(wù)分析

B.對(duì)現(xiàn)行制度的評(píng)估

C.確定機(jī)會(huì)

D.甄選計(jì)劃

試題2

參考答案：A

參考解析：sop標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。

SOP就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，用更通俗的話來(lái)說(shuō)，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。

試題3

參考答案：C

參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)可用性關(guān)鍵指標(biāo)的熟悉程度。MTBF(Mean Time Between Failures)是平均無(wú)故障時(shí)間，越長(zhǎng)越好;MTTR(Mean Time To Repair)是平均修復(fù)時(shí)間，越短越好;MTBSI(Mean Time Between System Incidents，MTBSI)是平均系統(tǒng)事件間隔時(shí)間，越長(zhǎng)越好。

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