人力資源經(jīng)理內(nèi)部溝通技巧
有資料表明,人力資源經(jīng)理70%的時(shí)間用在溝通上:開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通方式,對(duì)外拜訪、約見(jiàn)等。企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的,無(wú)論是工作效率低,還是執(zhí)行力差,領(lǐng)導(dǎo)力不高等,歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。
(一)首先意識(shí)到溝通的重要性
溝通是管理的高境界,許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。
良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧,順利完成工作任務(wù),達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳,使得成本增加。
(二)公司內(nèi)建立良性的溝通機(jī)制
溝通的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)與良好的機(jī)制,包括正式渠道、非正式渠道。員工不會(huì)做你期望他去做的事,只會(huì)去做獎(jiǎng)罰去做的事和考核他去做事,因此引入溝通機(jī)制很重要。應(yīng)納入制度化、軌道化,使信息更快、更順暢,達(dá)到高效高能的目的。
(三)從“頭”開(kāi)始抓溝通
企業(yè)的老總、老板是個(gè)相當(dāng)重要的人物。老總必須以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)做溝通,來(lái)制定溝通機(jī)制。公司文化即老板文化,他直接決定是否能建立良性機(jī)制,構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的溝通機(jī)制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開(kāi)放的、分享的”企業(yè)文化。
(四)以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開(kāi)誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”,否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙,致使溝通不成功。
溝通應(yīng)抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心。只有具有這“五心”,才能使溝通效果更佳,尊重員工,學(xué)會(huì)賞識(shí)員工,與員工在工作中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。
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