2021年9月人力資源經理專業(yè)技能真題及答案解析
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2021年9月HRM《專業(yè)技能》試卷
一、簡答題 (共3題,每題15分,共45分)
1.篩選簡歷的三個關鍵點指的是什么?(15分)
【參考解析】
篩選簡歷的三個關鍵點:
1.發(fā)展關鍵點:用在學習或者工作的時間:太長或太短;工作職責的變化情況。(5分)
2.空白點、疑點:不清楚或有意回避的信息、空白點。(5分)
3.亮點、業(yè)績點:具備勝任崗位的能力,提供一般的描述還是提供量化、具體的信息;無實習工作經驗的應主要關注其能力體現的事件。(5分)
2.簡述績效管理過程監(jiān)控的要點。(15分)
【參考解析】
1.明確部門在流程上常見的問題點(3分)
2.知曉每個員工的優(yōu)劣勢(3分)
3.方法、工具、樣例一個都不能少(3分)
4.團隊成員共性的標準行為必須準備好(3分)
5.監(jiān)控從結果或行為兩方面進行(3分)
3.請簡述情商包含的5種能力。(15分)
【參考解析】
情商包含的5種能力:
1.能認識自身的情緒,并能在生活中利用它做出正確的決定。(3分)
2.能妥善管理自己的情緒,而不是成為它的奴隸,既不會因沮喪或焦慮而意志消沉,也不會因憤怒而喪失理智。(3分)
3.能自我激勵,能面對挫折咬緊牙關挺住,能為了最后的目標疏導自己一時的沖動。(3分)
4.能認識他人的情緒,與別人共鳴,能站在別人的角度理解別人的感受。(3分)
5.能和諧而有技巧地處理人際關系。(3分)
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