心理咨詢師實(shí)操案例：保齡球效應(yīng)——你不可不知的溝通法則

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保齡球效應(yīng)簡單說就是人人都是能成功的，只是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)要多給予積極激勵(lì)。

效應(yīng)來源

兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了七只瓶。

教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說：“很好!打倒了七只。”他的隊(duì)員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想下次一定再加把勁，把剩下的三只也打倒。

教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說：“怎么搞的!還有三只沒打倒。”隊(duì)員聽了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你怎么就看不見我已經(jīng)打倒的那七只。

結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績不斷上升，而教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。

由此可見，人的激勵(lì)有很大的作用，正面激勵(lì)效果遠(yuǎn)大于負(fù)面激勵(lì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其應(yīng)多注意“保齡球效應(yīng)”的激勵(lì)方式。在生活中同樣適用，人人都是能成功的，只是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)要多給予積極激勵(lì)。

鼓勵(lì)有積極鼓勵(lì)和消極鼓勵(lì)，二者之間具有不對(duì)稱性。

積極鼓勵(lì) VS 消極鼓勵(lì)

“積極鼓勵(lì)”可以讓受到積極鼓勵(lì)的行為會(huì)逐漸占去越來越多的時(shí)間和精力，以致令被鼓勵(lì)者身上的一個(gè)閃光點(diǎn)會(huì)放大成為耀眼的光輝，同時(shí)還會(huì)去掉其不良行為。

而受過處罰的人不會(huì)簡單地減少做壞事的心思，往往學(xué)會(huì)了如何逃避處罰。常常有人這樣想，為了避免錯(cuò)誤，最好的辦法是“避免”工作。這就是批評(píng)、處罰等“消極鼓勵(lì)”的后果。

在實(shí)踐中，很多人力管理部門，很多老板，往往不知道這個(gè)道理。受著自己的性格的影響，甚至地域群體意識(shí)及劣根性的操縱，每發(fā)生一件事總是看到其負(fù)面的影響。長期處于負(fù)面責(zé)怪的環(huán)境會(huì)使人不愿多付出，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)。

在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)一定要多注意方法，多站在對(duì)方的立場上考慮問題。很多團(tuán)隊(duì)都有開早會(huì)激勵(lì)員工的模式，組織團(tuán)隊(duì)大聲喊“我是最棒的”，“我是最優(yōu)秀的”，用潛意識(shí)的暗示力來激勵(lì)自己成為最棒的人。

希望得到他人的肯定、贊賞，是每一個(gè)人的正常心理需要。

而面對(duì)指責(zé)時(shí)，不自覺地為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。

一個(gè)成功的管理者，會(huì)努力去滿足下屬的這種心理需求，對(duì)下屬親切，鼓勵(lì)部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下，但是，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢?

最后為有興趣的網(wǎng)友附上保齡球的規(guī)則：

保齡球投擲的對(duì)象是十個(gè)瓶子，一個(gè)球砸倒九個(gè)瓶子看起來和砸倒十個(gè)瓶子似乎差異不大。但是，如果你每次砸到九個(gè)瓶子，你的最終得分是九十分;而你如果每次都砸倒10個(gè)瓶子，你的最終得分將是300分。

社會(huì)的積分規(guī)則就是這樣：只要你每次比別人稍微優(yōu)秀一點(diǎn)點(diǎn)，你就有可能贏得更多的機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)的疊加最終造成人與人之間巨大的落差。

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