軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目溝通計劃編制

軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目溝通計劃編制

1.溝通規(guī)劃的過程內(nèi)容：確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

2.溝通計劃是在項目早期階段提出來的，但在項目的整個過程中都應(yīng)對其結(jié)果定期檢查，并根據(jù)項目實際情況進(jìn)行修改(PDCA 的思想)

3.溝通管理計劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

項目干系人的溝通要求

對要發(fā)布的信息的描述

信息接收者(個人或團(tuán)隊)

傳播信息所需的技術(shù)或方法

溝通頻率

上報流程，對本級無法解決的問題，確定向上級反應(yīng)問題的流程

4.最常見的項目內(nèi)部信息傳遞方式有：

面對面交流，會議，書面通知或電子郵件(打電話，飛信，網(wǎng)絡(luò))

會議主要包括三類：

項目啟動會議(有監(jiān)理，三方，開個碰頭會)

項目的例會(每周或每月招開)

項目總結(jié)會議(項目結(jié)束)

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