軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目團隊管理的輸出

軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目團隊管理的輸出

通過對項目團隊的日常監(jiān)督管理，不僅解決人員沖突問題，也維持了項目的較高績效。在這個過程中，也可能要處理變更、更新項目文件。

1)變更請求

項目成員的變更，無論是不是受控事件，都會影響到未來的項目計劃。在項目經(jīng)理權(quán)限之內(nèi)的變更，由項目經(jīng)理負責(zé)解決。當(dāng)項目成員的變更干擾了項目整體計劃時，例如引起進度的延期或預(yù)算的超支，那么將利用組織的整體變更控制過程處理該項變更請求。員工的變更包括任務(wù)變動、部分工作外包以及替代已離職員工。

應(yīng)該采取預(yù)防措施以降低這些變動對項目的不利影響，例如針對員工的離職等行為可采取交叉培訓(xùn)措施，及時識別出新增的崗位和角色，以及及時增加員工的工作時間，以完成項目的所有任務(wù)。

2)已更新的項目管理計劃

項目管理計劃的有關(guān)部分、有關(guān)的分計劃如人員配備管理計劃，在管理項目團隊的過程中可能得到更新。就人員配備管理計劃來說，伴隨著項目的進展，項目管理團隊必須要采取一些糾正行為調(diào)整團隊或其成員，這些調(diào)整應(yīng)反映在人員配備管理計劃中。人力資源管理的糾正行為包括員工的變動、附加的培訓(xùn)和懲罰行為。員工變動可能會要求任務(wù)分配的改變、外包一些工作以及由誰來代替已離職的員工。

3)項目文件更新

在對項目團隊的日常工作進行監(jiān)督管理時，可能被間接更新的項目文件包括但不限于：

①問題日志;

②角色描述;

③項目人員分派。

4)事業(yè)環(huán)境因素更新

管理項目團隊時，可能需要更新的事業(yè)環(huán)境囡素包括但不限于：

①對組織績效評價的輸入;

②個人技能更新。

5)已更新的組織過程資產(chǎn)

作為項目團隊管理過程執(zhí)行的結(jié)果，組織過程資產(chǎn)可能需要如下甚至不止如下的更新：

(1)問題解決

在項目團隊管理過程中，不是所有的問題都會有結(jié)果，那些被公布和解決的問題應(yīng)記錄在問題日志里;同樣，未被解決的問題應(yīng)記錄在遺留問題日志里。

(2)組織績效評估輸入

項目全體員工應(yīng)該定期地為組織績效評估提供輸入，為未來項目的績效提供參考。

(3)歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)文檔

在項目執(zhí)行過程中所有的經(jīng)驗教訓(xùn)都應(yīng)該被記錄，因此它將作為組織歷史數(shù)據(jù)庫的一部分。在人力資源方面的經(jīng)驗教訓(xùn)可以包括以下幾個部分。

·以模板形式保存的組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述和員工管理計劃;

·有特殊用途的團隊基本原則、沖突管理技巧和獎罰;

·被證實非常成功的虛擬團隊、集中辦公、協(xié)商、采購、培訓(xùn)和團隊建設(shè)過程;

·在項目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的專業(yè)技能。

(4)組織的標(biāo)準(zhǔn)流程

在管理項目團隊的過程中，可能會更新組織的標(biāo)準(zhǔn)流程如人員的招聘、使用、評估考核和辭退流程。

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