2017年軟考信息系統(tǒng)項目管理師基本知識點二

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　　項目啟動

　　1) 項目啟動

　　2) 制定初步的項目范圍說明書

　　3) 制定項目管理計劃

　　4) 指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行

　　5) 監(jiān)督和控制項目

　　6)整體變更控制

　　7)項目收尾

　　項目章程的作用：

　　項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進(jìn)入下一階段的文檔，項目章程應(yīng)當(dāng)由項目組織以外的項目發(fā)起人發(fā)布，若項目為本組織開發(fā)也可由投資人發(fā)布，項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項目活動提供了授權(quán)，盡可能在項目早期確定和任命項目經(jīng)理。應(yīng)該總是在開始項目計劃前就任命項目經(jīng)理，在項目啟動時任命會更合適.

　　項目章程的內(nèi)容

　　1)基于項目干系人的需求期望提出的要求

　　2)項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求：

　　3)項目的目的或項目立項理由

　　4) 委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別

　　5)概要的里程碑進(jìn)度計劃

　　6) 項目干系人的影響

　　7)職能組織及其參與

　　8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)

　　9)組織的、環(huán)境的和外部的約束

　　10)論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率

　　11)概要預(yù)算

　　項目啟動時要考慮的環(huán)境和組織因素

　　1)實施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)

　　2)國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　3)現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施

　　4)實施單位現(xiàn)在的人力資源、人員的專業(yè)和技能，人力資源管理政策，如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績效評估和培訓(xùn)記錄等

　　5)當(dāng)時的市場狀況

　　6)項目干系人對風(fēng)險的承受力

　　7)行業(yè)數(shù)據(jù)庫

　　8)項目管理信息系統(tǒng)(可能是工具、也可能是軟件，總之能夠幫助管理項目)

　　項目進(jìn)度管理的6個過程：

　　1)活動定義

　　2)活動排序

　　3)活動資源估算

　　4)活動歷時估算

　　5)制定進(jìn)度表

　　6)進(jìn)度控制

　　項目進(jìn)度控制的內(nèi)容：

　　1)確定項目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)

　　2)對引起變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展

　　3)確定項目進(jìn)度已經(jīng)變更

　　4)當(dāng)變更發(fā)生時管理實際的變更

　　縮短工期的方法：

　　1)投入更多的資源以加速活動進(jìn)程

　　2)指派經(jīng)驗更加豐富的人去完成或幫助完成項目工作

　　3)縮小活動范圍或降低活動要求(在征得業(yè)主同意后)

　　4)通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生成效率

　　進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具：

　　1)進(jìn)度報告

　　2)進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

　　3)績效衡量

　　4)項目管理軟件

　　5)偏差分析

　　6)進(jìn)度比較橫道圖

　　7)資源平衡

　　8)假設(shè)條件情景分析

　　9)進(jìn)度壓縮

　　10)制訂進(jìn)度的工具

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　　進(jìn)度計劃的主要工具和技術(shù)：

　　1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

　　2.關(guān)鍵路徑法

　　3.進(jìn)度壓縮

　　4.假設(shè)情景分析

　　5.資源平衡

　　6.關(guān)鍵路徑法

　　7.項目管理軟件

　　8.應(yīng)用日歷

　　9.調(diào)整時間提前與滯后量

　　10.進(jìn)度模型

　　(1)項目進(jìn)度管理存在的問題在制定進(jìn)度計劃之前未充分估算項目所需人力資源

　　進(jìn)度計劃中未充分考慮需求分析階段之外的風(fēng)險，導(dǎo)致預(yù)留的應(yīng)急時間不足

　　新招的人員未經(jīng)培訓(xùn)便上崗

　　發(fā)現(xiàn)項目存在延期可能性時未及時調(diào)整進(jìn)度計劃并與客戶、監(jiān)理及時溝通

　　項目已經(jīng)延期，但未按流程申請和處理項目延期變更

　　進(jìn)度壓縮的方法不合理，不應(yīng)單純采用加班或加假日加班的方式

　　與甲方、監(jiān)理方的溝通不及時。

　　(2)后續(xù)可采取的措施

　　組織對新員工的培訓(xùn)

　　招聘有經(jīng)驗的人員加入項目團隊

　　重新估算項目工期，更新項目計劃并與甲方和監(jiān)理溝通

　　為加班的人員爭取必要的物質(zhì)鼓勵或手段

　　加強與客戶和監(jiān)理的溝通

　　項目成本管理的四個過程：

　　1)制定成本管理計劃

　　2)成本估算

　　3)成本預(yù)算

　　4)成本控制

　　項目成本控制的主要內(nèi)容：

　　1)對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

　　2)確保變更請求獲得同意

　　3)當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實際的變更

　　4)保證潛在的成本不超過授權(quán)的項目階段資金的總和

　　5)監(jiān)督成本執(zhí)行(績效)，找出與成本基準(zhǔn)的偏差

　　6)準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差

　　7)防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告中

　　8)就審定的變更，通知項目干系人

　　9)采取措施。講預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

　　項目管理的5個過程：

　　1)編制范圍管理計劃

　　2)范圍定義

　　3)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

　　4)范圍確認(rèn)

　　5)范圍控制

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