2017軟考信息系統(tǒng)項目管理師提高練習題二

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　　1[簡答題]閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題1～問題3。

　　【說明】張某是M公司的項目經(jīng)理，有著豐富的項目管理經(jīng)驗，最近負責某電子商務系統(tǒng)開發(fā)的項目管理工作。該項目經(jīng)過工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對項目的開發(fā)過程進行監(jiān)控，保證項目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡計劃技術對項目進度進行管理。經(jīng)過分析，張某得到了一張工作計劃表，如表1-6所示。

　　事件1：為了表明各活動之間的邏輯關系，計算工期，張某將任務及有關屬性用如圖1—4所示的樣圖表示，然后根據(jù)工作計劃表，繪制單代號網(wǎng)絡圖。

　　其中，ES表示最早開始時間;EF表示最早結束時間;LS表示最遲開始時間;LF表示最遲結束時間;DU表示工作歷時;ID表示工作代號。

　　事件2：張某的工作計劃得到了公司的認可，但是項目建設方(甲方)提出，因該項目涉及融資，希望項目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項目款。

　　事件3：張某將新的項目計劃上報給了公司，公司請財務部估算項目的利潤。

　　【問題1】(1)請按照事件1的要求，幫助張某完成此項目的單代號網(wǎng)絡圖。(2)請指出項目的關鍵路徑和工期。

　　【問題2】在事件2中，請簡要分析張某應如何調整工作計劃，才能既滿足建設方的工期要求，又盡量節(jié)省費用。

　　【問題3】請指出事件3中，財務部估算的項目利潤因工期提前變化了多少，為什么?

　　參考解析：【問題1】(1)根據(jù)表1-6中給出的各個工作(或活動)代號及其與“緊前工作”(或緊前活動)的依賴關系和“計劃工作歷時”，按照圖1.4的格式，可得到如圖1-5所示的項目單代號網(wǎng)絡圖。

　　在計算圖1-5中每個活動的各時間參數(shù)時，可以從第0天開始計算，采用正推法從第1個活動 A按箭線方向依次向最后一個活動H，按照公式ES+DU=EF計算出每個活動的最早開始時間(ES)、最早結束時間(EF)。例如，活動B的ESB取決于其前序活動A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活動D的ESD取決于其前序活動B的EFB、活動C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法從最后一個活動H逆著箭線方向依次向第一個活動A，按照公式LS+DU=LF計算出所有活動的最遲結束時間(LF)、最遲開始時間(LS)。例如，活動G的LFG取決于其后序活動 H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活動D的LFD取決于其后序活動F的LSF、活動G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　【問題2】依題意，由表1-7可知，工期次長路徑ACDFH僅比關鍵路徑ACDGH的工期少1天，若要滿足建設方提出的“項目工期能夠提前2天”(即項目的工期由44天變?yōu)?2天)，則至少需要將路徑 ACDFH和ACDGH中某個相同的工作工期縮短1天，再將關鍵路徑ACDGH中某個工作的工期縮短1天。

　　由表l-6中“最短工作歷時”、“計劃工作歷時”兩列參數(shù)可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以縮短的天數(shù)分別為l、1、1、1、2、3、2。而路徑ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每縮短l天所需增加的費用分別為5萬元、3萬元、2萬元、8萬元。由于2萬元<3萬元<5萬元<8萬元，因此為了滿足“盡量節(jié)省費用”的要求，首先可將工作D的工期壓縮1天(即其工作歷時變?yōu)?天)。而在關鍵活動A、c、G、H每縮短1天所需增加的費用中，由于3萬元<5萬元<8萬元，因此可考慮將工作c的工期壓縮1天(即其工作歷時變?yōu)?天)。

　　經(jīng)過上述調整后，圖1—5中各條路徑的工期變化情況見表1-8。

　　可見，調整項目工作計劃后，該項目的關鍵路徑仍為ACDGH，但其項目工期變更為42天。為此，該項目所需增加的費用為2+3=5(萬元)。

　　【問題3】項目成本是指項目活動或其組成部分的貨幣價值或價格，包括實施、完成或創(chuàng)造該活動或其組成部分所需資源的貨幣價值。項目直接成本是指直接可以歸屬于項目工作的費用;間接成本是指來自一般管理費用科目或幾個項目共同擔負的項目成本所分攤給本項目的費用。

　　依題意，建設方為了壓縮2天項目工期可以額外支付8萬元的項目款，而表1-6中給出了“每天的間接費用l萬元”，因此該項目利潤的增加額為8-(2+3)+1x2=5(萬元)。

　　2[單選題]

　　參考答案：C

　　3[單選題] 在管理信息系統(tǒng)項目的實施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術過程、支持過程、過程 改進和商務過程等，它們分別來自項目管理知識、項目環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能 或人際關系技能以及__________ 。

　　A.軟件開發(fā)方法體系的知識、標準和規(guī)定

　　B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識、標準和規(guī)定

　　C.用戶或客戶業(yè)務領域的知識、標準和規(guī)定

　　D.信息技術及客戶業(yè)務領域的知識、標準和規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：許多管理項目的技術和工具對于項目管理來說是獨特的，例如工作分解結構(WBS)、關鍵路徑分析和掙值管理。然而要管好一個具體的項目，單純具有這些項目管理專有的知識是不夠的。有效的項目管理要求項目管理團隊至少能理解和使用以下6方面的專門知識：①項目管理知識體系;②項目應用領域的知識、標準和規(guī)定;③項目環(huán)境知識;④通用的管理知識和技能;⑤軟技能或人際關系技能;⑥經(jīng)驗、知識、工具和技術。其中，“項目應用領域的知識、標準和規(guī)定”對應于信息系統(tǒng)項目而言，就是信息技術及客戶業(yè)務領域的知識、標準和規(guī)定。

　　4[單選題] 通常，項目整體變更管理過程涉及負責批準或拒絕變更請求的變更控制委員會。下列關于變更控制委員會的描述中，錯誤的是__________ 。

　　A.在一些大的復雜的項目中，可能會有多個變更控制委員會，他們負有不同的職責

　　B.變更控制委員的角色和職責應在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

　　C.變更控制委員的角色和職責應取得所有關鍵項目干系人的認可

　　D.變更控制委員會更新項目計劃、任務清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響

　　參考答案：D

　　參考解析：變更控制委員會(CCB)負責批準或否決變更請求。其角色與職責應該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)所有關鍵項目干系人一致同意。很多大型組織會建立多層次的變更控制委員會，來分別承擔相關職責。注意，CCB是決策機構，不是作業(yè)機構，因此不會出現(xiàn)選項D所描述的“更新項目計劃、任務清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響扎隋況。

　　5[單選題] 某公司主營業(yè)務是開發(fā)面向金融行業(yè)的企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)，在全國主要城市市場占有率達到50%以上，有2家實力稍弱的競爭對手。隨著國家相關政策的出臺，金融行業(yè)加強內部監(jiān)管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

　　①公司財務經(jīng)營狀況較好，近年來營業(yè)額和利潤率逐年增長，但市場增長的趨勢已經(jīng)開始減緩。

　　②公司前期注重投資自主研發(fā)，科研實力較強，已形成自主研發(fā)隊伍，能夠滿足研發(fā)要求，

　　但隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)本身科技含量相對有限，較小公司的同質性產(chǎn)品開始進入市場。

　?、酃井a(chǎn)品市場主要集中在北京和上海等金融業(yè)較發(fā)達城市，供給大型機構和證券公司內部管理使用。

　　④公司內部管理制度較為完善，但人員流動率較高。

　　假設你是這家IT公司的戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)理，你需要為公司制定未來5年的發(fā)展規(guī)劃。不考慮其他內外部環(huán)境因素，你認為公司在未來5年內面臨的最大外部環(huán)境問題是__________ ;

　　A.市場趨于飽和B.競爭對手過于強大C.人員流失率較高D.行業(yè)存在壟斷狀況

　　參考答案：A

　　6[單選題] 配置識別是軟件項目管理中的一項重要工作，它的工作內容不包括__________。

　　A.確定需要納入配置管理的配置項 B.確定配置項的獲取時間和所有者C.為識別的配置項分配唯一的標識 D.對識別的配置項進行審計

　　參考答案：D

　　參考解析：配置識別是配置管理的基礎性工作，是管理配置的前提。配置識別的工作內容包括：①識別配置項，即識別將置于配置管理之下的配置項和有關的工作產(chǎn)品;②為每個配置項指定唯一性的標識號;③定義每個配置項的重要特征及識別其所有者;④識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點和準則;⑤建立和控制基線;⑥維護文件和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關系等。選項D的“對識別的配置項進行審計”屬于配置審計階段的工作內容。

　　7[單選題]某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項目風險管理，定義了如圖2—3所示的風險管理過程，根據(jù)風險管理的 要求來說，圖2.3空缺位置應該填寫的內容是__________ 。

　　A.

　?、夙椖拷?jīng)理②風險規(guī)避B.①風險負責人②風險解決C.①項目組成員②風險跟蹤D.①風險管理小組②風險減輕

　　參考答案：C

　　參考解析：項目風險管理是指對項目風險從識別到分析、評價乃至采取應對措施等一系列過程。圖2.3中“工作流程”列給出了該企業(yè)定義的風險管理過程：風險識別一風險分析一風險(應對)計劃一②一風險控制，以及參與每個管理過程所對應的主要工作人員：①一項目組成員一項目經(jīng)理一風險負責人一項目組成員。

　　識別項目風險是指確定風險的來源、風險產(chǎn)生的條件、描述其風險特征和確定哪些風險事件有可能影響本項目，并將其特性記載成文的管理活動。該活動的參與者可包括：項目經(jīng)理、項目團隊成員、風險管理團隊(如有)、客戶、項目團隊之外的主題老師、最終用戶、其他項目經(jīng)理、干系人和風險管理老師。項目團隊之外的干系人可以提供其他客觀信息。雖然上述人員往往是風險識別過程的關鍵參與者，但還應鼓勵全體項目人員共同參與風險識別工作。據(jù)此，圖2.3中①空缺處應填入“項目組成員”。風險跟蹤過程主要由風險負責人實施。由此可以確定本試題的答案為選項c。

　　8[單選題] 某軟件企業(yè)為規(guī)范配置管理活動，確保項目配置管理的有效性，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，對配置管理庫狀況進行審計，確定配置庫中的配置項和建立的基線的正確性、完整性，并且記錄審計結果。該企業(yè)的配置審計內容應包括__________ 。

　?、僭u估基線的完整性

　　②檢查配置記錄是否正確反映了配置項的配置情況

　?、蹖彶榕渲庙椀慕Y構完整性

　　④對配置項進行技術評審

　?、蒡炞C配置項的完備性和正確性

　?、掾炞C是否符合配置管理標準和規(guī)程

　　⑦對審計后提出的各項行動進行跟蹤，直到結束

　　A.①②③④⑤⑥B.①③⑤⑥⑦C.②④⑤⑥⑦D.①②③④⑦

　　參考答案：A

　　參考解析：信息系統(tǒng)開發(fā)的實踐表明，盡管對配置項做了標識，實踐了變更控制和版本控制，但是不開展檢查或驗證工作仍然會出現(xiàn)混亂。配置審計的任務是驗證配置項對配置標識的一致性。這種驗證包括：①對配置項的處理是否有背離初始的規(guī)格說明或已批準的變更請求的現(xiàn)象;②配置標識的準則是否得到了遵循;③變更控制規(guī)程是否己遵循，變更記錄是否可供使用;④在規(guī)格說明、項目產(chǎn)品和變更請求之間是否保持了可追溯性等。為了保證所有人員(包括項目組成

　　員、配置管理員和CCB)都遵守配置管理規(guī)范，質量保證人員要定期審計配置管理工作。配置審計是一種“過程質量檢查”活動，是質量保證人員的工作職責之一。

　　配置審計要審查整個配置管理過程是否符合規(guī)范，配置項是否與需求一致，配置的組成是否具有一致性等。其主要工作內容包括：(1)功能配置審計，即驗證配置項的實際功效是否與其需求一致;(2)物理配置審計，即確定配置項符合預期的物理特性(是指特定的媒體形式)。

　　審計只是事后的合規(guī)性檢查，至于對審計過程中發(fā)現(xiàn)問題后所提出的整改措施的追蹤，則不屬于當次審計的工作范疇。因此，本試題的答案為選項A。

　　9[單選題] 某工廠生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，生產(chǎn)l公斤甲產(chǎn)品需要煤9公斤、電4度、油3公斤，生產(chǎn)公斤乙產(chǎn)品需要煤4公斤、電5度、油10公斤。該工廠現(xiàn)有煤360公斤、電200度、油300公。已知甲產(chǎn)品每公斤利潤為7千元，乙產(chǎn)品每公斤利潤為l.2萬元，為了獲取最大利潤應該生產(chǎn)甲產(chǎn)品__________公斤。

　　A.20 B.21 C.22D.23

　　參考答案：A

　　10[單選題]

　　參考答案：A

　　參考解析：依題意，試題所給出的用于質量管理的4種管理工具依次是：矩陣圖、散點圖、控制圖(也稱為管理圖、趨勢圖)、因果圖(也稱為石川圖、魚骨圖)。
 

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