2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試考點(diǎn)：電子商務(wù)

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　　電子商務(wù)

　　【本章考綱要求】

　　理解電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)，區(qū)分電子商務(wù)的類型，辨別電子商務(wù)中各種要素流的關(guān)系，分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響，識(shí)別電子商務(wù)的一般框架，識(shí)別電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素，說明電子商務(wù)交易模式及一般流程，理解企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟，概括電子支付的特點(diǎn)，區(qū)分電子支付的類型，構(gòu)建第三方支付的流程，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合，策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

　　【本章內(nèi)容講解】

　　第一節(jié)電子商務(wù)概述

　　【本章考點(diǎn)】

　　1、電子商務(wù)的概念;

　　2、電子商務(wù)的功能和特點(diǎn);

　　3、電子商務(wù)的分類;

　　4、電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流;

　　5、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響

　　【本節(jié)內(nèi)容精講】

　　【考點(diǎn)】電子商務(wù)的概念

　　(一)電子商務(wù)產(chǎn)生背景電子商務(wù)的產(chǎn)生，是20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)信息化兩大趨勢共同影響的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)革命推動(dòng)資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境，加快世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、商務(wù)的運(yùn)作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對(duì)人類的思維方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響，這種影響直接催生了電子商務(wù)。

　　經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越國界，商品、信息、貨幣、人員等生產(chǎn)要素跨國跨地區(qū)流動(dòng)，通過對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化使得各國、各地區(qū)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互相依存、相互影響，關(guān)系越來越密切、彼此不分離。經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)必須立足于統(tǒng)一的世界市場的基礎(chǔ)上，充分考慮各種可能性和可行性，必須進(jìn)行多國企業(yè)聯(lián)合的組合式生產(chǎn)，采用一種更為有效的商業(yè)模式，以便于迅速將產(chǎn)品銷往全球最需要的市場。這種背景下，需要一種高效的商務(wù)運(yùn)作模式，由此提出電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。

　　信息技術(shù)革命指由于信息生產(chǎn)、處理手段的高度發(fā)展而導(dǎo)致的社會(huì)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的變革。信息技術(shù)革命使得商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)成為可能，為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生了一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，即電子商務(wù)。消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，這些都是基于以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子化方式來實(shí)現(xiàn)的。(二)電子商務(wù)的概念狹義上講，電子商務(wù)(ElectronicCommerce，簡稱EC)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段(電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

　　廣義上講，電子商務(wù)(ElectronicBusiness，簡稱EB)就是指企業(yè)通過電子手段進(jìn)行的所有運(yùn)營管理活動(dòng)，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

　　根本上來說，電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式。

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　　電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)

　　【本節(jié)考點(diǎn)】

　　1、電子商務(wù)的一般框架

　　2、電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素

　　3、電子商務(wù)的交易模式及一般流程

　　4、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟

　　【本節(jié)內(nèi)容精講】

　　【考點(diǎn)】電子商務(wù)的一般框架

　　電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和四個(gè)支柱組成的。

　　(一)三個(gè)層次

　　1.網(wǎng)絡(luò)層

　　網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom)、有線電視網(wǎng)(CableTV)、無線通信網(wǎng)(Wireless)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸路線。

　　2.信息發(fā)布(傳輸)層

　　它是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題。在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息。信息發(fā)布最常用的是萬維網(wǎng)(WWW)、FTP、Gopher、Telnet及News。文件傳輸一般有電子郵件、EDI或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)檔案傳輸?shù)取?/p>

　　3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

　　一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證(CA認(rèn)證)、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是CA認(rèn)證。

　　(二)四個(gè)支柱

　　1.公共政策

　　公共政策是指政府制定的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私問題等。

　　2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，它定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)(HS)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)安全

　　保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一拿安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。

　　4.法律規(guī)范

　　法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。法規(guī)制定的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開展。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、電予簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。

　　【例題多選】下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架的要素包括()。

　　A、人才層

　　B、網(wǎng)絡(luò)層

　　C、信息發(fā)布層

　　D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　E、網(wǎng)絡(luò)安全

　　【答案】BCDE

　　【解析】電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和四個(gè)支柱組成的。三個(gè)層次包括網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布層和一般業(yè)務(wù)層。四個(gè)支柱包括公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全和法律規(guī)范。

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