2017年初級人力資源考點(diǎn)預(yù)習(xí)：人力資源培訓(xùn)開發(fā)

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　　1.人力資源培訓(xùn)開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務(wù)、目標(biāo)和工作方法

　　按照培訓(xùn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn) IS0100015, 完整的培訓(xùn)開發(fā)程序包含四個步驟：培訓(xùn)開發(fā)的 需求分析、計(jì)劃制定、實(shí)施，以及效果評估。同時(shí)，還必須對培訓(xùn)開發(fā)的整個過程進(jìn)行監(jiān)督。

　　2.人力資源培訓(xùn)開發(fā)的三種類型的需求分析和評價(jià)的方法，及其主要任務(wù)和技術(shù)要點(diǎn)

　　(1)組織需求分析：公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓(xùn)資源、組織支持

　　(2)工作任務(wù)需求分析：

　　(3)人員需求分析：工作績效評估分析、人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析、培訓(xùn)開發(fā)調(diào)查

　　3.人力資源培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施的步驟

　　(1)選定培訓(xùn)開發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)

　　(2)準(zhǔn)備培訓(xùn)開發(fā)用具及有關(guān)資料

　　(3)選擇培訓(xùn)開發(fā)教師

　　(4)培訓(xùn)開發(fā)的控制

　　4.如何對培訓(xùn)開發(fā)效果的評估

　　(1) 反應(yīng)評估

　　(2) 學(xué)習(xí)評估

　　(3) 工作行為評估

　　(4) 結(jié)果評估

　　(5) 投資收益評估

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　　5、培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)

　　對培訓(xùn)開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督的主要目的是保證培訓(xùn)過程按照要求被管理和執(zhí)行，從而可以為證明該過程在滿足組織培訓(xùn)要求方面是有效的提供客觀的證據(jù)。

　　例題(單選)下列關(guān)于培訓(xùn)開發(fā)論述錯誤的是 ( )

　　A. 在崗培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性。

　　B. 在崗培訓(xùn)開發(fā)較難很快學(xué)會基本的技能。

　　C. 外部培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐的遷移較容易。

　　D. 外部培訓(xùn)開發(fā)對于管理人員的技能的開發(fā)是很有用的。

　　答案：C

　　人力資源培訓(xùn)開發(fā)的目的

　　(1)使員工能夠勝任工作的要求(組織基本的培訓(xùn)開發(fā))

　　(2)提高組織或個人的績效

　　(3)增強(qiáng)組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力

　　(4)增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感

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