2015物業(yè)管理師綜合能力第二章考點(diǎn)：管理的基本特征

　　管理的定義可以簡單概括為，組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括四個(gè)方面的含義，即管理的四個(gè)基本特征：

　　(1)管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)。作為管理者，首先要明確界定組織的目標(biāo)，然后需要有效地利用各種資源和各項(xiàng)管理職能，去努力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　(2)管理工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。在管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須與人打交道，管理者要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)，企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間的沖突。因此，協(xié)調(diào)是管理的精要所在。

　　(3)管理工作存在于組織中。組織是管理的“載體”，管理是組織社會(huì)的基本器官和功能。管理的產(chǎn)生來自社會(huì)活動(dòng)組織的要求，即這種社會(huì)活動(dòng)不是單個(gè)人的活動(dòng)，而是兩個(gè)人以上的社會(huì)活動(dòng)。組織規(guī)模越大，勞動(dòng)分工和協(xié)作越復(fù)雜，管理工作就越重要。

　　(4)管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。只有妥善地處理好各種人際關(guān)系，才能更好地使別人與自己-道去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。因此，管理的核心是妥善處理各種人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。