2015物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》第一章重點(diǎn)

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　　第一章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理又稱(chēng)物業(yè)資產(chǎn)管理，是指為了滿(mǎn)足業(yè)主的目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對(duì)象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理保證了物業(yè)使用運(yùn)行操作管理，也包括物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、租賃管理、成本控制、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的目標(biāo)，A(核心是提供價(jià)值管理服務(wù))是從業(yè)主的角度出發(fā)，在物業(yè)經(jīng)濟(jì)壽命的全壽命周期內(nèi)，持續(xù)滿(mǎn)租戶(hù)正?？臻g使用需求，在實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值以及未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　物業(yè)管理企業(yè)劃分為管理型、專(zhuān)業(yè)型、綜合型三種。1、管理型物業(yè)管理企業(yè)，是具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè)，它受業(yè)主委托對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效承擔(dān)綜合責(zé)任。在物業(yè)管理活動(dòng)中處在總包的位置。2、專(zhuān)業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)具有物業(yè)運(yùn)行過(guò)程中某種專(zhuān)業(yè)管理能力的企業(yè)，通常以專(zhuān)業(yè)分包的形式。也以直接接受業(yè)主委托的形式，在成本、績(jī)效或成本加績(jī)效合同的基礎(chǔ)上，獲得物業(yè)管理業(yè)主。3、綜合型物業(yè)管理企業(yè)，是同時(shí)具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運(yùn)行管理能力的企業(yè)。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的層次A，物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主，，房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理以策略性管理為主。1、物業(yè)管理，的核心工作是對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)與維修。并向入住的客戶(hù)或業(yè)主提供服務(wù)，以保障其始終處在正常的運(yùn)行狀態(tài)。2、設(shè)施管理，是一種新型的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)，其主要功能是通過(guò)對(duì)人和工作的協(xié)調(diào)，為某一機(jī)構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)良好地生產(chǎn)、辦公環(huán)境。3、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理4、房地產(chǎn)組合投資管理。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不同層次之間的關(guān)系。A1、物業(yè)管理和設(shè)施管理定位在現(xiàn)場(chǎng)操作層面的管理，2、資產(chǎn)管理通過(guò)監(jiān)控實(shí)施物業(yè)管理，3、房地產(chǎn)組合投資管理通過(guò)過(guò)制訂和實(shí)際投資組合戰(zhàn)略實(shí)施物業(yè)管理。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略性工作。(一)確定戰(zhàn)略(二)確定標(biāo)準(zhǔn)(三)構(gòu)建信息基礎(chǔ)(四)決策分析(五)進(jìn)行資組合。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作(一)常規(guī)工作內(nèi)容概述(二)現(xiàn)金流和成本管理(三)日常維修和維護(hù)(四)未來(lái)維修和維護(hù)(五)設(shè)施設(shè)備管理(六)物業(yè)保險(xiǎn)管理。

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