2014物業(yè)管理師:新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)問題的處理

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　　新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)問題的處理

　　1.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要有以下幾個方面：

　　設(shè)計方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計缺陷;

　　施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料;

　　驗收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán);

　　建材質(zhì)量不合格;

　　建設(shè)單位管理不善;

　　氣候、環(huán)境、自然災(zāi)害等其他原因。

　　2.對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序是：

　　(1)收集整理存在的問題

　　收集所有的《物業(yè)查驗記錄表》。對《物業(yè)查驗記錄表》內(nèi)容進行分類整理，將承接查驗所發(fā)現(xiàn)的問題登記造表。將整理好的工程質(zhì)量問題提交給建設(shè)單位確認(rèn)，并辦理確認(rèn)手續(xù)。

　　(2)處理方法

　　工程質(zhì)量問題整理出來之后，由建設(shè)單位提出處理辦法。在實際工作過程中，物業(yè)管理企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時，還可以提出相應(yīng)的整改意見，便于建設(shè)單位進行針對性整改。

　　從發(fā)生原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類：第一是施工單位引起的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的，按建設(shè)部《建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，由建設(shè)單位督促施工單位負(fù)責(zé)。第二是由于規(guī)劃、設(shè)計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經(jīng)濟等問題，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)作出修改設(shè)計，改造或增補相應(yīng)設(shè)施。

　　(3)跟蹤驗證

　　為使物業(yè)工程質(zhì)量問題得到及時圓滿的解決，物業(yè)管理企業(yè)要做好跟蹤查驗工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)安排專業(yè)技術(shù)人員分別負(fù)責(zé)不同專業(yè)的工程質(zhì)量問題，在整改實施的過程中進行現(xiàn)場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。對整改不合要求的工程項目繼續(xù)督促建設(shè)單位處理。

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