2013年助理企業(yè)培訓師重點知識一覽表-7

更新時間：2013-09-03 21:59:05 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為大家提供2013年助理企業(yè)培訓師重點知識一覽表，供大家參考之用，詳見下文。

第七章培訓質(zhì)量管理
培訓質(zhì)量管理的含義	在培訓過程中，確定質(zhì)量方針、目標和職責，并使其在質(zhì)量體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動
作用	1、可以發(fā)揮培訓工作指南的作用；2、可以更加有效的落實培訓責任；3、有助于全面提高培訓質(zhì)量；4、有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導。
把握培訓質(zhì)量的關鍵點	1、緊緊抓住培訓質(zhì)量管理的實效性；2、培訓質(zhì)量要全員參與；3、培訓質(zhì)量管理要注意過程控制；4、培訓質(zhì)量管理需要本土化；5、把質(zhì)量文化建設作為培訓質(zhì)量管理的基礎。
培訓質(zhì)量管理與培訓評估的關系	一、相同點：根本目的是為了保證培訓質(zhì)量；二、不同點：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn)；評估是為了今后改進培訓工作；2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責任人參與，全員參與；通常有專門的機構負責；3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓質(zhì)量管理是對培訓所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。
培訓質(zhì)量管理方針	是培訓質(zhì)量管理工作的根本方向和目標要求，滿足需求、解決實際問題為最高質(zhì)量方針。
作用	培訓活動運行的行動綱領，行動指南。
基本原則	1、需求至上；2、經(jīng)濟性；3、管理標準便于評價；4、科學規(guī)范、適度超前；5、突出重點為、簡單易行；6、動態(tài)漸進、持續(xù)改進。
基本要求	1、總體性要求；2、客觀性要求；3、準確性要求；4、適時性要求；5、靈活性要求；6、效果性要求。
有效控制培訓質(zhì)量管理要訣	1、建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓質(zhì)量管理工作程序；2、盡可能將衡量標準加以固化和量化；3、各控制責任者之間要加強相互溝通和支持。
基礎性工作內(nèi)容	1、加強培訓質(zhì)量教育工作；2、強化培訓質(zhì)量信息工作；3、健全培訓質(zhì)量管理責任制；4、推行規(guī)范化和標準化管理。
基本技巧和方法	1、控制程序和手段；2、控制規(guī)范和標準；3、控制主體和責任者；4、控制環(huán)境和文化。
五個做法	1、全面的培訓質(zhì)量管理；2、全過程的培訓質(zhì)量管理；3、全方位的培訓效果跟蹤和評價；4、全層面的職工培訓需求確定；5、信息化的培訓管理和程序化的培訓運作。