HR人員提升自己培訓管理的方式

　　1.外聘老師的公司內部培訓。企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快，目前越來越受到企業(yè)的歡迎?！巴鈦淼暮蜕袝罱洝保械钠髽I(yè)領導“借”外部老師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果。

　　一般來講，對于10人以上的培訓，企業(yè)內訓的性能價格比是最優(yōu)的。企業(yè)內訓成敗的關鍵在于老師的實戰(zhàn)經驗與講授技巧。問題是目前培訓市場魚龍混雜，真假難辨。如何找到真正的大師呢？對這一問題，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓老師》中專題論述。

　　2.參加公司外部的企業(yè)管理公開課。曾幾何時，一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課，場面極其火爆，但現(xiàn)在日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想，因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題，只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關，也許與旁邊的人更相關，其實和大家都沒太大關系。

　　當然，也有部分老師兢兢業(yè)業(yè)，對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾，扭轉目前培訓公開課的浮夸風。

　　3.公司內部老師的內部培訓。一種方法是在企業(yè)內的人事培訓部門設專職的內部培訓師，由專職內部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉授”給企業(yè)內部人員。這種做法看似省了錢，但會有以下問題：首先，如上面所述，外部公開課的質量目前不能得到保證，“信息源”本身有了問題；其次，企業(yè)內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎？回來“轉授”時，能正確應答學員的實際問題嗎？其權威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實上，經過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%。一般來說，用企業(yè)內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。

　　另一種方法是在企業(yè)內部找某一方面的老師或權威來做臨時老師。這種做法要注意以下幾個問題：第一，要保證內部老師權威認真對待內部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內心動力去準備并實施這一“額外”的工作；第二，最好該老師權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些，企業(yè)內部老師當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內部老師作為兼職老師，取得了不錯的效果。

　　4.MBA、大學課程等。大學教授一般有時間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰(zhàn)派”的老師，所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實考慮。當然，有些MBA班也會花錢請一些企業(yè)知名人物來“客串”一下，充實門面，但實際效果與公開課類似。

　　如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識，又需要文憑來證明自己，上MBA、大學課程是較好的選擇。

　　5.網上學習、多媒體課程。適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。目前，網上已經有了各式各樣的課程包供選擇，價格也相對便宜。

　　6.閱讀書籍。與網上學習類似。雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學習，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫?？梢酝ㄟ^老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡介，表面上是吃了一頓經濟實惠的快餐，其實是丟掉了精華。

　　7.工作中學習。工作中學習是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應用才會有切身體會，深入骨髓，轉化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經驗積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力，例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質量改善），可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。

　　8.內部“老師”輔導。內部“老師”的日常輔導是所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復多次地教，發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正，拖得時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。

　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“老師（Mentor）”制。因為不是頂頭上司，很多敏感話題就可以談?！袄蠋煛钡玫降氖亲约侯I導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入；“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。

　　上面所述的八種形式，各有所長。一個有進取心的員工會充分利用各種機會和形式去充實自己；一個學習型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本，增加實效。要制定出培訓、學習計劃，抱著持之以恒的精神，跬步可以遠致千里，細流可以匯成江海。