2008年中級社會工作者考試《綜合能力》真題答案

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　　16.【C】解析：精神分析理論認(rèn)為個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性是無法察覺潛意識的經(jīng)驗的。

　　17.【C】解析：選項A了解社會生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響屬于生態(tài)系統(tǒng)理論;選項B幫助服務(wù)對象增強(qiáng)能力以對抗外在環(huán)境的壓力屬于增強(qiáng)權(quán)能理論;選項D運用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為屬于人本主義理論;只有選項C改變服務(wù)對象的意志和信念進(jìn)而改變行為屬于認(rèn)知行為理論。因此，本題選C。

　　18.【D】解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。在本題中，社會工作者在幫助失業(yè)的小王時，應(yīng)先了解他在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題。

　　19.【C】解析：滿灌療法，又稱“暴露療法”、“沖擊療法”和“快速脫敏療法”。它是鼓勵求治者直接接觸引致恐怖焦慮的情景，堅持到緊張感覺消失的一種快速行為治療法。

　　20.【C】解析：去災(zāi)難化，即讓服務(wù)對象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔(dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。

　　21.【A】解析：任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。當(dāng)然，并不是所有的求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象，任務(wù)中心模式對服務(wù)對象具有明確的要求。

　　22.【D】解析：危機(jī)介入模式形成了自己的特點：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題;(2)迅速作出危險性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒;(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。選項D最符合。

　　23.【C】解析：自我概念包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分。人本治療模式把個案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

　　24.【C】解析：米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。

　　25.【B】解析：通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：(1)服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;(2)服務(wù)對象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。在本題中，因為小李是從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以小李可以將老張轉(zhuǎn)介給相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　26.【D】解析：成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。選項A中的放松情緒并不顯著的特點;選項B是支持小組的特點;選項C是教育小組的特點;選項D則是成長小組顯著特征。

　　27.【B】解析：根據(jù)《教材》的相關(guān)內(nèi)容，可以判斷社會工作者可以利用避免行為失當(dāng)技巧進(jìn)行干預(yù)。

　　28.【A】解析：在小組工作開始階段，社會工作者應(yīng)幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識。小組一開始，首先要與大家討論小組的目標(biāo)，使大家清楚小組準(zhǔn)備并且能夠幫助他們實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。這樣做的好處是，可以促進(jìn)小組組員認(rèn)識和接納小組，做好融人小組的心理準(zhǔn)備。本題中，社會工作者首先應(yīng)該了解徐女士對小組的期望。

　　29.【D】解析：社會工作者是運用角色扮演的方法，這一方法是通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預(yù)演行動計劃，從而促成組員行動的改變。

　　30.【D】解析：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。

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　　31.【C】解析：社會工作者在小組活動的最后階段，應(yīng)幫助組員向其家人或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。

　　32.【B】解析：整合小組行動最符合的選項，故選之。

　　33.【A】解析：訓(xùn)練居民骨干是社區(qū)工作的一項重要任務(wù)。社區(qū)工作所提供的骨干訓(xùn)練大都是以個別教授方式進(jìn)行，根據(jù)居民骨干的情況和水平，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。因此，本題選項為A。

　　34.【A】解析：針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊。故選A。

　　35.【D】解析：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色是：使能者、教育者和中介者。

　　36.【A】解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術(shù)老師和方案實施者的角色。

　　37.【C】解析：在建立社區(qū)團(tuán)體的過程中，社會工作者必備的技術(shù)主要有三類：接觸社區(qū)居民的技術(shù)、基本人際關(guān)系技巧、引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體成員互動的技術(shù)。因此，本題選項為C。

　　38.【A】解析：社會工作者在開展工作前，應(yīng)與同事共同討論確立工作目標(biāo)，因為工作目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期要達(dá)到的理想效果，對社會工作的開展極為重要。

　　39.【A】解析：社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務(wù)方面的支援。

　　40.【B】解析：參照《教材》相關(guān)的內(nèi)容，可以看出：“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等。三是將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機(jī)會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。故選B。

　　41.【B】解析：制定方案的目的是更好地完成工作目標(biāo)。因此，在對服務(wù)方案進(jìn)行過程評估時，一定要看確定的方案活動是否能實現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。

　　42.【B】解析：契約型社會工作服務(wù)組織，是在政府購買服務(wù)改革趨勢下成立的組織，其服務(wù)的內(nèi)容包括政府資助要求的“公共服務(wù)”，以及根據(jù)服務(wù)對象需要自主提供的“專業(yè)服務(wù)”。

　　43.【D】解析：工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合地活動。本題中，中心主任召集相關(guān)人員的會議，總結(jié)情況、布置工作，體現(xiàn)了工作性協(xié)調(diào)。

　　44.【A】解析：社會福利機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展等來降低枯燥的感覺。

　　45.【B】解析：組織職能的志愿者人力資源管理包括：(1)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計;(2)志愿者的分組、分工;(3)規(guī)范的制定;(4)制度的制定;(5)授權(quán);(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄選;(8)志愿者的教育訓(xùn)練。故選B。

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　　46.【B】解析：在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導(dǎo)和誘導(dǎo)的方式影響員工的工作。

　　47.【C】解析：與營利組織相比，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的日標(biāo)以使命、服務(wù)為根本出發(fā)點。因此，著重點在穩(wěn)定及長期發(fā)展。

　　48.【A】解析：政府獎勵一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費苴接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎勵者角色;協(xié)議合作則是由政府與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費給社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演的是伙伴角色。故選A。

　　49.【B】解析：方案預(yù)算法是以某項活動計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要，列明各項開支和資源沒各等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務(wù)計劃。

　　50.【A】解析：私人懇請是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會淡，表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。在本題中，院長正是利用白己的私人關(guān)系籌措資金。

　　51.【D】解析：監(jiān)督的任務(wù)包括聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告。督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)工作成效內(nèi)容包括是否達(dá)到最低要求、分享反饋信息和口頭的表揚(yáng)等。

　　52.【A】解析：由《教材》的相關(guān)內(nèi)容可總結(jié)出：社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團(tuán)體會談，發(fā)揮知識、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。社會工作督導(dǎo)發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)白我功能，平衡和安撫工作情緒，增強(qiáng)其工作信念，從而使其呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

　　53.【D】解析：社會工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)。因此，督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開展工作，在工作過程中教育被督導(dǎo)者，使他們的工作更具效力。支持被督導(dǎo)者，讓他們能完成任務(wù)。

　　54.【C】解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

　　55.【B】解析：從督導(dǎo)與被督導(dǎo)的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為四個階段：督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。

　　56.【A】解析：個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對一位被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導(dǎo)會議。

　　57.【B】解析：在定量研究中，研究者被視為客體或?qū)ο�，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的可能影響;在定性研究中，研究者要盡量使自身被研究對象視為自己人，并在研究過程中對自己與研究對象的關(guān)系積極進(jìn)行反思和調(diào)適。定量研究一般基于某些理論，從研究假設(shè)出發(fā)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，即驗證該理論在本場境中的適用性。定性研究則不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有。f能達(dá)到理論層面。定量研究主要采用假設(shè)演繹法，首先通過文獻(xiàn)回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計，再收集資料;它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時情況和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，以獲取客觀、全面和深入的資料。

　　58.【D】解析：描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標(biāo)。平均數(shù)一般計算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中問的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。在本題中，三位社會工作者的月收入的平均數(shù)為44OO元、中位數(shù)為4500元、眾數(shù)也是4500元。

　　59.【C】解析：行動研究將研究和行動進(jìn)行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足。在研究過程中，將策劃、行動、反思等視為循環(huán)往復(fù)的過程，強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系，分享彼此的感受和經(jīng)驗。

　　60.【C】解析：報告撰寫應(yīng)注意如下原則：(1)標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng);(2)資料的邏輯性和完整性，資料使用要體現(xiàn)邏輯先后，結(jié)構(gòu)要合理、完整;(3)觀點與資料配合，使論證有理有據(jù);(4)注意定量資料和定性資料的結(jié)合，使論證資料有面有點，相互佐證、補(bǔ)充和深化;(5)樸實流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或?qū)崉?wù)研究的樸素之風(fēng)。因此可先排除A、B選項。此外，《教材》中還提到：撰寫調(diào)查研究報告的基本原則是與該研究采用的研究方法及方法論呼應(yīng)的，因此可再排除D選項。故本題選C。

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　　二、多項選擇題

　　61.【ABDE】解析：⒛06年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平”。

　　62.【ACDE】解析：社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會福利服務(wù)為業(yè)。這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。志愿者是自愿貢獻(xiàn)自己的時間、精力、財富和智慧，為社會和弱者提供服務(wù)而不求回報的人員。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練而為之。政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。所以，不能說志愿者是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的兼職員工。

　　63.【AD】解析：社會工作者相信人們都有一定能力在某種程度上去回應(yīng)他遇到的困難，而社會工作的目的之一就是發(fā)現(xiàn)這些能力、強(qiáng)化這些能力，使服務(wù)對象在得到幫助時也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，一般不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

　　64.【ABDE】解析：老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進(jìn)一步完善各項老年人保障政策，維護(hù)其各項合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)。

　　65.【BD】解析：通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習(xí)俗水平包括兩個階段：(1)懲罰與服從定向階段;(2)相對功利取向階段。

　　66.【ABCE】解析：社會工作所面對的群體常常是社會中權(quán)能最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動資源的能力也是最低的。但是，這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們權(quán)能的缺乏是由于社會中強(qiáng)勢力量的壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。增強(qiáng)權(quán)能理論強(qiáng)調(diào)的是社會工作者要幫助處于弱勢地位的個人和群體增強(qiáng)他們的權(quán)能。

　　67.【ACE】解析：評估是個案管理的核心任務(wù)，評估的目的是為了提供符合服務(wù)對象需要的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。個案管理的評估可以分為初始評估、需求評估、財務(wù)評估和社會工作專業(yè)評估。

　　68.【BCE】解析：危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個階段：一是危機(jī)發(fā)生，在這一階段服務(wù)對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應(yīng)對意外危險事件，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。二是應(yīng)對，危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機(jī)，在尋求應(yīng)對危機(jī)的方法和途徑的過程中，服務(wù)對象就會形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復(fù)期，危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

　　69.【ACE】解析：個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程，通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源來協(xié)助那些面臨各種問題的服務(wù)對象。如果服務(wù)對象只存在單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務(wù)。

　　70.【BCE】解析：ABC理論中，A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對象的信念，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。通常認(rèn)為，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。因此本題選BCE。

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　　71.【BD】解析：社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體有：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì);增進(jìn)小組組員自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。

　　72.【ACDE】解析：社區(qū)團(tuán)體和組織的建立步驟包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。

　　73.【BCE】解析：社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題。因此，鼓勵居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高。與此同時，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。

　　74.【ABD】解析：由《教材》的相關(guān)內(nèi)容判斷選項為ABD。

　　75.【ABE】解析：由《教材》的相關(guān)內(nèi)容可以看出，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，以及工作團(tuán)隊的實質(zhì)及其目標(biāo)實現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動工作準(zhǔn)則的建立。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。四是領(lǐng)導(dǎo)者在計劃與目標(biāo)發(fā)生改變時，應(yīng)及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　76.【CDE】解析：公信力評估的內(nèi)容包括以下幾方面：資金的合理使用和運作;服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致;財務(wù)與信息的透明化和規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

　　77.【AB】解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有如下幾方面：寫新聞稿;開記者會;接受媒體采訪;制作機(jī)構(gòu)的刊物;公開演講和籌備特別活動。

　　78.【ABC】解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容主要包括：教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識;教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　79.【AE】解析：社會工作督導(dǎo)包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)三個方面，督導(dǎo)者既要對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，實現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo);叉要對被督導(dǎo)者負(fù)責(zé)，促進(jìn)其工作的完成，并有所成長。因此本題選AE。

　　80.【ABCD】解析：前后測控制組設(shè)計就是首先把對象隨機(jī)分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實驗組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。

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