社工考試法規(guī)與政策重難點：訪問法

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　　訪問法

　　分類

　　(1)依據(jù)雙方的接觸程度，訪問分為：

　　1)直接訪問，如社會工作者與服務對象當面交流

　　2)間接訪問，如社會工作者利用電話對服務對象進行訪問

　　(2)依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問分為：

　　1)個別訪問，如督導者對新進入社會工作人員的個別指導

　　2)集體訪問，如督導者對實習學生的團體指導

　　(3)依據(jù)是否有訪問指引，訪問分為：

　　1)結(jié)構(gòu)式訪問，結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息

　　2)無結(jié)構(gòu)式訪問，無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個題目，由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談，交流議題在雙方互動過程中逐步形成

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題

　　形式

　　(1)非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性

　　(2)引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除

　　(3)標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小

　　方法

　　(1)深度訪問

　　深度訪問就是研究者與研究對象間反復的面對面交往，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則

　　(2)焦點小組

　　它是一種集體訪問，是將許多對象聚集在一起同時進行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會互動過程，而且是被訪問者之間的社會互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人應采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補充、修正與主題相關(guān)的資料;但是，由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足

　　訪問員選拔與培訓

　　訪問員素質(zhì)是訪問成敗的關(guān)鍵，其選拔和培訓極其重要。社會工作研究特別關(guān)注倫理問題，訪問員選拔首先以誠實、禮貌、公正、認真、負責、耐心為標準，在具體情況下根據(jù)要求考慮性別、年齡、教育等因素。訪問員選拔之后要進行必要訓練，在具體情況下根據(jù)要求、模擬訪問、討論可能疑難和安排督導。訪問效果完全取決于訪問員的個人能力

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題

　　訪問技術(shù)

　　良好的過程控制是研究者獲取資料的關(guān)鍵。過程控制的技術(shù)包括：

　　(1)語言控制即以中立態(tài)度和靈活語氣對對方原話進行轉(zhuǎn)述、追問和插話

　　(2)表情控制即用面部神態(tài)向被訪者傳達認可、疑問、鼓勵等信息

　　(3)動作控制即用行為和身體語言表達個人感受

　　適用范圍

　　訪問法較適用于實地研究尤其個案研究

　　優(yōu)點

　　其優(yōu)點是適應面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方主動性和創(chuàng)造性，對變化也可及時回應，因此可獲得較深入的資料

　　缺點

　　其缺點在于主觀作用強、規(guī)模小，不便涉及敏感性問題

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題