社會工作理論預習：個案工作的本質

<中級能力>社會工作理論預習：個案工作的本質

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　　第一節(jié)個案工作的本質

　　有效的個案工作包括哪些基本要素?它的基本內涵是什么?有什么本質特征?要了解個案工作的本質，就需要回答這些個案工作的基本問題。在社會工作的發(fā)展歷史過程中，許多個案工作的老師和學者對此開展了深入的研究和討論，希望能夠揭示出個案工作的本質特征。

　　一、什么是個案工作

　　雖然很多人從事過個案工作，但要簡潔明了地把它概括出來并不是一件容易的事。為了更好地理解個案工作的內涵，我們先從個案工作的基本要素人手，看看個案工作包括哪些基本的要素，從中整理出個案工作的基本內涵。

　　(一)個案工作的要素

　　不同的個案工作老師和學者對個案工作的基本要素和內容有著不同的理解，其中有一些受到普遍的認同：

　　(1)最早對個案工作進行清晰界定的是美國社會工作老師瑪麗?里士滿，她在1922年出版的《什么是社會個案工作》一書中對個案工作進行了概括："個案工作包括著一連串的工作過程，它以個人為著手點，通過對個人及其所處的環(huán)境作有效的調整，以促進其人格的成長。

　　(2)美國社會工作學者鮑爾斯(Swithum B。wers)對個案工作的界定受到普遍的贊同。他在1949年發(fā)表的《社會個案工作的性質和定義》一書中強調：“個工作是一種藝術，這種藝術以人際關系的科學知識和改進人際關系的專業(yè)技術為依據(jù)，啟發(fā)與運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使服務對象與其環(huán)境之間有較佳的適應關系。”

　　(3)美國社會工作者協(xié)會在1965年出版的《社會工作百科全書》中對個案工作進行了總結，提出：‘‘個案工作所注重的不是社會問題本身，而是‘個案’，尤其注重為社會問題所困擾或無法與社會環(huán)境或社會關系圓滿適應的個體或家庭。個案工作的目的是在于幫助人與人或人與環(huán)境的適應遭遇困難的個人及家庭，恢復、加強或改造其社會功能。”

　　(4)1973出版《社會個案工作》一書的中國臺灣社會工作學者廖榮利把個案工作概括為：“個案工作是社會工作者以待助的個人或其家庭為人手的一種助人方法，其目的在于協(xié)助個人或其家庭處理困難和問題，預防原有的困難和問題的再發(fā)生，以及協(xié)助個人及其家庭的潛能的發(fā)展，以促進個人、家庭、團體和社會的福利?！?/P>

　　(5)《中國社會工作百科全書》把個案工作界定為：“社會個案工作是社會工作的一種基本方法，是以個別化方法，對感受困難、生活失調的個人或家庭(案主)提供物質幫助、精神支持等方面的服務以解決他們的問題，增強其社會適應能力?！?/P>

　　通過比較總結以上這些個案工作的定義可以發(fā)現(xiàn)，個案工作必須具備一些基本的要素才能稱為個案工作。這些基本要素包括：第一，個案工作的服務對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭。第二，采用的方法是個別化的工作方式。個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務對象一對一的各種活動和交流，針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。第三，幫助的目標是協(xié)調個人與周圍環(huán)境或者他人之間的關系更加和諧。個案工作把個人視為社會環(huán)境中的個人，注重人的社會方面的發(fā)展，幫助的目標是增進服務對象與周圍環(huán)境或者他人之間的和諧。這是個案工作區(qū)別心理咨詢與治療的重要方面。

　　簡單地說，個案工作的基本要素是對感受困難的單個個人或者家庭采用個別化的工作方式，協(xié)調服務對象個人與環(huán)境或者他人之間的關系更為和諧。

　　(二)個案工作的含義

　　雖然不同的個案工作老師和學者對個案工作具體含義的理解不盡相同，但他們都強調個案工作應該包括以下內容：

　　(1)個案工作是一門專業(yè)的工作方法。它擁有自己的專業(yè)知識、專業(yè)方法和專業(yè)技能，與一般的志愿者的公益活動根本不同，具有很強的專業(yè)性。

　　(2)個案工作是一連串的工作過程。它包括社會工作者與服務對象一對一的相互影響、相互作用的過程，也是社會工作者運用自己的專業(yè)方法影響服務對象的過程。

　　(3)個案工作是幫助遇到困難的個人或者家庭調動自身及其周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。

　　(4)對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀，表現(xiàn)在個案工作的整個服務活動過程中。

　　總之，個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。

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