2013社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章重點(diǎn)(一)

更新時(shí)間：2012-07-24 17:54:38 來(lái)源：|0

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2013社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》第一章重點(diǎn)(一)

　　第一節(jié) 接案

　　考試要點(diǎn)提示及復(fù)習(xí)建議：

　　1、了解和掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程中與結(jié)案相關(guān)的定義及界定;

　　2、接案的步驟及核心技巧

　　3、接案的注意事項(xiàng)

　　一、接案的步驟及核心技巧

　　(一) 結(jié)案前的準(zhǔn)備

　　1、接案：是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步。

　　2、服務(wù)對(duì)象的來(lái)源及類型

來(lái)源	類型
主動(dòng)求助型	自愿型
他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)	非自愿型
社會(huì)工作者通過(guò)外展工作發(fā)展	非自愿型

　　1、接案準(zhǔn)備工作：服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備――擬定方案提綱

　　(二) 面談

　　1、面談目的及場(chǎng)所安排

　　2、面談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對(duì)象、澄清角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程

　　3、面談的技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽(tīng)

　　(三) 收集服務(wù)對(duì)象資料

　　1、資料收集的內(nèi)容和范圍

　　2、資料收集的方法和途徑

　　二、接案注意事項(xiàng)(多選)

　　(一) 決定是否需要緊急介入

　　(二) 權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

　　(三) 決定問(wèn)題的優(yōu)先次序

　　(四) 保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

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