2022年社工考試初級社會綜合能力章節(jié)知識點(二十七)
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2022年社工考試初級社會綜合能力章節(jié)知識點(二十七)
知識點一:志愿者管理必要性
( 1 )許多機構(gòu)的志愿者越來越多，受政府和社會贊助者的期待壓力的影響，機構(gòu)對志愿者的管理日趨嚴格,以確保機構(gòu)效率和效益的提升。
( 2 )社會越來越關(guān)注志愿服務所帶來的負面效果,迫使社會服務機構(gòu)加強管理那些由志愿者提供的服務項目。
( 3 )志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。
( 4 )志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化。
知識點二:志愿者管理的內(nèi)容
需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與設計、招募、面談與簽約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。
經(jīng)典例題
1.某社會工作服務機構(gòu)計劃在高校招募-批青年學生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務。為了做好志愿服務的需要評估與方案規(guī)劃，該機構(gòu)需要開展的工作有( ) 。
A .評估志愿者參與服務的動機
B .分析志愿者服務給機構(gòu)帶來的利益
C .了解老人對志愿者的接納程度
D .收集志愿者的學歷背景信息
E .識別機構(gòu)使用志愿者風險因素
答案:ABCE
解析:需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務的動機評估。機構(gòu)評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，另一方面也要考慮風險因素。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度, 以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
2.社會工作者小張在社區(qū)培育了一支為老年人服務的志愿者隊伍，并擔任志愿者督導。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務的質(zhì)量，提供志愿者自我成長的機會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于( )。
A .需求評估
B .工作設計
C .監(jiān)督與激勵 D.獎勵與表揚
答案:C
3.社會工作者小張目前負責個志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨居老人的項目，為了加強對志愿者的管理,小張每個月都會把參與服務的志愿者召集在一起，討論服務進展，了解和解決志愿者在服務時遇到的問題,也會開展一些文體活動提高團隊凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看,小張的做法屬于( )。
A.迎新
B.督導
C.獎勵
D.評估
答案:B
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