2012年11月人力資源管理師考試重點：薪酬福利管理與勞動關系管理

　　1、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。

　　(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

　?、賱趧涌冃?。②工作條件。③年齡與工齡。④職務或崗位。⑤綜合素質與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會的力量。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。 ④產(chǎn)品的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。⑦生活費用與物價水平。⑧勞動力市場供求狀況。

　　2.請簡要說明企業(yè)工資獎金調整方案的設計方法

　　(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結果、能力評價結果或績效考核結果給員工入級;

　　(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金;

　　(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的方案確定;

　　(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案;

　　(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善。

　　3.簡要說明勞務外派工作的基本程序。

　　1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。

　　2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選

　　3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。

　　4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。

　　5)、勞務人員接受出境培訓。6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。8)、離境前繳納有關費用。 (1

　　4、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實施工作?

　　考評階段是績效管理的重心，應注意做好以下考評的組織實施工作：

　　(1)考評的準確性。

　　(2)考評的公正性。為了保障考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應當確立兩個保障系統(tǒng)，即：①公司員工績效評審系統(tǒng) ②公司員工申訴系統(tǒng)。

　　(3)考評結果的反饋方式。績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效。

　　(4)考評使用表格的再檢驗。一般來說要進行以下檢驗：①考評指標相關性檢驗 ②考評標準準確性檢驗 ③考評表格的復雜簡易程度檢驗。

　　(5)考評方法的再審核。

　　5、請簡要說明可以采取哪些方式來調整勞動關系?

　　答：勞動關系的調整方式依據(jù)調節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過：

　　(1)勞動法律、法規(guī)對勞動關系的調整;

　　(2)勞動合同規(guī)范的調整;

　　(3)集體合同規(guī)范的調整;

　　(4)民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調整;

　　(5)企業(yè)內部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調整;(6)勞動爭議處理制度的調整;(7)勞動監(jiān)督檢查制度的調整。

　　6、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?

　　(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

　　(2)設計崗位調查方案。

　　(3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。

　　(4)根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。

　　(5)對工作分析的人員進行必要的培訓。

　　7,簡要說明員工滿意度調查的基本步驟。

　　1)、確定調查對象。

　　2)、確定滿意度調查指向

　　3)、確定調查方法。

　　4)、確定調查組織。

　　5)、調查

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